Actualización: Despacho Games ha enviado un correo electrónico a sus clientes para confirmar que los códigos de Game Paradise , que se esperaba que se enviaran el 30 de julio-se han retrasado:
Debido a circunstancias fuera de nuestro control, no podremos enviar los códigos de Game Paradise como se anticipó hoy. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para resolver el problema de back-end lo antes posible.
Hasta que tengamos la solución de back-end en la mano, no podremos comprometernos con el momento exacto de publicación de los códigos, pero lo estamos trabajando duro para manejar las cosas y lo mantendremos informado de las actualizaciones a medida que sucedan.
Nos disculpamos por la demora.
Historia original [Jue 1 de julio , 2021 13:30 BST]: La saga de Dispatch Games, seguramente el editor con el nombre más irónico de la industria del juego, continúa. Si no está familiarizado con esta larga y lamentable historia de silencio de radio, disculpas y promesas incumplidas, le recomendamos con toda honestidad que se mantenga alejado. No es una imagen bonita.
Para resumir brevemente, el editor occidental de juegos como Psyvariar Delta , Soldam , Game Tengoku (en forma física), Radirgy Swag y otros han tenido problemas para cumplir con los pedidos anticipados durante mucho tiempo. Ejecutamos una función en marzo de 2020 documentando la decepción hasta ese punto y hablando con clientes frustrados sobre la falta de comunicación de la empresa.
Se hicieron promesas de mantener una actualización semanal en los canales sociales y luego se rompieron, y Dispatch anuncios provocados imprudentemente antes de desaparecer de nuevo. Recientemente, llegó a un punto en el que RS34, el desarrollador de Radirgy Swag, también estaba en la oscuridad a donde había llegado el juego después de que Dispatch aceptó los pedidos anticipados del juego dos años antes:
Gracias por la respuesta.
También reconocemos que se trata de un problema grave.
Sin embargo, no somos un editor y el despacho es una empresa extranjera, por lo que es muy difícil movernos.
Ya hemos preparado los datos y privilegios del juego. datos de Radirgy SWAG. Y también queremos ver qué está pasando.— (株) RS34 広 報 部 (@ rs34_kouhou) 14 de junio de 2021
Entonces, después de que Dispatch aparentemente bloqueó todos los tweets anteriores, aquí estamos nuevamente con el último de su larga serie de disculpas. La gran noticia es que Game Paradise, Radirgy Swag y Rail Sim aparentemente todavía están en camino y, como parte de su disculpa, Dispatch tiene la intención de proporcionar un código digital a todos los clientes de pedidos anticipados. para sus juegos mientras esperan las copias físicas (que también se enviarán con un botín adicional de”bonificación”).
Aquí está la declaración completa, que recibimos por correo electrónico:
Nos gustaría disculparnos sinceramente con todos por la falta de comunicación y la frustración que hemos causado como resultado. Nunca ha sido nuestra intención actuar de esta manera y entendemos la preocupación que las personas han sentido y están trabajando para abordar esas preocupaciones directamente.
El equipo de soporte ha procesado reembolsos para aquellos que los solicitaron sin cuestionar. Estos están completos.
El soporte también está abordando cualquier actualización de dirección y solicitudes de consulta ahora. Están en proceso.
No estamos desapareciendo como empresa y todos los productos están en proceso de envío. Habrá más detalles en camino, pero aquí hay algunos que podemos compartir hoy:
Se lanzarán Game Paradise, Radirgy Swag y Rail Sim en ese orden. Las fechas difíciles se anunciarán en breve.
Como parte de nuestras disculpas, todos los clientes que han estado esperando pacientemente y han guardado sus pedidos con nosotros recibirán un código digital para el juego para que puedan comenzar. disfrutando de su producto antes de que le llegue el físico.
Los códigos digitales de Game Paradise se están procesando ahora y esperamos enviárselos a los clientes tan pronto como estén listos.
Radirgy Swag y códigos digitales Rail Sim: haremos anuncios a medida que estén disponibles.
Todos los clientes de la edición limitada recibirán un artículo adicional de bonificación. Game Paradise LE vendrá con un póster completamente nuevo. Radirgy Swag LE vendrá con un gorro. El bono Rail Sim LE se anunciará pronto.
Estamos comprometidos a ganarnos su confianza y nos enfocamos en mejorar nuestra comunicación.
El La noticia de que se acercan copias digitales de cortesía podría ayudar a restaurar algo de fe para aquellos que han estado esperando tanto tiempo, pero hasta que esos códigos lleguen y se canjeen, es comprensiblemente difícil aceptar la palabra de Dispatch después de tantas promesas incumplidas.
Con suerte, esto marca un punto de inflexión en el enfoque de la compañía; sin embargo, dada la evidencia pasada, lo creeremos cuando lo veamos.
¿Estás esperando pedidos anticipados de Dispatch Games? Háganos saber lo que piensa y si esta disculpa y compensación mejora la posición de la compañía ante sus ojos.
