Apple ha construyó un ecosistema robusto que es la envidia de sus rivales. La compañía ofrece a los clientes una variedad de productos móviles, informáticos, portátiles y para el hogar inteligente, además de servicios de software como Apple Music y Arcade. Al hacer esto, la compañía hace que sea muy difícil para los usuarios cambiar a Android.
Samsung se ha ido construyendo gradualmente su propio ecosistema también. A pesar de los muchos avances que ha realizado, la empresa siente que todavía hay mucho más por hacer. Es por eso que los principales jefes de Samsung se reúnen cada dos semanas para mejorar aún más el ecosistema.
Samsung quiere desarrollar un ecosistema más poderoso
Mantener a los usuarios en el ecosistema es un poco más desafiante para su división móvil. ya que Samsung no es la única empresa que fabrica dispositivos Android. Incluso alguien que posea el mejor teléfono Samsung puede cambiar a otro teléfono Android y no tiene mucho que perder.
Compare eso con un usuario de iPhone y el desafío para la división móvil de Samsung se vuelve claro. Un ejemplo simple es la imposibilidad de transferir una copia de seguridad de WhatsApp de iOS a Android. Independientemente de si usan WhatsApp Web o no, los usuarios simplemente no tienen una forma oficial de transferir sus copias de seguridad de iOS a Android.
Por lo tanto, Samsung necesita que sus divisiones comerciales clave trabajen juntas en otras para brindar más valor a los clientes a través de sus productos. Es por eso que el jefe de la unidad de visualización de Samsung, Han Jong-hee, el jefe de electrónica de consumo Lee Jae-seung y el jefe de la división móvil, Roh Tae-moon, se reúnen cada dos semanas. Estas reuniones comenzaron a fines del año pasado.
La agenda principal de estas reuniones es idear nuevas formas de mejorar la experiencia de múltiples dispositivos dentro del ecosistema de Samsung. La idea es permitir que los usuarios pasen más tiempo dentro del ecosistema de productos de Samsung para que estén más incentivados a comprar nuevos productos de Samsung.
Esa es una de las razones por las que hemos visto que SmartThings se enfoca más en el año pasado. La plataforma de Internet de las cosas de Samsung juega un papel central en impulsar la experiencia de múltiples dispositivos para los clientes de Samsung. SmartThings ahora es más profundamente integrado en los dispositivos Samsung, ofrece compatibilidad con Android Auto y puede incluso ayudarlo a reducir sus facturas de electricidad .
Más altos ejecutivos como el presidente y codirector ejecutivo Kim Hyun-suk y el presidente y director financiero Choi Yoon-ho tienen supuestamente ha estado proporcionando apoyo adicional a estas reuniones. Se dice que están monitoreando y revisando la dirección estratégica general de estas reuniones y proporcionando un camino a seguir con respecto al apoyo financiero para los planes de acción.
