Fracasos exitosos: Hangouts fue divertido, pero Duo es mejor=rs%3Adevice%2Frscb72-1″>Siempre he sido uno de los primeros usuarios de Google, desde el lanzamiento inicial de Gmail. En aquellos días, parecía que Google siempre estaba experimentando con cosas y tratando de encontrar problemas para resolver, a pesar de que comenzó su vida como una empresa de búsqueda. Atribuyo esta pasión por los viajes digitales a la antigua política del veinte por ciento que Google adoptó en sus inicios. Esencialmente, los empleados eran libres de dedicar el 20 % de su tiempo a proyectos que pensaban que beneficiarían a Google y que estaban fuera de su trabajo principal. Podría decirse que esta política nos proporcionó muchas de las aplicaciones y servicios en los que confiamos a diario (Gmail, Drive, Maps, etc.). La desventaja obvia para los usuarios pioneros como yo son las asperezas que pueden surgir con los lanzamientos anticipados. La mayoría de las veces, solo toma sus bultos con funciones faltantes o problemas de rendimiento (piense en Youtube Music). Ocasionalmente obtienes algo como Stadia, que habría sido enormemente decepcionante en el lanzamiento incluso si Google hubiera logrado ponle una gran etiqueta beta, como debería haberlo hecho. Pero de vez en cuando, obtienes un servicio como Duo.Llámame, ¿tal vez?Las videollamadas siempre han sido raras para mí. Tal vez sea algo generacional. Como Gen-Xer, no tengo la necesidad de ver constantemente como lo hacen los Boomers. Pero tengo la edad suficiente para recordar cuando hacer una llamada telefónica era nuestra única forma de comunicación instantánea y no requería controles de aseo en el espejo. Basta con decir que no suelo chatear por video con frecuencia. Al menos, no lo hacía a menudo hasta que llegó la pandemia. De repente, la única forma de ver las caras de las personas, además de las que comparten su casa, era hacer algún tipo de video-chat. Para mí, la elección obvia fue Google Duo. No tengo un solo producto de Apple, por lo que Facetime no fue un buen comienzo. Los chats de Whatsapp y Signal fueron absolutamente horribles las pocas veces que los usé; la latencia, el eco de fondo, el video entrecortado y el audio metálico los hicieron inutilizables para mí. Duo, sin embargo, fue una delicia absoluta. Recuerdo que le llamé a mi hermana durante el verano de 2020.  Es una usuaria de iPhone, pero fue trivialmente fácil para ella descargar e instalar Duo mientras que yo simplemente usaba la aplicación web en mi Chromebook. Al abrir la aplicación, me recibió la misma interfaz de usuario a la que me había acostumbrado en mis experiencias de usuario anteriores, pero limitadas. Todo”simplemente funcionó”. La llamada fue fluida, el audio fue claro, no hubo eco y ni siquiera pensé en la aplicación en sí durante la llamada. Todo lo que tenía que preocuparme era disfrutar de unas risas con mi hermana. Duo ha sido prácticamente así desde su lanzamiento: simple y fácil de usar, y poco a poco agrega funciones que tienen sentido. Lo que me sorprende es cuán pocas personas en mi órbita lo sabían o lo usaban en ese momento. Es una buena aplicación con una buena interfaz de usuario, está disponible en todas las plataformas principales (web, Android e iOS) y es muy fácil de usar.  Después de esa llamada, me convertí en un evangelista de Duo y se lo conté a todos los amigos y familiares. Convertí a la profesora de violín de mi hija cuando estaba dando clases a distancia. Empecé a llamar a clientes y socios comerciales usándolo. Y juzgué en silencio a cualquiera que me dijera”No quiero instalar otra aplicación”o”¿No podemos simplemente usar Zoom?”. Realmente me desconcertó que nadie quisiera usarlo.En muchos sentidos, Duo es el servicio del que Google debería hablar más, pero no lo hace. Al igual que Maps y Gmail, funciona de manera silenciosa y eficiente en segundo plano y no estorba. Incluso le brinda un par de toques inspiradores, como permitirle dejar mensajes de video cuando la persona a la que llamó no está disponible y permitirle alternar sin problemas entre retrato u paisaje, incluso cuando usa la aplicación web. Se le podría perdonar por no saber que Duo existe dada la ubicuidad y el éxito de Facetime (el servicio de iOS casi se ha convertido en la palabra genérica para chatear por video), pero no puede discutir el hecho de que Google logró este servicio desde el principio. y solo mejora en calidad cada año. Creo que ayudó que Google tuviera un enfoque único y similar a un láser para Duo: hacer una excelente aplicación de video chat para todos. Y afortunadamente, Google tenía algo de historia en la que basarse, ya que ya había creado una gran aplicación de video chat hace años. A través de esa lente, crear Duo fue menos una cuestión de comenzar desde cero, y más de liberarlo de una aplicación más antigua donde yacía enterrada bajo capas de hinchazón y funciones adicionales. Duo, o al menos su diseño básico, necesitaba liberarse de los confines de Google Hangouts.crédito de las fotos: The Verge Una videollamada, con cualquier otro nombre…Algunos de los servicios de Google tienen una historia que se siente como una montaña rusa. Considere los mensajes de Google. No, eso es demasiado fácil y demasiado extenso. ¡Piense en Google Wallet! Comenzó como Google Wallet, se separó de Android Pay, pero mantuvo Google Wallet, se fusionó con Android Pay y Google Wallet para convertirse en Google Pay (sigan al día, amigos), y se le cambió el nombre a Google Wallet. La larga y cáustica historia de Google Hangouts tiene muchas similitudes. Dato curioso: Google Hangouts comenzó como Google Talk integrado en Gmail (y más tarde con sus propias aplicaciones), allá por 2008. Entonces, en 2011, con el crecimiento de Google+, cobró nueva vida como pilar de la cada vez más competitiva red social de Google. Pero no fue hasta que llegó . juntos para crear un servicio unificado de mensajería, voz y video, completo con un conjunto de aplicaciones en 2012, que comencé a usar.El fiasco de mensajería de Google realmente podría ser su propio artículo, así que No voy a profundizar demasiado en esto aquí. Baste decir que Hangouts estaba destinado a ser la plataforma de comunicaciones todo en uno de Google. Era una navaja suiza completa con chat en la nube, SMS/MMS, llamadas de voz y, por supuesto, video chat. Pero lo que los libros de historia no te dicen es que Hangouts fue divertido.  Entre bambalinas, mientras el antiguo Google Talk se fusionaba con Hangouts, los dos servicios eran realmente interoperables y era glorioso. Google Talk (o GChat como lo llamábamos) era más un mensajero instantáneo, una reliquia de la década anterior que usaba el protocolo XMPP abierto para comunicarse en todas las plataformas informáticas. Para este momento dorado en el tiempo, alrededor de 2012, todos y cada uno de los dispositivos que puedas concebir tenían acceso a este híbrido de Gchat/Hangouts: Android, iPhone, Windows, Mac, Linux, Windows Phone (¿lo recuerdas?), e incluso Blackberry ! Simplemente abra cualquier computadora portátil o teléfono que tenga y todas las personas con las que quería hablar estaban allí, ya sea en grupo o individualmente. Esto fue revolucionario para 2012 cuando la mensajería estaba fragmentada y todavía había muchos sistemas operativos disponibles; la mayoría de las aplicaciones solo eran compatibles con iOS y casi ninguna era compatible con todos los sistemas operativos móviles. La simple vinculación de conectarse a cualquier persona con una cuenta de Gmail creó una rampa de acceso natural y sin fricciones, sin ningún bloqueo de proveedor al estilo de Apple. Si no quería configurar nada o instalar una aplicación, no tenía que hacerlo. Simplemente inicie sesión en Gmail, y todo estaba allí. (¿Te suena familiar? Es una estrategia que Duo adoptaría más adelante). ¡La parte loca fue que el chat de video era tan simple como el chat de texto normal en Hangouts! Simplemente presionaste el botón de la cámara y automáticamente mirabas mágicamente a la persona con la que estabas chateando. Mire, sé que todo esto suena bastante mundano en 2022, pero hace una década, los únicos servicios de chat de video confiables eran Skype y Facetime, y necesitaba instalar aplicaciones, tener amigos en la plataforma correcta, enviarles mensajes a través de otra aplicación de chat o SMS primero para que supieran que debían atender su llamada, etc.  ¡La facilidad de las videollamadas con Hangouts fue un gran problema! Tuve la oportunidad de experimentar la magia durante una reunión viaje de regreso en 2013. Mi hija de 3 años quería ver mi habitación de hotel, así que presioné el botón de video y moví mi teléfono para mostrarle todo, haciéndola reír. No fue hasta después de que terminó la llamada que realmente me di cuenta de que acababa de usar Hangouts de la misma manera que los usuarios de Apple se conectaban con Facetime. Esto no tenía precedentes en el mundo de Android.Demasiado de algo buenoHangouts fue realmente uno de-un servicio amable para su época, y fue especialmente atractivo si usabas Android como el sistema operativo principal de tu teléfono. Android le permitió usar Hangouts como su sistema de mensajería predeterminado. Diablos, incluso Google Voice pudo bloquear la fiesta y usar Hangouts como una interfaz de usuario de mensajería alternativa. Hangouts podría haber sido la solución perfecta para todo lo relacionado con la comunicación en Google. Entonces, ¿qué salió mal?Con los beneficios obvios de la retrospectiva, es fácil ver por qué colapsó Hangouts. Siempre se construyó como un conjunto de compromisos en aras de la interoperabilidad. Fue diseñado para el ahora, pero no para el futuro. SMS y MMS ya eran antiguos y listos para ser reemplazados por RCS, pero Hangouts estaba demasiado agobiado por su código heredado para admitir esto. Los estándares de video y los códecs estaban mejorando, pero Hangouts no podía seguir el ritmo. Las actualizaciones solo mitigaron los problemas, nunca los solucionaron por completo y, mientras tanto, la interfaz de usuario se volvió más anticuada y cada vez más complicada. Para 2016, Hangouts comenzó su marcha zombi hacia la tumba. Google se dio cuenta de que las aplicaciones con un enfoque singular les permitirían ofrecer la mejor experiencia de usuario; y con ese fin, Duo y Allo se anunciaron en Google IO 2016 para entregar video y mensajería respectivamente. Allo finalmente fracasó, por razones que cubriré en un artículo futuro sobre el viaje de mensajería de Google. Pero Duo ha mantenido la cabeza gacha y ha tenido éxito en silencio durante más de cinco años. Claro, he leído las filtraciones de que Duo se incluirá en el video de Google.-aplicación de conferencias Meet, pero lo creeré cuando lo vea. La videoconferencia y la videollamada son dos casos de uso y escenarios muy diferentes. Además, me recuerda a un sonido similar filtra que ChromeOS se fusionaría con Android, y vemos cómo funcionó. En cualquier caso, Duo sigue siendo un ejemplo fantástico de cómo Google aprende de los errores del pasado, reduce su enfoque y luego itera para mejorar constantemente un servicio sólido y confiable. Pero, ¿qué pasó con Hangouts?  En 2022, Hangouts sigue vivo (apenas) como un servicio exclusivo de Google Workspace. Actualmente, Google está migrando a los usuarios de Hangouts a, lo adivinaste, Google Chat. No puedes inventarte estas cosas.Últimas publicaciones

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