T-Mobile no está aumentando sus precios mensuales, pero algunas tarifas clave están recibiendo otra gran alza , aumentando rápidamente su número de suscriptores para superar a AT&T mientras obtiene una ventaja inicial en el campo 5G… pero también baja el listón en términos de atención al cliente y tarifas de servicio. El la última alteración de este tipo que probablemente generará cierta controversia entre los leales a T-Mo agregará 5 dólares a los $30 que se cobran actualmente por”Soporte asistido”y los servicios”Upgrade Support”a partir del 2 de junio. Esto afecta (o más bien puede afectar) tanto a los suscriptores de T-Mobile actuales como a los futuros, todos los cuales deberán desembolsar $35 en lugar de $30 para recibir asistencia con nuevas activaciones de cuentas, nuevas líneas de servicio y actualizaciones de teléfonos. Obviamente, estamos hablando de una tarifa única aquí (por cada una de esas acciones), pero aunque $ 5 ciertamente no es una fortuna pequeña, la gente de El Informe T-Mo tiene algunos datos históricos muy preocupantes para compartir sobre estos cargos. Lo crea o no, el dos tarifas aumentaron de $25 a $30 hace poco más de un año… después de haber saltado de $20 a $25 a principios de ese mismo año. Eso equivale a un aumento del 75 por ciento (!!!) en menos de 18 meses para dos servicios que probablemente se usan bastante, lo que presumiblemente genera algunos buenos ingresos adicionales para T-Mobile en un momento en que Verizon y AT&T están recibiendo críticas por aumentar de manera más transparente. sus precios.Afortunadamente, hay una manera de eludir el cargo de soporte asistido y el cargo de soporte de actualización, ya que las activaciones y actualizaciones realizadas en la aplicación oficial de T-Mobile y en línea en MyT-Mobile.com se consideran”sin asistencia”y por lo tanto, no están sujetos a estas tarifas. En otras palabras, Magenta esencialmente está empujando a más clientes en línea, probablemente con el objetivo, entre otros, de aliviar parte de la presión de su servicio de atención al cliente”ganador de premios y similar a un conserje”.

En lugar de seguir transparentemente el ejemplo de AT&T y Verizon con precios mensuales más altos, T-Mobile se está preparando para aumentar furtivamente algunas de sus tarifas de soporte… otra vez.