Muchas personas parecen verse afectadas por lo que parece ser un nuevo error de software de Apple TV en todas las plataformas, y algunas personas se quejan de que no hay audio en las películas compradas..
DESTACADOS DE LA HISTORIA:
La aplicación de TV de Apple tiene problemas de audio con el contenido comprado El error silencia el audio en las películas compradas a través de iTunes También afecta a dispositivos de transmisión como Chromecast. Los usuarios que buscan reembolsos obtienen resultados mixtos
La aplicación de TV de Apple está silenciando el audio en algunas películas
Según un nuevo informe de 9to5Mac , los usuarios frustrados no pueden escuchar ningún sonido cuando intentan reproducir video o contenido comprado en iTunes. El error parece afectar a todas las plataformas en las que está disponible el software. Reiniciar la aplicación de TV puede hacer que el sonido vuelva a funcionar, pero la mayoría de las veces no es así. Por lo que vale, es bastante inconsistente. No parece haber un camino claro hacia el error, lo que deja espacio para la especulación.
Solo especulando, puede haber un error de protección de copia DRM en algún lugar de la cadena de modo que la aplicación de TV se niegue para decodificar la banda sonora para los usuarios, aunque lo estén haciendo legítimamente.
Algunos de los tweets más antiguos que hemos logrado encontrar mencionan el error de audio que ocurre en otras aplicaciones de transmisión también, no solo en el software de TV de Apple.
@NOWHelpTeam Viendo F1 en Apple 2021 Tv a través de la aplicación Now Tv. No hay sonido en los anuncios o no hay sonido en el contenido. Lo mismo anoche mientras veía 100 cricket. Por favor avise, ya que tengo que restablecer constantemente el canal en cada pausa publicitaria.
-Dominic Kent (@domkdriver) 31 de julio de 2021
Los usuarios afectados que se comunicaron con el soporte de Apple para solicitar una solución vieron resultados mixtos.
Para hacer lo que es peor, los clientes obtienen resultados mixtos cuando se comunican con el soporte técnico de Apple sobre los problemas. Aparentemente, el soporte técnico de Apple no puede solucionar el problema y entregar una copia nueva de la película con la música intacta; en cambio, parece que solo otorgan un reembolso a cualquiera que presente una queja sobre este asunto.
Algunos la gente ni siquiera recibió un reembolso.
Si bien Apple continúa proporcionando las aplicaciones de películas y programas de TV de iTunes en el hardware de Apple TV, también se le permite navegar y mirar sus películas y programas de televisión de iTunes comprados o alquilados directamente en la aplicación de TV de Apple.
→ Cómo cambiar la calidad de transmisión y descarga en la aplicación de TV de Apple
Según un documento de soporte en sitio web de Apple , la aplicación de TV está disponible en el Apple TV de tercera generación y posteriores, iPhone, iPad, Mac, dispositivos de transmisión, televisores inteligentes y consolas de juegos.
