Apple Pay es una forma fácil, rápida y segura de pagar. Pero las cosas no son tan optimistas si Apple Pay no funciona en el iPhone. Si se encuentra en esa situación, aquí hay algunas soluciones fáciles para solucionarlo.
Las soluciones a continuación asumen que se encuentra en un país donde Apple Pay está disponible y dentro de una tienda que acepte Apple Pay.
Configure Face ID o Touch ID correctamente en el iPhone. Asegúrese de haber iniciado sesión en iCloud. Seleccione una tarjeta de forma manual. El pago no se ha reducido. Compruebe si hay alguna actualización de software pendiente en el iPhone. Restablezca su iPhone
1. Configure Face ID o Touch ID correctamente en el iPhone
Si está utilizando Apple Pay en un iPhone que tiene Touch ID, asegúrese de que su PIN y su huella digital estén configurados correctamente. Si usa Apple Pay en un iPhone que tiene Face ID, asegúrese de haber configurado Face ID correctamente. Del mismo modo, si usa Apple Pay en su Apple Watch, asegúrese de que el código de acceso esté configurado en el reloj.
2. Asegúrate de haber iniciado sesión en iCloud
Para que Apple Pay funcione, debes haber iniciado sesión en iCloud en tu dispositivo. Si alguna vez cierra sesión en iCloud o elimina su contraseña, todas las tarjetas se eliminan del dispositivo y, por lo tanto, no puede usar Apple Pay. Así que asegúrese de haber iniciado sesión en iCloud.
3. Selecciona una tarjeta manualmente
Si acercas tu tarjeta al terminal y no funciona, significa que el lector NFC no está detectando correctamente Apple Pay. En este caso, intente seleccionar una tarjeta manualmente. Para hacerlo:
Vaya a Wallet App en su iPhone. Ahora seleccione la tarjeta que desea usar. Sostenga su iPhone cerca del pago lector. Cuando se le solicite, autentíquese con Touch ID o Face ID.
4. Pregunte a la tienda por un lector diferente
A veces sucede que el lector de la tienda que está tratando de pagar puede tener la culpa. Entonces, si ha probado los métodos anteriores y aún no puede pagar a través de Apple Pay, simplemente solicite a la tienda un lector diferente. Si la tienda tiene múltiples terminales de pago, intente pagar en varios de ellos. Y recuerda el terminal que te funcione. Esto asegurará un pago fácil en sus próximas visitas a la tienda.
5. Reinicia tu iPhone
Al reiniciar tu iPhone se solucionan muchos problemas temporales. Siempre es recomendable reiniciar su iPhone más o menos una vez a la semana.
Si no puede pagar a través de Apple Pay, un simple reinicio puede solucionar el problema.
6. Retire su tarjeta de la aplicación Wallet y agréguela nuevamente en el iPhone
¿Tiene una tarjeta que le ha dado problemas varias veces? Bueno, en este caso, eliminarlo y volver a agregarlo solucionará el problema. Para hacer esto:
Vaya a la aplicación Configuración y toque Wallet & Apple Pay. Ahora seleccione la tarjeta que desea eliminar y toca Eliminar tarjeta. Vuelve a Configuración → Wallet y Apple Pay. Toca Agregar crédito o Tarjeta de Débito.
Siga las sencillas instrucciones que aparecen en pantalla e intente pagar de nuevo con Apple Pay.
7. ¿Ha agregado una nueva tarjeta?
Cada vez que agrega una nueva tarjeta a su Apple Pay, hay un apretón de manos entre su banco o el emisor de la tarjeta y Apple Pay para autorizar la tarjeta. Cuando la tarjeta está en estado de autorización, no se puede utilizar para pagar. Este proceso de validación puede tardar entre un minuto y unas pocas horas. Además, a veces, la nueva tarjeta no se registra automáticamente con Apple Pay o puede estar atascada. Para solucionar esto, solo siga los pasos anteriores (solución n.º 6) para quitar la tarjeta y volver a agregarla.
Es de esperar que esto solucione el problema. Si no es así, y su tarjeta aún está en estado”Activando”durante más de 15 horas, deberá llamar a su banco o al emisor de la tarjeta para arreglar o acelerar el proceso.
8. Compruebe que Apple Pay no está caído
En los tiempos actuales, todos los pagos, excepto el efectivo, funcionan a través de servidores y la nube. En raras ocasiones, puede ocurrir que los servicios web que utiliza Apple Pay en segundo plano no funcionen. Para verificar esto, visite la página de estado del sistema de Apple y vea si Apple Pay funciona o no. Si funciona, verá un punto verde antes de Apple Pay.
9. Compruebe si hay alguna actualización de software pendiente en iPhone
En cada actualización de software, se agregan nuevas funciones o se corrigen errores. Si tiene problemas con Apple Pay, verifique si su dispositivo tiene alguna actualización de software pendiente.
Aunque este paso llevará algo de tiempo y no lo ayudará si está en la tienda esperando que funcione Apple Pay. Pero esto definitivamente vale la pena intentarlo. Esto garantizará que no tenga problemas con Apple Pay en un futuro cercano.
Inicie la aplicación Configuración y toque General → Actualización de software en iPhone.
Si ve una actualización pendiente, descárguela e instálela.
10. Reinicie su iPhone
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores funciona (incluido ponerse en contacto con su banco o el emisor de la tarjeta), reiniciar su dispositivo podría solucionar el problema de Apple Pay. Pero antes de reiniciar, tenga en cuenta que todos sus datos, incluidas las contraseñas y configuraciones de Wi-Fi, se perderán. Es recomendable tener una copia de seguridad completa de su iPhone antes de reiniciarlo.
Utilice esta opción solo como último curso de acción, cuando todas las soluciones anteriores no hayan funcionado. tú. Pocas personas han podido arreglar Apple Pay usando este método.
Para restablecer su dispositivo, siga los pasos a continuación.
Vaya a Configuración → General → Transferir o restablecer iPhone. Haz clic en Borrar todo el contenido y la configuración.
Siga las sencillas instrucciones en pantalla después de ingresar su PIN.
Resumiendo…
Cualquiera o una combinación de algunas de las soluciones anteriores podría solucionar el problema que tiene con Apple Pay. Por último, si ninguna de las soluciones anteriores le funciona, póngase en contacto con Asistencia técnica de Apple.
Además, ten en cuenta que puede haber ocasiones en las que tu Apple Pay esté en perfectas condiciones de funcionamiento, pero la tienda y el terminal de pago pueden tener la culpa.
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Díganos cuál de las soluciones anteriores funcionó para usted y le permitió pagar con Apple Pay nuevamente. Mencione también en los comentarios si conoce alguna otra solución.
