¿Tiene una oficina importante o una reunión con un cliente y Zoom no funciona en su Mac? Bueno, además de la frustración, esto puede conducir a una posible pérdida monetaria.
Afortunadamente, las soluciones aquí sin duda solucionarán los problemas que enfrenta al usar la aplicación Zoom en su Mac. Comencemos con lo básico y avancemos para abordar este problema.
Asegúrese de tener la aplicación Zoom. Verifique si la Mac está conectada a Internet. Verifique el estado del servidor de Zoom. Forzar la salida de la aplicación Zoom. Reinicie su Mac. Dé a Zoom los permisos necesarios. La cámara y el micrófono de MacCerrar otras aplicaciones que consuman recursos significativosDesinstalar y volver a instalar ZoomDesactivar el cortafuegos
1. Asegúrate de tener la aplicación Zoom
Puede unirse a una reunión de Zoom a través de un navegador. También hay extensiones de Chrome y Firefox, pero la experiencia y las funciones son limitadas. A veces, incluso puede que no funcione correctamente. Por lo tanto, para obtener la mejor experiencia, considere descargar la aplicación Zoom. Si ya tiene la aplicación, ejecútela y haga clic en zoom.us en la barra de menú superior. A continuación, haga clic en Buscar actualizaciones e instálela si hay una actualización disponible.
2. Compruebe si la Mac está conectada a Internet
Antes de continuar, es fundamental asegurarse de que su Mac tenga una conexión a Internet activa y estable. Para esto, abra un navegador e intente visitar una página. Si Internet no funciona, dirígete a esta guía para solucionar problemas de Wi-Fi en Mac.
En segundo lugar, si estás usando una VPN en tu Mac, considera apagarla. En ocasiones, es posible que Zoom no funcione con algunos servicios de VPN.
Consejo: cuanto más rápido sea Internet, mejor será la experiencia de Zoom. Si su Internet es lento, o está descargando o cargando algo o transmitiendo una película en otro dispositivo conectado al mismo Wi-Fi, considere detenerlos durante la llamada de Zoom.
3. Verifique el estado del servidor de Zoom
Aunque es raro, es posible que todo esté bien y que el problema esté en el lado de Zoom. Por lo tanto, es vital asegurarse de que las cosas también funcionen en el extremo de Zoom. Para ello, diríjase a la página de estado de Zoom y asegúrese de que todo esté operativo. De lo contrario, es posible que deba esperar hasta que se arreglen las cosas.
4. Forzar el cierre de la aplicación Zoom
Haga clic en el logotipo de Apple en la parte superior izquierda. Elija Forzar cierre. Seleccione zoom.us y haga clic en Forzar salida. Después de unos segundos, vuelva a abrir la aplicación Zoom.
5. Reinicie su Mac
Haga clic en el logotipo de Apple en la parte superior izquierda y elija Reiniciar. Una vez que la Mac se reinicie, intente usar Zoom. Lo más probable es que funcione.
6. Otorgue a Zoom los permisos necesarios
Zoom necesita un micrófono, una cámara y algunos otros permisos para funcionar correctamente y ofrecer la experiencia completa de videoconferencia. Para ello, es fundamental asegurarse de que la aplicación tenga los permisos adecuados.
Haga clic en el logotipo de Apple en la parte superior izquierda y seleccione Preferencias del sistema. Haga clic en >Seguridad y Privacidad. Asegúrate de estar en la pestaña Privacidad. Cámara: haz clic en Cámara en la barra lateral izquierda y asegúrate de que zoom.us.app esté marcado. De lo contrario, haga clic en el candado en la parte inferior izquierda, autentíquese con la contraseña de Mac y marque la casilla Zoom. Micrófono: asegúrese de que Zoom pueda acceder al micrófono de Mac. Si tiene macOS Catalina o macOS Big Sur, haga clic en Archivos y carpetas y marca la casilla de Zoom. Esto permitirá compartir y guardar archivos del chat y grabar llamadas localmente en su Mac. A continuación, haga clic en Grabación de pantalla y marque Zoom. Esto le permite compartir la pantalla de su Mac durante las llamadas de Zoom.
Después de otorgar el permiso necesario, salga de la aplicación Zoom y vuelva a abrirla. Todo debería funcionar correctamente ahora.
7. Sal de otras aplicaciones usando la cámara y el micrófono de Mac
¿Estás ejecutando otras aplicaciones en segundo plano (como Skype, Discord, FaceTime, etc.) usando la cámara o el micrófono de Mac o grabando la pantalla? En caso afirmativo, salga de esas aplicaciones. Es posible que Zoom no pueda acceder a la cámara o al micrófono si otra aplicación lo está utilizando.
8. Cierra otras aplicaciones que consumen muchos recursos.
Presiona la barra comando + espacio para abrir Spotlight Search. Ahora escriba Monitor de actividad y abra esta aplicación.
Desde aquí, si encuentra aplicaciones que acaparan la potencia de la CPU al máximo o innecesariamente, considere cerrarlas. Para ello, haga clic en el nombre de la aplicación/proceso y haga clic en la x en la parte superior izquierda. Finalmente, haga clic en Salir.
9. Desinstale y vuelva a instalar Zoom
Forzar la salida de Zoom. Abra Finder → Aplicaciones → y haga clic con el botón derecho en zoom.us.appHaga clic en Mover a la Papelera. Vacíe la Papelera y reinicie su Mac. Finalmente, descargue e instale Zoom nuevamente. Dale los permisos necesarios cuando hagas la primera llamada de Zoom.
10. Desactivar Firewall
En algunos casos, desactivar Firewall puede ayudar a que Zoom funcione correctamente. Para ello, abra Preferencias del sistema y haga clic en Seguridad y privacidad. Haz clic en Cortafuegos. A continuación, haga clic en Desactivar cortafuegos. Una vez hecho esto, reinicie su Mac e intente usar Zoom. Debería funcionar sin problemas.
¿Zoomin’ cómodamente de nuevo en Mac?
Creo que los pasos anteriores te ayudaron a hacer que Zoom vuelva a funcionar en tu Mac. En el raro caso de que no fuera así, considere comunicarse con Soporte de Zoom.
También , si tiene problemas para hacer que Zoom funcione en su iPhone o iPad, también tenemos algunas soluciones probadas para eso.
Finalmente, sería perfecto para tomarse unos minutos y aprender sobre los métodos abreviados de teclado de Zoom para Mac. ¡Esto mejorará tu experiencia e incluso te ahorrará tiempo!
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