AppleInsider cuenta con el respaldo de su audiencia y puede ganar una comisión como asociado de Amazon y socio afiliado en compras calificadas. Estas asociaciones de afiliados no influyen en nuestro contenido editorial.
El 9 de junio, el proveedor minorista y de servicios autorizado de Apple, Simply Mac, cerró abruptamente debido a las dificultades derivadas de la pandemia de COVID-19. Esto es lo que sucedió, lo que sigue y cómo los clientes de servicios afectados por el cierre repentino pueden obtener ayuda.
Con sede en Salt Lake City, Simply Mac se fundó en 2006. Proporcionó reparaciones de dispositivos Apple para los consumidores y vendió accesorios como estuches, cables y cargadores.
Gamestop adquirió la empresa en 2013 para llevar Simply Mac a áreas que no tenían Apple Store oficiales como Premier Partner. Finalmente, Gamestop se deshizo de Simply Mac en 2019 y Cool Holdings, Inc. la adquirió en septiembre de 2019.
Muchas tiendas de Simply Mac cerraron durante la pandemia, aunque en 2020, Cool Holdings reaperturas anunciadas de tiendas en Oregón y Florida. Eso no fue suficiente para mantener a flote a la empresa, y en 2022 Cool Holdings anunció el cierre de todas las tiendas Simply Mac.
Los registros judiciales revelan que los procedimientos comenzaron el 28 de junio. Se están agregando acreedores al caso, incluidos CB&L & Associates Management, Gamestop, Sunrise Mills Limited Partnership y otros. Los acreedores pueden comenzar a presentar reclamaciones.
El síndico en el caso de bancarrota es George B. Hofmann en Salt Lake City, Utah. Los fideicomisarios en una presentación del Capítulo 7 realizan tareas tales como recolectar y vender la propiedad del deudor, distribuir las ganancias a los acreedores y otras funciones legales.
Simply Mac Saga
En una carta a los miembros del personal vista por AppleInsider en junio de 2022, el director ejecutivo de Cool Holdings, Rein Voigt, dijo que la compañía estaba sorprendida por el comienzo de la pandemia en diciembre de 2019. Como resultado, se acogió al Capítulo 7 de bancarrota y será liquidado.
Voigt también escribió en una declaración de que la empresa recibió $5.1 millones en préstamos PPP del gobierno de los EE. UU., pero se solicitaron nuevos fondos no disponible después de eso.
Sin embargo, la pandemia no fue lo único que afectó a Simply Mac. Ha enfrentado controversias en el pasado y algunos argumentan que estas ayudaron a contribuir a su desaparición.
En un caso, el gerente de la tienda Thomas Lotz presentó una demanda [PDF] contra Simply Mac en 2017, alegando que la empresa cometió fraude de nómina al clasificar a los gerentes de las tiendas como exentos según las leyes federales de horas extras y no pagar compensación por horas extras.
Además, algunos lectores de AppleInsider afirman que Simply Mac no se apagó debido a la pandemia de COVID-19. Más bien, dice la afirmación, fue por fraude de nómina, con acoso sexual también incluido en la acusación. Estos lectores dicen que estaban empleados por Simply Mac o conocían a alguien que lo estaba.
Indemnización al cliente
La empresa no puede pagar a sus empleados debido a su quiebra, pero Voigt dijo que recibirán una notificación de un tribunal y podrán presentar reclamaciones.
Simply Mac notificó a los empleados de su despido y les ordenó que entregaran sus llaves a las tiendas minoristas. Sin embargo, a los gerentes de las tiendas no se les dijo cómo devolver los dispositivos a los clientes, solo que tenían que cerrar la tienda y salir.
Los clientes de Simply Mac están frustrados porque las tiendas están cerradas. En Idaho y en todos los lugares donde opera la cadena, las tiendas estaban cerradas a pesar de que se estaban reparando varios dispositivos.
Tienda Simply Mac en Oregón. Crédito: localdatabase.com
En Waco, Texas, un cliente involucró al departamento de policía local, y los oficiales dijeron que la situación podría derivar en un robo de propiedad. La mujer, Sharlene Reyes, finalmente pudo obtener su computadora portátil y Simply Mac le reembolsó la tarifa de diagnóstico.
En Tennessee, Anna Teeples, cliente de Simply Mac, dejó notas en el escaparate. Su MacBook Pro estaba en el taller para reparaciones y era su único medio para administrar su negocio. Otros clientes de la tienda hicieron lo mismo.
Incluso los propietarios de las propiedades de Simply Mac quedaron colgados. Uno mencionó que los procedimientos judiciales le prohibieron ingresar la tienda o mostrársela a futuros inquilinos.
Hay algo de esperanza para los clientes de Simply Mac que tienen dispositivos atascados dentro de las tiendas minoristas de la empresa. En un correo electrónico enviado a AppleInsider, un portavoz de Apple dijo que la compañía ha notificado a las personas que tienen dispositivos atascados en el proceso de reparación de Simply Mac.
“Es muy probable que el cliente ya haya tenido noticias de Apple”, nos dijo la compañía el 5 de julio.”Si no lo han hecho, deben llamar al 1-800-MY-APPLE e informar al miembro del equipo están llamando por SimplyMac”.
