La plataforma de mensajería dijo que había prohibido más de 23,87 lakh de cuentas indias en julio, de las cuales más de 14 lakh fueron eliminadas de manera proactiva antes de cualquier informe de los usuarios. Las cifras de julio son las más altas vistas hasta ahora en el ejercicio fiscal actual.
WhatsApp prohibió más de 22 lakh de cuentas indias en junio sobre la base de las quejas recibidas a través de su canal de reparación de quejas y a través de su propio mecanismo para detectar infracciones.
Anteriormente, WhatsApp prohibió 19 lakh de cuentas de este tipo en mayo, 16 lakh de cuentas en abril y 18,05 lakh de cuentas en marzo.
Las normas de TI más estrictas, que entraron en vigor el año pasado, obligan a las grandes plataformas digitales (con más de 50 lakh de usuarios) a publicar informes de cumplimiento todos los meses, mencionando los detalles de las quejas recibidas y las medidas tomadas.
Las grandes empresas de redes sociales han recibido críticas en el pasado por el discurso de odio, la información errónea y las noticias falsas que circulan en sus plataformas.
En ocasiones, también se han planteado preocupaciones sobre las plataformas digitales que actúan arbitrariamente al retirar contenido y’des-plataformar’a los usuarios.
El gobierno se encuentra en medio de la formulación de nuevas normas de redes sociales que proponen brindar a los usuarios un mecanismo de apelación de quejas contra decisiones arbitrarias de moderación de contenido, inacción o eliminación por parte de las grandes empresas tecnológicas.
“Entre el 1 y el 31 de julio, se prohibieron 2 387 000 cuentas de WhatsApp”. Además de responder y actuar sobre las quejas de los usuarios a través del canal de quejas, WhatsApp dijo que también despliega herramientas y recursos para prevenir comportamientos dañinos en la plataforma.
“Estamos particularmente enfocados en la prevención porque creemos que es mucho es mejor detener la actividad dañina en primer lugar que detectarla después de que se haya producido el daño”, dijo la plataforma propiedad de Meta en su última actualización mensual.
El informe de seguridad del usuario contiene detalles de las quejas. recibidas y las correspondientes acciones realizadas por WhatsApp, así como sus propias acciones preventivas para combatir el abuso en la plataforma.
“Tal como se recoge en el último informe mensual, WhatsApp baneó más de 2,3 millones de cuentas en el mes de julio”, dijo un portavoz de WhatsApp.
Una cuenta india está identificado mediante el prefijo del número de teléfono +91.
“Los datos compartidos… resaltan el número de cuentas indias prohibidas por WhatsApp entre el 1 y el 31 de julio mediante el… enfoque de detección de abusos, que también incluye las medidas adoptadas en respuesta a los comentarios negativos recibidos de usuarios a través de nuestra función’Informe'”, dijo.
Se recibieron hasta 574 informes de quejas y 27 cuentas fueron”accionadas”durante julio de 2022.
Del total de informes recibidos, 392 correspondían a’apelaciones de prohibición’, mientras que otros estaban en las categorías de soporte de cuenta, soporte de producto y seguridad, entre otros.
“Respondemos a todas las quejas recibidas, excepto en los casos en que se considere que una queja es un duplicado de un ticket anterior. Una cuenta se”acciona”cuando se prohíbe una cuenta o se restaura una cuenta previamente prohibida. como resultado de una denuncia”, dice el informe.
El Ministerio de TI, en junio, hizo circular el borrador de las reglas que proponen un panel para escuchar las apelaciones de los usuarios contra la inacción en las quejas presentadas o contra las decisiones relacionadas con el contenido tomadas por los oficiales de quejas de las plataformas de redes sociales.
En la actualidad,”no existe un mecanismo de apelación proporcionado por intermediarios, ni existe ningún mecanismo de autorregulación creíble”, dijo el ministerio.
El año pasado, el gobierno notificó las reglas de TI para hacer que los intermediarios digitales sean más responsables del contenido alojado en sus plataformas.
“Continuaremos con la transparencia en nuestro trabajo e incluiremos información sobre nuestros esfuerzos en futuros informes”, dijo WhatsApp.
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