-Order-Delay/td-p/1414188″target=”_blank”>publicación en el foro en línea del minorista sobre un retraso que les impidió recibir su pedido anticipado de Pixel 7 o Pixel 7 Pro. Aparentemente, varios clientes que ordenaron por adelantado uno de los nuevos modelos Pixel 7 antes del 13 de octubre aún no han recibido su pedido a pesar de que estos teléfonos están disponibles para comprar en el sitio web de Best Buy.
Algunos clientes de Best Buy aún no han recibido su pedido. para recibir sus pedidos anticipados de Pixel 7 y Pixel 7
Un cliente de Best Buy que no recibió su pedido anticipado nos envió un correo electrónico para informarnos de lo que está sucediendo. Según los informes, Best Buy no solo mantuvo a los clientes afectados en la oscuridad sobre la situación, sino que este cliente también dice que cuando llamó a la línea de servicio al cliente del minorista, lo presionaron para cancelar su pedido anticipado. Cuando se le preguntó a Best Buy por qué los clientes pueden pedir cualquier teléfono en línea y muchos pedidos anticipados no se han cumplido, aparentemente Best Buy no puede dar una”respuesta satisfactoria”.
Algunos clientes de Best Buy dicen que están están siendo presionados para cancelar su pedido anticipado de Pixel 7 y realizar un nuevo pedido en línea
Algunos de los clientes de Best Buy que esperan su pedido anticipado han llegado a la conclusión de que el minorista busca evitar tener que repartir algunos de los obsequios que se prometieron a los consumidores como incentivo para que ordenaran por adelantado el teléfono, como una tarjeta de regalo de 200. La cancelación de pedidos anticipados también permitiría a Best Buy anular acuerdos de intercambio. Supuestamente, BestBuy planea cancelar automáticamente los pedidos anticipados que no hayan sido enviados antes del 1 o 2 de noviembre.
¿Es eso lo que está sucediendo? Consulte esta publicación en el foro de Best Buy de un cliente con el identificador hngo83:”Reservó un día después del anuncio del viernes 7 de octubre. Elija la opción de recogida en lugar de envío, no me gusta cómo manejó la mayoría de los repartidores paquetes. La fecha prevista de recogida era el día del lanzamiento, el jueves 13 de octubre.
Ese día, por la mañana recibí un correo electrónico informándome que mi pedido no estaba listo y que se estaba procesando y más tarde por la noche el mismo día, llegó otro correo electrónico que me informaba que el pedido se retrasaría”unos días”. Ayer, 3 minutos antes de la medianoche a las 11:57 p. m., recibí otro correo notificándome la cancelación. Hoy, alrededor de las 9 a. m., charlé con Soporte de Best Buy a través de chat en vivo. Me dijeron que ordenara de nuevo, pero la tarjeta de regalo electrónica de $ 200 ya no está incluida. ¡Muy, muy mala experiencia de pedido por adelantado!”
recibir su nuevo teléfono Pixel pedido por adelantado al cambiar de descolgar el teléfono e en la tienda para enviarlo incluso si muestra una posible fecha de envío en línea. La opción para seleccionar el envío como el método de entrega preferido está”atenuada”, lo que les brinda a estos clientes una sola opción: cancelar su pedido anticipado y volver a realizar el pedido. Por supuesto, cualquier obsequio promocional relacionado con el pedido anticipado se cancelará.
Aquellos que pierdan su estado de pedido anticipado no obtendrán la tarjeta de regalo de $200 prometida
¿A qué otra conclusión podemos llegar aquí? Si todos estos clientes tienen razón, el minorista parece demasiado ansioso por obligar a aquellos que ordenaron por adelantado el Pixel 7 y el Pixel 7 Pro a cancelar el pedido por adelantado y ordenar nuevamente a través del sitio web, evitando así que reciban la tarjeta de regalo. prometido.
Aquellos que pierdan la tarjeta de regalo de $200 pueden no tener ningún recurso, pero aquellos que perderán el precio que se les prometió por un intercambio pueden mover su pedido a Google Store si BestBuy cancela su pre-ordenar. Ese es el plan de un cliente de Best Buy con el identificador jonstrong. Publica,”Por cierto: si NO PUEDE obtener la tarjeta de $200, creo que la mejor oferta puede ser ir directamente a Google. Si Best Buy no me cancela, mi intercambio vale $545… más la tarjeta”.. Si la tarjeta de $200 desaparece, solo cuesta $545.
Pero mi intercambio es un Pixel 6 Pro de 512 GB, y Google me daría $600 por él en un intercambio, y reclaman algo así como 3 o 4 días de vuelta si les pide un P7 o P7P.”Si BB me cancela, creo que haré un pedido directamente de Google”.
Esperamos obtener un comentario de Best Buy y, si es necesario, actualizará esta historia.