El recién lanzado Nest Wifi Pro de Google parece estar plagado de un problema de conectividad listo para usar. Con menos de una semana en el mercado, varios clientes se han quejado de que el enrutador limita sus velocidades de descarga a solo 50 Mbps. Obtienen velocidades significativamente más altas con enrutadores Nest más antiguos o soluciones existentes de otras marcas.
Nest Wifi Pro limita las velocidades de descarga
Nest Wifi Pro es el primer Wi-Fi de Google Enrutador de malla habilitado para 6E. Promete Internet de alta velocidad constante en toda su red gracias a la compatibilidad con Wi-Fi 6E, que abre una tercera banda de 6 GHz para que la red esté menos concurrida. También obtiene un notable aumento de velocidad con respecto a las soluciones Wi-Fi 5 (velocidad máxima teórica de 9,6 Gbps frente a 2,2 Gbps). Wi-Fi 6 también promete una velocidad máxima teórica de 9,6 Gbps, pero solo ofrece bandas de 2,5 GHz y 5 GHz.
Desafortunadamente, algunos de los primeros compradores de Nest Wifi Pro tienen que lidiar con un error importante que gravemente limita sus velocidades de Internet. Los usuarios afectados recurrieron a la Foros de la comunidad de Nest para informar el problema. Todos ellos dicen que el nuevo enrutador no ofrece velocidades de descarga de más de 50Mbps. Su enrutador anterior ofrecía velocidades más altas en la misma red, por lo que su última compra fue una degradación en lugar de una actualización.
No está claro por qué Nest Wifi Pro acelera la velocidad de descarga. La mayoría de los usuarios afectados tienen conexión a internet por fibra. Como señaló 9to5Google, el nuevo enrutador Nest se conecta directamente a la fibra ONT (terminal de red óptica) en una red de fibra a las instalaciones o FTTP. Puede haber algunos problemas de compatibilidad con esta configuración. Algunos usuarios también han insinuado posibles problemas con el protocolo PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) que facilita la comunicación con su proveedor de Internet a través de Ethernet.
Google aún no ha reconocido públicamente este problema. Sin embargo, un usuario del Reino Unido dijo que se comunicó con el soporte de Google y le dijeron que los ingenieros de la compañía están investigando el problema. Esa respuesta parece ser específica del Reino Unido, que es de donde proviene la mayor parte de estas quejas. Pero los usuarios de Nest Wifi Pro en otras regiones también enfrentan este problema de aceleración de la velocidad. Con suerte, pronto llegará una solución.
Puedes probar estas soluciones alternativas
Si eres uno de los primeros compradores de Nest Wifi Pro y tienes este problema, puedes probar estas soluciones alternativas Algunos usuarios descubrieron que quitar el cable y usar la malla inalámbrica ya no acelera su velocidad. Poner un enrutador más antiguo por delante del Nest Wifi Pro también ayudó a algunos. Sin embargo, estas soluciones no funcionan para todos los usuarios afectados.
Google debería poder solucionar este problema de Nest Wifi con una actualización de software. Pero nadie sabe cuándo llegará esa actualización. Si no puede esperar hasta que llegue la solución, entonces podría ser una mejor idea devolver el producto y cambiar a uno de estos mejores enrutadores Wi-Fi.
