Amazon puede disminuir su inversión en el asistente digital Alexa. Según The Wall Street Journal, el CEO Andy Jassy está”evaluando de cerca”el negocio de Alexa como parte de una revisión de reducción de costos de la compañía que durará meses. Según los informes, el gigante minorista está considerando limitar el desarrollo del servicio.
Amazon está revisando el negocio de Alexa
Alexa se ha convertido en una parte integral del negocio tecnológico de Amazon. El asistente de voz digital viene preinstalado en sus dispositivos, incluidos los productos para el hogar inteligente. La empresa ha dedicado más de 10.000 empleados a Alexa y le da una gran parte de su capital de inversión al servicio. Pero este negocio no ha sido muy rentable para Amazon. Tal vez se está ejecutando en la pérdida. El nuevo informe establece que la unidad de dispositivos de la compañía, que incluye a Alexa, tuvo una pérdida operativa anual de más de $5 mil millones en los últimos años.
Amazon ahora está revisando el negocio de Alexa para determinar cómo debería continuar con el servicio en el futuro. Para empezar, la compañía se plantea “si debería centrarse en intentar añadir nuevas capacidades” al asistente digital. Desarrollar nuevas habilidades y capacidades de Alexa requiere una gran inversión. Sin embargo, el servicio no se usa tanto como el Asistente de Google y Siri de Apple. Muchos clientes usan Alexa solo para algunas funciones. Amazon está buscando reducir costos en esta área.
Sin embargo, Amazon todavía tiene grandes esperanzas en Alexa. Un portavoz de la compañía le dijo a la publicación que es”tan optimista sobre el futuro de Alexa hoy”como siempre. Según los informes, las interacciones de Alexa aumentaron más del 30 por ciento en el último año, siendo la música y las compras los usos más populares. El servicio “sigue siendo un negocio importante y un área de inversión para Amazon”, dijo el portavoz. Queda por ver cómo esta revisión de desempeño y los pasos posteriores de reducción de costos afectan el desarrollo y el crecimiento de Alexa.
Amazon también está despidiendo empleados
Varias compañías tecnológicas han despedido empleados en últimos meses citando incertidumbres económicas. Twitter y Meta son solo algunos, con estos dos gigantes de las redes sociales despidiendo a miles de empleados. Amazon está haciendo lo mismo. Según los informes, la compañía ha pedido a los trabajadores de ciertas”divisiones no rentables”, como la robótica y el comercio minorista, que se vayan, ya que su equipo está siendo suspendido o cerrado. Algunos empleados han sido reubicados en otras divisiones, mientras que Amazon también ha detenido la contratación en algunas divisiones.
Esto ha estado ocurriendo durante algún tiempo. El negocio principal de Amazon, i. mi. retail, ha experimentado una desaceleración en los últimos meses. A pesar de una segunda venta de Prime Day en octubre, la compañía espera un crecimiento más lento en el trimestre de fin de año. Quizás el auge del comercio electrónico durante la pandemia ahora se está asentando, afectando el crecimiento de Amazon. Según se informa, el gigante minorista contrató a más de 800 000 empleados entre fines de 2019 y fines de 2021 debido a un aumento en los pedidos en línea. Probablemente esperaba un crecimiento sostenido después de la pandemia, pero no lo fue. Meta despidió a más de 11 000 empleados a principios de esta semana debido a una desaceleración similar.
Mientras que Amazon está recortando costos en áreas como Alexa, comercio minorista y logística, la compañía está invirtiendo a lo grande en otras áreas comerciales. Ve un enorme potencial de crecimiento en el cuidado de la salud, ya que adquirió el proveedor de atención médica basado en membresía One Medical por $ 3.9 mil millones hace unos meses. Amazon también adquirió recientemente el estudio de cine y televisión MGM ($6500 millones) y el robot aspirador Roomba iRobot ($1700 millones).