Google Pixel ha sido durante mucho tiempo un jugador líder en su línea de productos que a menudo son elogiados por sus cámaras y experiencia de software de alta calidad.
Los teléfonos Pixel generalmente reciben actualizaciones de software periódicas, pero en los últimos años, algunos propietarios han expresado su frustración con el servicio de atención al cliente y el servicio posventa de la empresa.
Los usuarios de Google Pixel siguen enfrentando algunos problemas con el servicio de atención al cliente y posventa. Recientemente destacamos un problema en el que algunos usuarios se quedaron atascados en los parches de seguridad de octubre y noviembre.
Atención al cliente y posventa de Google Pixel
Y ahora, algunos propietarios de Google Pixel que han tenido experiencias negativas con el servicio de atención al cliente de la empresa y después-El soporte de ventas ha expresado su frustración en Reddit.
Según los informes (1,2, 3,4,5,6,7), tuvieron experiencias negativas con el soporte de Google, citando problemas con garantías, reemplazos de productos y la duración de soporte posventa.
Actualmente estoy pasando por una de las peores experiencias de compra en línea que he tenido en mi vida, todo porque compré un teléfono a través de la propia tienda web de Google. Lo que sucedió es que el teléfono que compré (P7p) no estaba en el paquete entregado y 2 semanas después de presentar un caso con el soporte de Google, recibí la misma respuesta del soporte:”Le pedimos paciencia, mientras investigamos el asunto”… Bueno, pagué casi 1000 euros por un teléfono y mi paciencia se está agotando.=web2x&context=3″target=”_blank”>Fuente
Veo MUCHAS personas en línea que tienen MUCHOS problemas con sus teléfonos Google y Google no parece me importa un carajo.
Fuente
Los usuarios afectados han recurrido a foros y plataformas de redes sociales para expresar sus inquietudes y buscar una solución.
Estos problemas han llevado a algunos clientes para plantear inquietudes sobre la capacidad de Google para brindar un nivel satisfactorio de soporte a sus clientes.
En comparación, el soporte técnico de la barra Genius de Apple ha recibido elogios por su eficiencia y eficacia.
Algunos propietarios de Google Pixel han pedido a la empresa que implemente un sistema similar para mejorar la experiencia del cliente.
Esto está en línea con nuestras preocupaciones anteriores sobre el rendimiento del mercado de los teléfonos Pixel debido a la mala atención al cliente.
Sin embargo, incluso después de varios informes, Google aún no ha abordado ni reconocido estas crecientes preocupaciones. Queda por ver cómo abordará Google la reacción violenta.
Dicho esto, realmente esperamos que Google tome en cuenta el problema y trabaje para mejorar la calidad de su atención al cliente y soporte posterior a la compra.
Mire este espacio, ya que estaremos atentos a esta historia y la actualizaremos con más desarrollos, si los hay.