Samsung se encontró en aprietos después de que una actualización de firmware reciente, según los informes, rompió miles de teléfonos inteligentes Galaxy para clientes en Australia. La compañía está investigando el problema y ha aconsejado a los usuarios que eviten actualizar sus teléfonos por el momento. Sin embargo, los usuarios afectados no tienen otra opción que restablecer sus teléfonos de fábrica, e innumerables clientes, muchos de los cuales dicen que no tienen copias de seguridad de sus fotos y contactos, no están contentos con el resultado.
No está claro qué modelos de teléfonos inteligentes Galaxy están afectados o qué versión de firmware causó el problema. Pero miles de clientes dicen que sus teléfonos muestran una pantalla en blanco que no responde después de la actualización reciente. Afortunadamente para los usuarios de otros mercados, Samsung dice que el problema afecta solo a los usuarios del sur de Australia (a través de Daily Mail). La compañía está investigando el problema e insta a los usuarios afectados a visitar un centro de reparación.
Estos teléfonos Galaxy afectados no están completamente”bloqueados”y se pueden recuperar mediante un restablecimiento de fábrica, pero la solución no es la ideal. Innumerables clientes que no han realizado una copia de seguridad de sus fotos y contactos están perdiendo información personal. Es probable que el problema se agrave porque la sincronización de Samsung Cloud Gallery se cerró en 2021. Muchos usuarios de dispositivos Galaxy no han cambiado a OneDrive u otros métodos de copia de seguridad de Gallery. Recuperar sus teléfonos bloqueados mediante un restablecimiento de fábrica significa que perderán sus preciadas fotos.
Aunque el problema parece estar limitado al sur de Australia, este no es un buen aspecto para el objetivo Samsung, especialmente cuando la compañía está a punto de lanzar una nueva serie de teléfonos insignia el próximo mes. Y para ser justos, la implementación del firmware de Samsung ha sido casi perfecta últimamente. Lamentablemente, parece que estos australianos se han llevado la peor parte.
