¿Se enfrenta a un problema en el que Snapchat sigue fallando en su teléfono iPhone o Android? Existe una buena posibilidad de que la aplicación esté experimentando un problema técnico menor. Su teléfono también puede tener problemas que están causando el problema. Le mostraremos cómo resolverlo.
Algunas de las razones por las que Snapchat falla en su teléfono incluyen que su teléfono tenga problemas de software, que su servicio VPN interfiera con las funcionalidades de Snapchat, que los archivos de caché de la aplicación se corrompan y más.
Índice
1. Cierre y reinicie Snapchat
Cuando Snapchat falla, puede cerrar completamente y luego reiniciar la aplicación para posiblemente solucionar el problema. Esto se debe a que salir y volver a abrir la aplicación le da la oportunidad de recargar todas sus funciones, solucionando problemas menores.
En iPhone
Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de su teléfono y haga una pausa en el medio. Busque y deslice hacia arriba en la aplicación Snapchat. Abre Snapchat tocando el ícono de la aplicación en tu pantalla de inicio.
En Android
A diferencia del iPhone, Android le permite forzar el cierre de aplicaciones, lo que garantiza que su aplicación se cierre por completo antes de que la vuelva a abrir.
Inicie Configuración en su teléfono y seleccione Aplicaciones. Elija Administración de aplicaciones y seleccione Snapchat. Toque Forzar detención para forzar el cierre de la aplicación. Cierra Configuración y reinicia Snapchat desde el cajón de aplicaciones de tu teléfono.
2. Vuelva a conectar su teléfono a Internet
Snapchat requiere una conexión a Internet constantemente activa para funcionar. Si tiene problemas con su conexión, es una buena idea desconectar y volver a conectar el teléfono a la red. Esto solucionará cualquier problema menor con la conexión entre su teléfono y su enrutador inalámbrico.
En iPhone
Inicie la aplicación Configuración en su iPhone y toque Wi-Fi. Desactive Wi-Fi, espere 10 segundos y vuelva a activar la opción. Conéctese a su red Wi-Fi preferida.
En Android
Abre Configuración y toca Wi-Fi. Apague el Wi-Fi, espere 10 segundos y vuelva a encender la opción. Seleccione su red inalámbrica preferida en la lista.
3. Reinicie su teléfono iPhone o Android
Si no pudo resolver el problema volviendo a conectar su teléfono a Internet, reinicie su teléfono y vea si eso soluciona el problema. Reiniciar su teléfono deshabilita y vuelve a habilitar todas las funciones de su dispositivo, solucionando muchos problemas menores.
Asegúrese de guardar su trabajo no guardado en sus aplicaciones antes de reiniciar su dispositivo.
En iPhone
Presione los botones Subir volumen + Lateral o Bajar volumen + Lateral al mismo tiempo. Arrastre el control deslizante y su teléfono se apagará. Luego, espere 30 segundos. Vuelva a encender su teléfono presionando y manteniendo presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
En Android
Mantenga presionado el botón de encendido de su teléfono. Seleccione Reiniciar en el menú.
4. Deshabilite su VPN
La aplicación VPN de su teléfono enruta sus datos de Internet a través de un servidor intermedio, lo que a veces causa problemas con sus diversas aplicaciones habilitadas para Internet. En este caso, puede desactivar su VPN temporalmente para ver si eso soluciona el problema.
La forma de desactivar el servicio VPN depende de la aplicación que esté utilizando. En la mayoría de las aplicaciones de VPN, encontrará un interruptor grande en la pantalla principal que le permitirá activar y desactivar el servicio.
Cuando haya desactivado la VPN, inicie Snapchat y compruebe si la aplicación sigue fallando.
5. Limpia los archivos de caché de Snapchat
Al igual que todas las demás aplicaciones, Snapchat crea y almacena archivos de caché en tu teléfono para brindarte un mejor rendimiento. A veces, estos datos almacenados en caché se corrompen, lo que provoca problemas con la aplicación.
Afortunadamente, puede borrar sus archivos de caché de Snapchat y solucionar su problema. Al hacerlo, no se eliminan tus datos personales ni tus Snaps y mensajes enviados o recibidos.
En iPhone
El iPhone no le permite borrar el caché de una aplicación desde el menú de configuración del dispositivo. Sin embargo, puede usar la opción en la aplicación de Snapchat para eliminar los archivos de caché guardados.
Inicie Snapchat en su iPhone. Seleccione el icono de su perfil en la esquina superior izquierda y el icono de engranaje en la esquina superior derecha. Desplácese hacia abajo en la página y toque Borrar caché. Seleccione Borrar en el aviso. Cierra y reinicia Snapchat.
En Android
Android te permite eliminar los datos en caché de una aplicación, incluso si la aplicación no se inicia.
Abra Configuración en su teléfono y seleccione Aplicaciones. Elija Administración de aplicaciones y seleccione Snapchat. Presiona Uso de almacenamiento y selecciona Borrar caché. Inicie Snapchat en su teléfono.
6. Actualice Snapchat en su teléfono iPhone o Android
Las aplicaciones desactualizadas a menudo causan varios problemas. Su problema de bloqueo de Snapchat podría ser el resultado de una versión anterior de la aplicación. En este caso, puede actualizar la aplicación en su teléfono para resolver su problema.
La actualización de la aplicación trae varias correcciones de errores y posiblemente agrega nuevas funciones.
En iPhone
Inicie App Store en su iPhone. Seleccione Actualizaciones en la parte inferior. Elija Actualizar junto a Snapchat en la lista.
En Android
Abra Google Play Store en su teléfono. Busque y toque Snapchat. Seleccione Actualizar para comenzar a actualizar la aplicación.
7. Actualice el sistema operativo de su teléfono
El sistema operativo de su teléfono podría tener un error que provoque que Snapchat se bloquee. Es común que las aplicaciones se bloqueen cuando hay un problema a nivel del sistema en el teléfono.
Una forma de solucionarlo es instalar la última actualización de software para su dispositivo. Puedes hacerlo gratis tanto en iPhone como en Android.
En iPhone (iOS)
Abra Configuración en su iPhone. Seleccione General > Actualización de software en Configuración. Deje que su iPhone busque actualizaciones disponibles. Descargue e instale las actualizaciones mostradas.
En Android
Inicie Configuración en su teléfono. Desplácese hacia abajo y seleccione Acerca del dispositivo. Toque el ícono de actualización de software en la parte superior para comenzar a buscar una versión de software más nueva. Descarga e instala las actualizaciones disponibles.
8. Vuelva a instalar Snapchat en su teléfono
Si Snapchat continúa fallando, podría ser el momento de desinstalar y volver a instalar la aplicación, ya que es probable que los archivos principales de la aplicación estén corruptos. La reinstalación de la aplicación elimina estos archivos corruptos y los reemplaza con archivos nuevos que funcionan.
Tendrá que volver a iniciar sesión en su cuenta de Snapchat cuando elimine y vuelva a descargar la aplicación en su teléfono. No perderá sus datos guardados con la aplicación.
En iPhone
Mantenga presionado Snapchat en la pantalla de inicio de su iPhone. Seleccione X en la esquina superior izquierda de la aplicación. Elija Eliminar en el aviso. Abra App Store, busque Snapchat y seleccione el icono de descarga.
En Android
Toque y mantenga presionado Snapchat en el cajón de aplicaciones de su teléfono. Seleccione Desinstalar en el menú. Elija Desinstalar en el aviso. Inicie Google Play Store, busque Snapchat y seleccione Instalar.
Solucione los problemas de bloqueo de Snapchat en su teléfono iPhone o Android
Los problemas de bloqueo de Snapchat pueden interrumpir su experiencia con la aplicación, lo que le impide enviar y recibir instantáneas y mensajes. Afortunadamente, no toma mucho tiempo resolver estos problemas y volver a su negocio de Snap.
Puede probar algunas soluciones como se describe anteriormente para solucionar su problema. Una vez que haya hecho eso, Snapchat ya no se bloqueará, brindándole una experiencia de mensajería ininterrumpida.