Wyze es una empresa que se especializa en desarrollar y fabricar productos para el hogar inteligente y cámaras de seguridad. Fundada en 2017, la empresa ha ganado rápidamente popularidad por sus productos asequibles y de alta calidad.
Ofrecen una gama de productos para el hogar inteligente que incluyen cámaras de seguridad, enchufes inteligentes, bombillas inteligentes y otros productos de automatización del hogar.
Todos sus productos se pueden controlar y acceder fácilmente a través de su aplicación, que está disponible para dispositivos iOS y Android.
Sin embargo, su servicio sigue encontrando errores y problemas, lo cual es bastante común para los servicios que se ocupan de productos y servicios similares.
Recientemente, destacamos un problema en el que a los usuarios les resultaba difícil usar la función de bloqueo automático de la aplicación.
Problema de cámaras agrupadas de Wyze
El 6 de enero, Wyze lanzó una revisión de la aplicación para dispositivos iOS y Android. Sin embargo, parece que la revisión ha causado problemas a algunos usuarios de iOS.
Según los informes (1,2 ,3,4,5,6,6,7), intentar ver cualquiera de las cámaras del grupo da como resultado un código de error-1.
@WyzeCam ¿por qué su última actualización lo hizo tan horrible? No puedo usar la aplicación en absoluto ahora. Estoy pagando por una aplicación inútil. ¿Por qué? ¿Por qué estarían de acuerdo con esto? ¿Eres el próximo Mellow Cooker? ¿Debería abandonar el barco ahora?
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Error al recibir la conexión. Error: (código-1) al abrir en 2.38.3.3. Intenté borrar el caché y aún no funcionó.
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Algunos también informaron que ni siquiera pueden acceder a la aplicación debido a error 90 que los mantiene desconectados.
No está claro en este momento qué causó el problema o qué tan extendido está. Tampoco está claro si el problema es específico de ciertos modelos de dispositivos iOS o si afecta a todos los dispositivos iOS.
La revisión se lanzó en respuesta a un problema anterior que provocó que la aplicación fallara cuando los usuarios intentaban acceder sus cámaras Wyze. Es posible que la solución para ese problema haya causado el problema de visualización actual para algunos usuarios.
Reconocimiento oficial
El equipo de Wyze ha reconocido el problema y está trabajando en una solución.
Hola, amigos. Acabo de agregar esta actualización a la página Estado del servicio, pero quería asegurarme de que también esté aquí.
Hemos avanzado en una nueva versión de la aplicación para reemplazar la versión problemática de la aplicación iOS. Actualmente se está sometiendo a pruebas internas y parece prometedor para resolver el problema del Código de error-1. Agradecemos su paciencia durante este tiempo. Si es necesario, desagrupar las cámaras puede evitar el problema del código de error-1 mientras trabajamos en la versión de compilación de la nueva aplicación.
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El equipo también sugirió que los usuarios pueden desagrupar sus cámaras para evitar el problema del Código de error-1 mientras trabajan en la nueva versión de compilación de la aplicación.
Sin embargo, parece que desagrupar la cámara no sirvió para algunos.
La empresa es conocida por su servicio al cliente receptivo y tiene una base de clientes grande y leal. Es probable que el equipo trabaje rápidamente para resolver el problema y restaurar la funcionalidad completa de la aplicación.
También es una buena idea estar atento a la cuenta de Twitter de Wyze para obtener actualizaciones sobre el problema y posibles soluciones..
Esperamos que los desarrolladores de Wyze trabajen en el problema de las cámaras agrupadas y tengan una solución disponible.
Hasta entonces, manténgase al tanto de esta historia, ya que la actualizaremos con desarrollos notables.
