En CES 2023, Delta y T-Mobile anunció que todos los miembros del programa SkyMiles de Delta tendrán acceso a Wi-Fi gratuito en vuelos de Delta a partir del 1 de febrero. Este servicio, que anteriormente solo estaba disponible para los suscriptores de T-Mobile, ahora estará disponible para todos los pasajeros, independientemente de su operador de telefonía móvil. Inicialmente, el servicio estará disponible en”la mayoría”de los vuelos nacionales principales de Delta, con planes para expandirse a rutas internacionales y regionales en 2024.
Delta tiene como objetivo ofrecer una experiencia similar a la de tierra a 30 000 pies
El CEO de Delta, Ed Bastian, afirmó que el objetivo de la compañía es ofrecer a los pasajeros una experiencia a 30,000 pies similar a la que tienen disponible en tierra. Por lo tanto, para garantizar que el servicio Wi-Fi gratuito pueda manejar el aumento esperado de la demanda, Delta trabajó con Viasat. Además, Paramount+ también se asociará con Delta para ofrecer su servicio de transmisión de forma gratuita en los vuelos de Delta, lo que se sumará a las opciones de entretenimiento a bordo.
El vicepresidente sénior de T-Mobile, Kevin McLaughlin, confirmó que habrá “ sin límites de sesión” y el Wi-Fi gratuito estará disponible en tantos dispositivos como el pasajero tenga consigo, no solo en un solo teléfono o computadora portátil. Para usar el servicio, los pasajeros deberán ser miembros del programa SkyMiles de Delta, pero incluso pueden registrarse para obtener una cuenta durante el vuelo.
“No solo queríamos Wi-Fi gratuito para ofrecer un servicio básico, queríamos que fuera transformador para toda la experiencia a bordo”. dijo Bastián. “Es imperativo que todos los clientes a bordo puedan disfrutar de su contenido favorito tal como lo harían en casa, y hemos sometido este sistema a pruebas meticulosas para que eso sea posible”.
Delta Sync ofrece entretenimiento personalizado durante el vuelo.
Además del Wi-Fi gratuito, Delta lanza Delta Sync, una marca unificada para sus ofertas de software, conectividad y entretenimiento a bordo. Incluirá un sistema de entretenimiento personalizado en el respaldo de los asientos similar a un televisor inteligente, pedidos de alimentos y bebidas en primera clase, un planificador de viajes, recomendaciones de contenido y notificaciones en tiempo real. Delta implementará algunas de las funciones iniciales de Delta Sync a finales de año, y próximamente habrá más funciones de personalización.
“Delta Sync eleva lo que significa ser miembro de Delta SkyMiles al permitir un viaje que se adapta perfectamente a ti y se vuelve más gratificante cuanto más viajas”, dijo Bastian.”El futuro de los viajes es aquel en el que tus experiencias digitales y físicas se unen de una manera fluida, cálida y personal, lo que hace que esas conexiones humanas de viaje sean aún más significativas”.
