Se agregarán nuevas actualizaciones al final de esta historia…
La historia original (publicada el 3 de enero de 2023) es la siguiente:
Arlo se formó en 2014 como una división de Netgear y ha estado operando de forma independiente desde 2018. Fabrican una variedad de soluciones de seguridad para el hogar inteligente, que incluyen cámaras inalámbricas, timbres, sistemas de seguridad y más.
Matthew McCrae fue nombrado director ejecutivo después de trabajar como vicepresidente sénior de estrategia de Netgear desde octubre de 2017. Esto se correspondía con la decisión de Arlo de requerir suscripciones pagas de almacenamiento en la nube para todos los productos nuevos a partir de ese año.
Matthew McCrae asumió el liderazgo de Arlo con el lanzamiento de Arlo Gen 3, Pro y Pro 2 dispositivos por Netgear, que comercializó y prometió almacenamiento gratuito en la nube como una característica clave.
Política de fin de vida útil de Arlo
Pero hace unos días, los usuarios de Arlo comenzaron a recibir correos electrónicos informándoles de la nueva política de fin de vida útil para algunos de sus productos existentes, y está claro que están disgustados con esta decisión.
Bajo este movimiento, varios productos perderán algunas de las características fundamentales, entre ellas ellos admiten’Almacenamiento de video heredado’con AWS S3, que desaparecerá después del 1 de enero de 2024.
El problema obvio es que la grabación gratuita en la nube de 7 días de Arlo está llegando a su fin. Esto limita la funcionalidad y empuja a los usuarios a pagar por la grabación en la nube, que alguna vez se prometió y se anunció como gratuita.
Para algunos, está muy claro que están tratando de llevar a los clientes heredados actuales a la rutina de dinero que es su plan de suscripción.
Varias personas han tomado una postura firme, afirmando que nunca volverían a hacer negocios con Arlo porque ya no confían en ellos.
Acabo de recibir un final of life aviso de Arlo para mi cámara de 3 años (para mí). Es ridículo que una empresa pueda simplemente dejar de brindar soporte y eliminar la funcionalidad principal después de solo tres años sin penalización.
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Parece que hoy recibí el mismo correo electrónico que muchos otros, y como esos otros, nunca compraré ni dejaré alguien que conozco compre otro producto Arlo nunca más.
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Dado que muchos clientes/productos heredados se verían afectados por este cambio, numerosos usuarios de Arlo ahora están buscando formas de hacer que la empresa revierta o modifique esta nueva política a su favor.
Se ha contemplado una demanda colectiva y la gente ha comenzado a presentar quejas ante el objetivo FTC utilizando este enlace. Además, a continuación hay algunas otras formas en que puede contribuir:
Opción 1 Presentar una queja ante el Fiscal General del Consumidor del Estado de CA aquí.
Opción 2 Presente quejas ante la oficina de Better Business Bureau responsable de Arlo.
Opción 3 Comuníquese con Wall Street Journal Tech La reportera Joanna Stern dice que la mala publicidad puede dañar aún más el precio de las acciones de Arlo. Un artículo negativo tiene mucha influencia.
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Alternativas
Para los clientes de Arlo que buscan una alternativa ahora que existe una nueva política, pueden elegir entre las siguientes opciones, que también brindan almacenamiento en la nube:
2. Google Nest: el costo de las suscripciones a Nest Aware comienza en $5 por mes
3. Blink: la suscripción comienza en $3/mes
4. Ring: el plan básico comienza en $3,99/mes
5. SimpliSafe – La suscripción comienza en $9.99/mes
Mención de honor:
Geeni – Bueno pero no tiene almacenamiento en la nube
Actualización 1 (6 de enero de 2023)
01:34 p. m. (IST): Si bien los usuarios de Arlo no están satisfechos con la reciente política de fin de vida útil, aquellos que compraron la cámara de seguridad a través de Costco estarán contentos de saber que pueden obtener un reembolso devolviéndolos (1, 2, 3).
Actualización 2 (10 de enero de 2023)
05:34 p. m. (IST): En Australia, un usuario recibió un correo electrónico de JB Hi-Fi indicando que se están comunicando con Arlo con respecto a su política de EOL. También dijeron que parece ser una violación de la Ley del Consumidor de Australia.
Hoy recibí un correo electrónico de JBHIFI que se están comunicando con Arlo para obtener confirmación sobre su enfoque EOL. Informaron que parece una infracción de la Ley del Consumidor de Australia.
Extraiga sus recibos si los tiene porque diría que todos podrán obtener un reembolso completo de sus configuraciones. Actualizaré aquí una vez que finalice el proceso.
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Nota: Tenemos más historias de este tipo en nuestra sección dedicada a Smart Home, así que asegúrese de seguirlas también.
Destacado fuente de la imagen: Arlo
