Para la moderación de contenido en África Oriental, Meta confía en los servicios de Sama, un proveedor de servicios de revisión de contenido. Pero, en los últimos tiempos, la firma africana ha decidido dejar de trabajar con Meta. El gigante de las redes sociales dice que esta decisión tomada por Sama se debe a los problemas económicos.
Estas dificultades han empujado a Sama a despedir al 3% de su personal y salir de la industria de la moderación de contenido. Este movimiento molesta a los usuarios de Facebook e Instagram en África Oriental, ya que temen que estas plataformas vean una afluencia de contenido inapropiado. Meta, por su parte, asegura a los usuarios que todas las publicaciones pasarán por una revisión adecuada, incluso con la salida de su socio del este de África.
Meta y Sama pasan de un juicio a terminar su asociación contract
En el mes de mayo de 2022, un miembro del personal de Sama llevó a juicio a la empresa y a su socio. Según el ex miembro del personal, él estaba demandando por los daños que ha causado trabajar con Meta y Sama llevado a su salud mental. El trabajo del ex miembro del personal consistía en revisar y eliminar publicaciones inapropiadas de Facebook para la región de África Oriental.
Mientras realizaba su trabajo, este empleado se quejó de haber encontrado ciertas publicaciones de imágenes perturbadoras. Estos incluyen decapitación y abuso infantil, ver tales imágenes perturbó mucho a este ex personal de Sama. Más aún, el ex empleado de Sama, Daniel Motaung, también afirma que le diagnosticaron trastorno de estrés postraumático (TEPT).
Sama calificó este caso judicial de”decepcionante e inexacto”, pero Daniel dijo que eso la descripción del trabajo no advertía de un contenido tan extremo. Este caso pone el trabajo de Meta y Sama en el este de África en terreno resbaladizo.
Solo unos meses después de ese caso, Sama finalmente se separó de Meta y se centraron en el trabajo de etiquetado. El personal afectado por esta acción recibiría 12 meses de apoyo de bienestar. Además, Meta dice que la terminación de su trabajo con Sama no afectará la moderación de contenido en sus aplicaciones de redes sociales.
