Fundada por Bill Gates, Microsoft es una de las empresas de software informático más exitosas y populares del mundo. También ofrece una variedad de productos para el hogar y las empresas.
Aunque la marca se enorgullece de conquistar los corazones de incontables clientes, sus productos se encuentran con algunos errores y problemas que preocupan a los usuarios.
Por ejemplo, recientemente destacamos un problema en el que OneDrive de Microsoft no funcionaba para algunos.
Y ahora, un error similar está afectando a algunos usuarios de Microsoft al intentar restablecer su contraseña en el sitio web.
Códigos incorrectos de Microsoft
Algunos usuarios de Microsoft informan (1,2,3,4,5,6,7) un problema en el que reciben códigos 2FA incorrectos o de 6 dígitos cuando intentan restablecer sus contraseñas o iniciar sesión en sus cuentas.
Restablecer contraseña. Envía un código de 6 dígitos. Requiere un código de 7 dígitos…
Proceso de restablecimiento de contraseña, ingrese los últimos 4 dígitos del número de teléfono, envíe un mensaje de texto con un código de 6 dígitos. Se ingresó para restablecer pero requiere un código de 7 dígitos. Ridículo.
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El cambio de contraseña solicita verificación de identidad. El correo electrónico tiene un código de 6 dígitos. La verificación solicita un código de 7 dígitos.
Cuando intento actualizar mi contraseña, MS me envía un correo electrónico con un código de 6 dígitos.
Cuando ingreso ese código de 6 dígitos, la verificación lo dice debe tener 7 dígitos!!
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Esto está causando confusión y frustración para los usuarios, ya que los códigos no coinciden con los códigos de 7 dígitos que están esperando recibir.
Los usuarios han recurrido a las redes sociales y foros para discutir sus experiencias e intentar encontrar una solución.
Un problema similar también afecta a otras personas que esperaban códigos de 4 dígitos pero recibieron un código de 6 dígitos.
Reconocimiento oficial
El soporte técnico de Microsoft reconoció el problema y confirmó que está trabajando para resolverlo.
¡Hola, David! Gracias por la oportunidad de ayudarlo, somos conscientes del problema con 2FA en una cuenta de Microsoft. Nuestros ingenieros están trabajando arduamente para resolver este problema lo antes posible. También lo mantendremos informado sobre cualquier novedad. Gracias y mantente a salvo.-Gen
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Posible solución alternativa
Está claro que este problema está causando problemas importantes para muchos usuarios de Microsoft, pero hemos encontrado una solución alternativa que potencialmente puede resolver el problema.
Seguir los pasos mencionados anteriormente podría solucionar el problema por el momento.
Es bueno saber que Microsoft está al tanto del problema y está trabajando activamente para resolverlo. Esperamos que pronto se encuentre una solución.
Hasta entonces, manténgase al tanto de esta historia, ya que la actualizaremos con nuevos desarrollos.