Spotify es una de las plataformas de transmisión de medios más populares del mundo, ya que ayuda a millones de usuarios a disfrutar de sus canciones favoritas todos los días. La plataforma ofrece un modelo freemium y de ‘suscripción’ de pago a sus usuarios.
Los suscriptores de Spotify Premium pueden escuchar música o podcasts sin publicidad en múltiples plataformas y también en modo sin conexión.
Aunque el servicio es un éxito entre las masas, sus usuarios ahora parecen decepcionados debido a algunas decisiones controvertidas tomadas por la plataforma.
Por ejemplo, Spotify supuestamente muestra anuncios a sus suscriptores premium, lo que según su política, no debería ser el caso. Es comprensible que esto haya causado indignación entre los usuarios pagos.
Informes recientes sobre ventanas emergentes
Según informes (1,2,3,4,5,6,7,8,9,10), varios usuarios de Spotify se enfrentan actualmente a un problema en el que se les muestran anuncios emergentes o recomendaciones.
Anuncios son una gran parte de los ingresos de cualquier plataforma de transmisión de medios y Spotify no es una excepción a esto.
Aunque los anuncios son generalmente para recomendaciones de artistas, haberse suscrito a la suscripción premium de la plataforma significa que no deberían recibir ningún tipo de anuncios que puedan estropear su experiencia de reproducción.
Foros web están llenos de quejas al respecto. Un usuario opinaba que, aunque los anuncios aparecían anuncios de noticias, fueron inesperados.
@SpotifyCares I Me suscribí hace unas semanas y me dice que lo estoy usando gratis. Pagué $ 149 por el año, todo tipo de adiciones aparecen ¿Qué está pasando aquí?=”_blank”>Fuente
Estoy pagando a @Spotify 11 €/mes y todavía se sienten cómodos mostrándome anuncios emergentes y se me hace más difícil realmente escuchas la música?
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@Spotify No me gusta que me des pop-ups de artistas que nunca he escuchado. No hagas eso, pago sin publicidad.
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Las ventanas emergentes no son’Anuncios’
Aparentemente, Spotify no considera estas ventanas emergentes como’Anuncios’y anuncia simplemente como’Recomendaciones’.
Pero dado que los usuarios siguen recibiendo ventanas emergentes que los redirigen para comprar merchandising de otras plataformas, entonces, ¿no son técnicamente anuncios? Por ejemplo, algunos recibieron diferentes anuncios como una marca de desayuno, Merch y un Marketplace.
Tal repetición de anuncios o recomendaciones es frustrante para varios y hace que uno se cuestione el punto de haber comprado un plan de membresía premium.
Problema de’Publicidad de terceros’de Podcasts
Algunos usuarios (1,2,3,4,5,6) también se quejaron de que también reciben anuncios mientras escuchan sus podcasts.
@Spotify He sido un suscriptor de pago durante casi 10 años. La razón es que no hay anuncios. En los últimos meses he comenzado a recibir anuncios en podcasts. Escucho podcasts estadounidenses y recibo anuncios australianos locales en medio de los podcasts. Yo pago sin anuncios. Elimine estos anuncios
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¿Aparecen anuncios dentro y alrededor de mis podcasts? Están orientados, no integrados, ya que son anuncios holandeses en contenido del Reino Unido.
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En respuesta a estas acusaciones, Spotify dice que solo incluye’publicidad de terceros, avales leídos por el host o mensajes de patrocinio’.
Después de esto, los usuarios furiosos (1,2,3) usaron Twitter para responder a la opinión de la empresa sobre el asunto y expresaron su decepción al respecto.
Sienten que esto anula el propósito de haber comprado una prima suscripción en primer lugar.
Desafortunadamente, no, no lo aclara. Entiendo los anuncios que son parte orgánica del contenido. Pero estos no formaban parte del contenido, a menos que Guardian anuncie un seguro holandés, ¿y estoy pagando una prima para no escucharlos? Arruina mi experiencia de escuchar podcasts en Spotify 🙁
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No, no lo aclara. No es un anuncio de podcast ni un respaldo o patrocinio de lectura de anfitrión. Como dije, es un podcast estadounidense y recibo un anuncio de mi supermercado local aquí en Australia.
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No, no ayuda. También recibo muchos anuncios de merchandising, conciertos, etc. en mi página de inicio. Pago premium, así que no entiendo por qué cada vez que voy a la página de inicio hay algo de lo que necesito salir.
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Al observar la ira de los usuarios que parecen estar preocupados por el problema, Spotify debería realmente piénselo dos veces antes de tomar tal decisión, ya que afecta mucho a su base de usuarios.
Dicho esto, estaremos atentos al problema en el que los usuarios de Spotify Premium reciben anuncios emergentes o recomendaciones mientras escuchan música o usan la aplicación y actualizaremos esta historia a medida que haya nueva información disponible.
Nota: también puede consultar nuestras actualizaciones de Spotify y el rastreador de errores/problemas para obtener más información.
Fuente de la imagen destacada y en línea: Spotify
