Los centros de despacho de emergencias continúan quejándose de la nueva función de detección de accidentes de Apple que desencadena una afluencia de llamadas falsas al 911 de esquiadores y practicantes de snowboard.
Un informe de hoy de New York Post señala que el condado de Greene en Nueva York y el condado de Carbon en Pensilvania han experimentado un aumento oneroso de llamadas falsas al 911 desde estaciones de esquí locales debido a la detección de accidentes. La función permite que los últimos modelos de iPhone y Apple Watch detecten un accidente automovilístico grave y llamen automáticamente a los servicios de emergencia si el usuario no responde, pero también se activa cuando algunos esquiadores y practicantes de snowboard se caen.
Dado eso los despachadores de emergencia responden a todas las llamadas por precaución, la afluencia de falsas alarmas ha ejercido presión sobre algunos centros de llamadas y podría desviar el personal y los recursos de las emergencias reales. Ha habido varios informes sobre el problema en otras áreas de estaciones de esquí populares como Colorado, Minnesota, Utah y Columbia Británica, Canadá desde que Apple presentó la función el año pasado.
En respuesta al informe, un portavoz de Apple le dijo al Post que la compañía estaba recopilando comentarios de los centros de llamadas de emergencia. que han experimentado un aumento en las llamadas automáticas al 911 debido a la función, pero se negaron a comentar más.
La detección de colisiones está habilitada de forma predeterminada en todos los modelos de iPhone 14 y los últimos modelos de Apple Watch, incluida la Serie 8, Ultra y SE de segunda generación. Cuando se detecta un bloqueo, el iPhone o Apple Watch muestra una alerta, en la que los usuarios tienen 10 segundos para actuar. Si el usuario no responde, el dispositivo comienza otra cuenta regresiva de 10 segundos mientras suena una alarma y vibra/toca, y luego llama a los servicios de emergencia. Sin embargo, debido al entorno ruidoso y a la ropa de abrigo gruesa, es posible que algunos usuarios no se den cuenta de que se activó la función.
Apple dice que la función se basa en sensores como el acelerómetro y el giroscopio en el iPhone y el Apple Watch, junto con”avanzados algoritmos de movimiento diseñados por Apple entrenados con más de un millón de horas de conducción en el mundo real y datos de registro de accidentes”para una mayor precisión. Como con montañas rusas, el iPhone y el Apple Watch pueden estar confundiendo el movimiento abrupto del esquí y el snowboard con un accidente automovilístico en algunas situaciones.
Apple lanzó iOS 16.1.2 a fines de noviembre con optimizaciones de detección de fallas no especificadas para los modelos de iPhone 14, seguidas de watchOS 9.2 a mediados de diciembre con optimizaciones de Apple Watch. No está claro si estas optimizaciones han llevado a una reducción de las llamadas falsas al 911 de esquiadores y practicantes de snowboard; en cualquier caso, es probable que pase algún tiempo antes de que todos los usuarios actualicen su iPhone o Apple Watch a las últimas versiones de software.
A pesar de este problema, ya ha habido varios informes sobre la función de salvamento que alerta primero personal de respuesta a accidentes automovilísticos reales.
