Servicios de Apple
A pesar de ver crecer su rama de Servicios a un ritmo constante a lo largo de los años, los analistas creen que Apple todavía se considera un productor de dispositivos, con una aceptación moderada de sus diversos elementos que no son de hardware por parte de los clientes..
El negocio de servicios de Apple continúa para ver un crecimiento trimestral año tras año, con más de 900 millones de usuarios pagando suscripciones en la plataforma de Apple a partir de octubre. A pesar de esto, los servicios de Apple todavía no están penetrando en la base de usuarios tanto como deberían, al menos según Consumer Intelligence Research Partners.
En un informe titulado”Apple Services-Not tan dominante como el hardware de Apple”, los analistas señalan que hay una penetración de hasta el 60% para el almacenamiento iCloud pagado para los usuarios, pero luego se reduce hasta el 4% para algunas opciones de AppleCare. Para CIRP, Apple tiene”resultados decididamente mixtos en la venta de servicios a clientes de dispositivos”.
Para los consumidores, CIRP cree que”piensan en Apple principalmente como un fabricante de hardware”.
El elemento más exitoso es el almacenamiento iCloud pago, con su integración en el uso de iPhone, iPad y Mac, lo que lo hace”relativamente impermeable a los servicios de la competencia”.
AppleCare, el servicio de garantía extendida de Apple, es el menos exitoso, con un 4% de iPhone y un 7% de clientes de iPad pagando por él. CIRP reconoce que esto se debe a la”gran cantidad de competidores en el mercado de garantía extendida”, que también tienen una ventaja para vender iPhones con sus servicios, como los operadores de telefonía móvil.
De los otros servicios de Apple, se cree que Apple Music es utilizado por poco más de un tercio de los clientes de Apple. Para crecer en un mercado fuertemente establecido como la transmisión de música, Apple”necesitaría persuadir a los clientes para que cambien su servicio actual”.
Apple TV+ va a la zaga de Apple Music, con una tasa de penetración del 28 %. Nuevamente, la competencia sustancial es un problema aquí, sin embargo, dado que cada servicio tiene su propia programación exclusiva, hay más oportunidades para que los consumidores paguen por múltiples servicios.
Otras dos ofertas de medios también han hecho avances entre los clientes. Aproximadamente uno de cada cinco clientes de Apple ahora es suscriptor de Apple News, mientras que poco más de una cuarta parte se suscribe a Apple Podcasts.
Cada uno también tiene una fuerte competencia, con Apple News enfrentándose a una”amplia gama de medios de comunicación nacionales y locales”. Apple Podcasts ahora ve lo mismo de Spotify.
A pesar de la opinión de ser mediocre, muchos otros analistas dicen que los servicios son un motor clave para el crecimiento de la empresa. En junio de 2022, Wedbush ofreció que los Servicios pueden ayudar a Apple a capear las condiciones macroeconómicas a través de su crecimiento de Servicios para 2023.
Mientras tanto, en julio, Morgan Stanley insistió en que un mayor enfoque en las suscripciones podría agregar casi $ 1 billón a la capitalización de mercado de Apple.