Se resolvió la reciente interrupción generalizada del servicio en la nube de Microsoft. En un comunicado a BBC, la empresa de Redmond enfatizó que el problema no fue causado por un ataque cibernético sino por implementó una actualización de red de área amplia (WAN).
El problema generalmente afectó a diferentes servicios basados en la nube del gigante del software, incluidos Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, PowerBi, Centro de administración de Microsoft 365, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Microsoft Defender para aplicaciones en la nube y Microsoft Defender para identidad. Las aplicaciones de Xbox Live y Microsoft Store que dependen de los servidores de Microsoft Azure tampoco estaban exentas. Esto resultó en diferentes informes de los usuarios del servicio Microsoft 365, que experimentaron grandes inconvenientes comerciales y laborales el miércoles.
“A partir de las 07:05 UTC del 25 de enero de 2023, los clientes pueden experimentar problemas con la conectividad de red, que se manifiestan como latencia de red y/o tiempos de espera cuando intentan conectarse a los recursos de Azure en las regiones públicas de Azure, así como otros servicios de Microsoft, incluidos M365, PowerBI”, confirmó Microsoft.
BBC contactó a la empresa para confirmar si el problema se debió a un ataque. Sin embargo, Microsoft dijo que se originó a partir de una actualización, que luego revirtió para resolver la interrupción.
“Hemos identificado una actualización reciente de WAN como la causa subyacente probable y hemos tomado medidas para deshacer esta actualización”, Microsoft actualizado.”Nuestra telemetría más reciente muestra signos de recuperación en múltiples regiones y servicios, y continuamos monitoreando activamente la situación”.
A las 08:00 EST, Microsoft informó que”los servicios afectados se han recuperado y permanecen estables”..”
En general, Microsoft tardó más de cinco horas en solucionar el problema, pero su impacto fue indudablemente grande, dado que muchas empresas e instituciones confían en sus servicios en la nube. Por ejemplo, en su publicación de ganancias del segundo trimestre del año fiscal 23, Microsoft reveló que su plataforma de comunicación Teams alcanzó más de 280 millones de usuarios activos mensuales durante dicho período. Solo con esta cifra, un problema de servidor de una sola hora podría traducirse en grandes interrupciones para empresas, organizaciones y escuelas en todo el mundo. Desafortunadamente, tales problemas son inevitables. En el pasado, Microsoft ya enfatizó el hecho, describiendo”los incidentes de servicio como las interrupciones son una desafortunada inevitabilidad de la industria de la tecnología”.
“Por supuesto, estamos mejorando constantemente la confiabilidad de la plataforma en la nube de Microsoft Azure”, dijo el CTO de Microsoft Azure, Mark Russinovich, en 2020. “A pesar de estos esfuerzos, reconocemos la desafortunada realidad de que, dada la escala de nuestras operaciones y el ritmo del cambio: nunca podremos evitar las interrupciones por completo. Durante estos tiempos, nos esforzamos por ser lo más abiertos y transparentes posible para asegurarnos de que todos los clientes y socios afectados entiendan lo que está sucediendo”.