Microsoft confirmó un problema relacionado con la falta de respuesta Menú de inicio, búsqueda de Windows y aplicaciones de la plataforma universal de Windows (UWP). Los usuarios notaron el problema hace una semana, pero ahora está siendo investigado por el gigante del software. Además, ahora hay disponible una solución alternativa para los usuarios afectados.
El problema cubre las plataformas cliente, como Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; y Windows 10, versión 20H2. Según Microsoft, la raíz del problema podría ser las claves de registro problemáticas o los datos que afectan directamente a las aplicaciones que utilizan las API de Microsoft Office.
“El menú Inicio, la búsqueda de Windows y las aplicaciones de la Plataforma universal de Windows (UWP) podrían no funciona como se esperaba o puede tener problemas para abrir”, explicó Microsoft. “Los dispositivos de Windows afectados pueden tener claves de registro o datos dañados que pueden afectar las aplicaciones que usan las API de Microsoft Office para integrarse con Windows, Microsoft Office o Microsoft Outlook o Outlook Calendar. Un ejemplo de una aplicación afectada por este problema es ClickShare”.
Si bien el problema aún está bajo investigación, Microsoft enfatizó que no se desencadena por una instalación de actualización de Windows. En cambio, cree que el problema”podría estar expuesto por una actualización de una aplicación afectada”.
Por otro lado, la compañía de Redmond sugirió una solución para mitigar el problema para los usuarios afectados. En su documento, la solución implica la desinstalación de aplicaciones que se integran con Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook o Outlook Calendar.
“Las actualizaciones de las aplicaciones afectadas o la orientación del desarrollador de la aplicación también pueden estar disponibles”. Microsoft agregó.
Mientras tanto, Microsoft sugirió otras soluciones para algunos usuarios, especialmente aquellos que usan ClickShare de Barco. Según la empresa, este remedio podría funcionar si experimentan fallas en el menú Inicio y otros componentes de shell cuando las aplicaciones, incluido ClickShare de Barco , acceda a las API de Office. En el otro lado de la moneda, si los usuarios tienen Barco ClickShare v4.27.0.x instalado en sus máquinas, se sugiere revertir, desinstalar o actualizar para detener la propagación. Para obtener más información, aquí está el enlace a la Base de conocimientos de Barco .