Los grandes gigantes tecnológicos, como Google, Apple y Amazon, a menudo se encuentran bajo el escrutinio de los legisladores, especialmente en Europa. Ahora, la UE ha logrado que Google esté de acuerdo con algo por lo que la UE ha estado presionando: algo de transparencia. Engadget informa de que Google acordó brindar información más clara a los usuarios en Google Store, Google Play Store, Google Hotels y Google Vuelos en Europa.
Google brindará información más clara a los usuarios en Europa
La noticia proviene de un objetivo comunicado de prensa de la Comisión de la UE. Google tendrá que mostrar si es un intermediario o está vendiendo productos directamente, también tendrá que informar mejor a los clientes sobre entregas, devoluciones, reparaciones y más.
Estos movimientos están establecidos para que Mountain View pueda cumplir con las regulaciones de la UE. Estas regulaciones han surgido después de un diálogo con la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC). El diálogo comenzó en 2021.
El comisionado de justicia de la UE, Didier Reynders, dijo que los clientes de la UE tienen derecho a información clara y completa y que los compromisos de Google de realizar los cambios mencionados anteriormente son un paso en la dirección correcta.
Google Vuelos y Google Hoteles tendrán que indicar a los clientes si están vendiendo directamente o si solo actúan como intermediarios para otras empresas. Pero eso no es todo. Estos dos servicios de búsqueda también deben indicar cuál se utilizó como precio de referencia para los descuentos que muestran y aclarar que las reseñas en Google Hotels no están verificadas.
Con todo, estos dos servicios deberán cumplir con las mismas reglas de transparencia seguidas por otras plataformas como Expedia.com (que es una agencia de viajes en línea).
Como ya mencionamos anteriormente, dos servicios más de Google se ven afectados por los nuevos cambios. Google Store deberá proporcionar información clara sobre los precios de envío, el derecho de desistimiento y las opciones de reparación o reemplazo, y toda esa información debe ser”precontractual”, es decir, antes de que se realizara un contrato.
Además, Google debería facilitar la búsqueda de información sobre los proveedores, como el nombre legal y la dirección, así como los métodos de contacto.
Google deberá dejar claro a los desarrolladores en Google Play Store que tienen obligaciones en virtud del Reglamento de bloqueo geográfico de hacer que sus aplicaciones sean accesibles en toda la UE. Básicamente, las aplicaciones deberían estar disponibles en toda Europa. Además, los medios de pago de cualquier país de la Unión Europea tienen que ser aceptados en las aplicaciones.
Este cambio, como se puede suponer, se implementa para que todos los usuarios tengan los mismos derechos y accedan al mismo contenido desde cualquier lugar de la Unión Europea.
Por ahora, la fecha oficial de implementación de estos cambios no ha sido anunciada: ni por la Comisión Europea ni por Google. Las acciones de regulaciones como esta, como algunos de ustedes saben, pueden tardar meses, si no años, en implementarse.
Sin embargo, dado que estos requisitos no parecen demasiado complicados de implementar, es posible que busquemos un marco de tiempo más corto para su implementación, pero como cualquier política, no podemos estar seguros hasta que se cumpla una fecha límite oficial. sido establecido.
La Red de Cooperación para la Protección del Consumidor, o CPC, comenzará a monitorear la implementación de los compromisos asumidos por Google. El CPC es una red de autoridades responsables de hacer cumplir las leyes de protección del consumidor establecidas por la Unión Europea.
El mayor cambio que tendrá que abordar Google es la parte del bloqueo geográfico. Actualmente Google te permite cambiar tu país o región en Play Store una vez al año. Sin embargo, al hacerlo, podría perder el contenido que realmente haya adquirido antes, en su país de residencia anterior. Esto está marcado por el comunicado de prensa como un área en la que Google aún no cumple completamente con el Reglamento de bloqueo geográfico.