La publicidad de T-Mobile para su servicio de Internet residencial ha provocado una reacción de la División Nacional de Publicidad (NAD) de Programas Nacionales de BBB. La agencia le ha dicho a T-Mobile que deje de usar términos”rápidos”y”confiables”para describir su servicio de Internet residencial.
Según Fierce Wireless, el consejo de NAD se produjo después de que la compañía rival Comcast presentara una queja contra T-Móvil s. La NAD ahora está solicitando a T-Mobile que modifique sus anuncios, por lo que no parece que el servicio de Internet sea”rápido”o”de alta velocidad”para todos los clientes de acceso inalámbrico fijo (FWA).
Por supuesto, NAD no encontró problemas en otros eslóganes de T-Mobile, como”su precio está fijo”, porque la empresa no ha aumentado el precio de sus servicios de Internet para el hogar.
T-Mobile no debe llamar a su servicio de Internet”rápido”o”alta velocidad”, según el consejo de NAD
La razón detrás del consejo de NAD a T-Mobile es que la agencia descubrió que los clientes de T-Mobile experimentan”una variedad de velocidades”y que la velocidad no es fija para todos. de ellos. Además, la compañía de telecomunicaciones no pudo respaldar sus afirmaciones de”rápido”o”alta velocidad”porque no hay evidencia de que la velocidad de Internet del cliente esté más allá de los estándares de la FCC para Internet de banda ancha de alta velocidad.
“ NAD determinó que la publicidad de T-Mobile no distingue a T-HINT de Internet por cable como el cable porque la publicidad no comunica claramente que T-HINT brinda Internet en la misma red inalámbrica móvil en la que se ejecutan los teléfonos inteligentes de T-Mobile”, dijo NAD.
NAD también está pidiendo a T-Mobile que reconsidere sus afirmaciones de confiabilidad porque podría parecer que T-Mobile Home Internet (T-HINT)”ofrece constantemente velocidades rápidas y servicio sin interrupciones”.
En respuesta, T-Mobile emitió un comunicado y dijo que apelaría partes de la decisión de la NAD. Además, la empresa no está de acuerdo con la conclusión de que no podía respaldar las afirmaciones de confiabilidad.
T-Mobile es actualmente una de las empresas líderes en la expansión de 5G en los Estados Unidos. Su servicio de Internet para el hogar también está ganando popularidad debido a que no hay aumentos repentinos de precios ni límites de datos. La empresa también lanzó una campaña”un-carrier”para conectar a más personas a Internet a un costo menor.
