Los auriculares verdaderamente inalámbricos WF-1000XM4 elevan el listón en términos de cancelación de ruido y calidad de la música. Brindan una experiencia auditiva excepcional que se personaliza para cada oyente individual.
Los auriculares reconocen cuando está parado, en movimiento o en un entorno ruidoso y cambia al modo ANC o de audición directa por usted.
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Sin embargo, algunas personas tienen dificultades para usarlos.
Sony WF-1000XM4 problemas graves de descarga de batería y sobrecalentamiento
Según varios informes, los usuarios de Sony WF-1000XM4 enfrentan problemas de descarga de batería y sobrecalentamiento con sus dispositivos (1,2).
Los usuarios comenzaron a reportar un alto consumo de batería en el problema de los auriculares WF-1000XM4 hace aproximadamente 5 meses. En ese momento, el culpable parecía ser la actualización 1.4.2.
Otro síntoma alarmante notado por varios usuarios fue que los auriculares afectados se calentaron más de lo esperado mientras se cargaban en el estuche.
Como sus audífonos aún estaban en garantía, los usuarios se comunicaron con Sony y recibieron nuevos dispositivos.
Si bien algunas personas no experimentaron estos problemas, hubo algunas otras cuyo par de reemplazo en garantía (que vino con v1.5.0) tuvo estos problemas.
Los míos estaban absolutamente bien. Tienen unos 10 meses. Sin drenaje de batería o descarga desigual en ningún lado. Hace aproximadamente 2 semanas actualicé a 1.6.1 solo para estar seguro. Entonces empezaron los problemas. Mi auricular izquierdo ahora se agota entre un 15 y un 20 % más rápido que el derecho
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Acabo de recibir un par de WF-1000XMF. Los apagué en la aplicación con el 100 % de la batería y no los volví a colocar en la base de carga a propósito, ya que quería ver si el problema de la batería irregular se había solucionado con un reinicio. Sin embargo, al día siguiente sus niveles de batería estaban al 40% (no se tocaron y el bluetooth de mi teléfono no estaba encendido). Más tarde en la noche, estaban muertos.
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Supuestamente, Sony lanzó una nueva actualización de firmware en diciembre del año pasado para reducir los problemas de descarga de la batería. Pero parece que las cosas no han cambiado mucho.
Ahora, Sony USA parece haber establecido un proceso común para abordar estas RMA con la siguiente lista de preguntas:
1. ¿Has probado el proceso de reinicio?
2. ¿Se calienta la unidad durante la carga?
3. ¿Está parpadeando la luz roja en la unidad?
Además, los reemplazos se aceptan fuera del período de garantía estándar.
Solución potencial
Un usuario ha propuesto una posible solución para este problema que consiste en cambiar al firmware anterior a la versión 1.4.2. Utilice esta herramienta para hacerlo:
Esperamos que Sony analice los problemas graves de agotamiento y sobrecalentamiento de la batería del WF-1000XM4 y los resuelva lo antes posible.
Como siempre, estaremos atentos a la situación y actualizaremos este espacio a medida que haya nueva información disponible, así que permanezca atento.
Nota: tenemos más historias de este tipo en nuestra sección dedicada a Sony, así que asegúrese de seguirlas también.
Fuente de la imagen destacada: Sony
