Recientemente, en el MWC 2023, el vicepresidente senior de Plataformas y Ecosistemas de Google, Hiroshi Lockheimer, participó en una entrevista para hablar sobre la mensajería RCS con 9to5Google. Si bien no reveló mucho sobre los planes futuros de Google para RCS, Lockheimer proporcionó información sobre la historia de la tecnología y cómo Google la ve.
Para brindar algo de contexto, la GSMA presentó RCS en 2008 como sucesor de SMS. La GSMA es un grupo con más de 750 operadores móviles y más de 400 empresas en el ecosistema móvil. Su objetivo principal era crear un protocolo de comunicación moderno que no dependiera de las redes de voz, como lo hacía el SMS. SMS estaba desactualizado, era ineficiente y no era seguro. RCS fue diseñado para reemplazarlo.
RCS es la solución para los problemas de mensajería
Pocos años después de que se introdujera RCS, la GSMA se acercó a Google acerca del estándar en el MWC. Después de investigar RCS, Google se dio cuenta de que SMS tenía casi 20 años en ese momento y necesitaba modernizarse. Esto fue antes de que se anunciara iMessage: Apple descubrió lo mismo y decidió implementar iMessage como su respuesta al protocolo de envejecimiento.
Este fue el comienzo de RCS para Google y el equipo de Android. Sin embargo, los operadores tenían diferentes ideas sobre cómo querían implementar RCS, por lo que todavía no había mensajes entre operadores en 2015. En cambio, se limitaba solo a mensajes de operador a operador e incluso a dispositivos específicos que usaban aplicaciones específicas. Si decidió obtener un teléfono desbloqueado en lugar de a través de un proveedor, no había forma de acceder a RCS en absoluto. Efectivamente, RCS no valía nada.
El punto de inflexión para RCS fue con Universal Profile. Universal Profile era un conjunto de funciones básicas de RCS que todos los operadores que usaban RCS admitían de la misma manera. Esto incluía escribir indicadores, recibos de lectura, abandonar chats grupales, compartir imágenes sin pérdidas, transferir archivos y más. Universal Profile significó que RCS finalmente se convertiría en un operador cruzado y con muchas funciones de una manera significativa.
En 2019, Google decidió implementar RCS Chat, una adición simple al cliente de Mensajes de Google que permitía a cualquier usuario obtenga acceso a las funciones más básicas de RCS sin depender de su operador para admitir Universal Profile o del OEM del dispositivo para admitir RCS. Esto hizo que RCS fuera accesible para las masas y le permitió estar a la altura de su potencial. A partir de Google I/O el año pasado, el servicio RCS de Google tenía 500 millones de usuarios. Un número que, según Lockheimer, es mucho mayor ahora.
Uno de los principales comentarios sobre RCS que se está implementando para más usuarios, y presionando a Apple para que lo admita, son las aplicaciones de terceros. ¿Por qué no simplemente instalar WhatsApp, Telegram o Signal? ¿Por qué necesita RCS? La persona típica no lo hace, pero no está de más que el valor predeterminado sea un poco mejor.
RCS en Android no está aquí para reemplazar el resto de sus aplicaciones. Signal sigue siendo el lugar al que acudes si buscas mensajes increíblemente seguros. Telegram y Discord son a donde vas cuando buscas grupos o hablas con tus amigos. WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Instagram, ahí es donde vas para amigos y familiares. Google no está tratando de cambiar esto; no quieren cambiar esto. Cada aplicación tiene su propósito y Google no cree que RCS cambie eso. Google solo quiere algo mejor como predeterminado.
Lockheimer dijo: “Nuestra investigación muestra que la persona típica usa de 3 a 4 aplicaciones de mensajería, ya sea WhatsApp o Snap. Genial. No estamos tratando de incorporar RCS en una sola aplicación para gobernarlas a todas”.
Por lo tanto, aunque RCS puede no reemplazar otras aplicaciones de mensajería, proporciona una mejor opción predeterminada para los usuarios de Android. Es importante tener en cuenta que RCS no se trata solo de mensajes. Se trata de crear una experiencia más rica e interactiva, que incluye compartir imágenes y archivos, entre otras cosas.
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La visión de Google sobre RCS
Después de hablar con Google sobre la mensajería de RCS, quedó claro que están interesados en hacer de RCS una plataforma de mensajería popular más allá solo dispositivos Android. Muchos han especulado sobre por qué Google está impulsando este cambio, y algunos creen que es para recopilar datos. Sin embargo, el hecho de que el cifrado de extremo a extremo esté activado de forma predeterminada hace que esta teoría sea poco probable. Otros creen que Google quiere derribar las barreras del jardín amurallado de Apple, pero esta teoría se desmorona cuando se considera la capacidad de Apple para mantener el jardín y al mismo tiempo mejorar la seguridad y la experiencia del usuario.
En realidad, el enfoque en RCS probablemente se reduce a mensajes verificados y RCS para empresas. Con RCS para empresas, Google y otros proveedores pueden vender a las empresas acceso a mejores mensajes con sus clientes. Por ejemplo, Best Buy podría usar RCS para proporcionar códigos QR y la capacidad de enviar mensajes cuando un cliente está en la tienda. Google ofrece este servicio a las empresas como parte de Jibe, que utiliza RCS para brindar experiencias de comunicación ricas.
Al hacer de RCS una plataforma de mensajería popular, especialmente entre los usuarios de iPhone que generalmente están dispuestos a gastar más dinero a través de su teléfono. , Google puede vender sus servicios de comunicación B2C a más empresas. Además, vincular las cuentas de Google para enviar fotos de resolución completa en Google Fotos fomenta aún más el uso de RCS.
RCS: Android vs iPhone
La mensajería se ha solucionado para los usuarios de Android con Google Messages. y el chat RCS es el cliente de mensajería predeterminado en los dispositivos nuevos, y una aplicación oficial de Google disponible para dispositivos más antiguos a través de Play Store. Los fundamentos de la mensajería moderna y RCS se han resuelto en Android, y los usuarios de Android tienen acceso a RCS en todo el mundo que está encriptado de igual a igual mediante el protocolo Signal para chats de persona a persona y grupales (actualmente en versión beta) con hasta 100 personas..
Los problemas con los SMS ya no existen para la mayoría de los usuarios de Android, pero los usuarios de iPhone se enfrentan a problemas. Los usuarios de iPhone tienen iMessage, mientras que los usuarios de Android tienen RCS. La única forma de que haya comunicaciones cruzadas nativas basadas en números de teléfono es con un protocolo obsoleto de 20 años. La experiencia de usar este protocolo es la peor, con imágenes y videos que se ven peor, y los chats grupales se convierten en un lío de mensajes retrasados que no se pueden dejar.
Este protocolo no es seguro , que es preocupante ya que una de las formas más populares de autenticación de dos factores es a través de un mensaje de texto. Sin embargo, RCS permite a las empresas utilizar RCS Universal Profile con el protocolo Signal para cifrar estos mensajes. Esto significa que, en teoría, los clientes que usan dos factores con Android podrían tener más seguridad que los usuarios de iPhone. Sin embargo, esto aún no se ha implementado y probablemente no lo hará hasta que valga la pena la inversión, como lo sería si iOS fuera compatible con RCS.
Hiroshi sugirió que Apple debería admitir RCS para que los usuarios de iPhone tengan una mejor seguridad.. Señaló que Apple habla de cómo la privacidad es un derecho humano y lo importante que es para ellos. Él siente que es una tecnología que está disponible ahora y sería genial si pudiera estar disponible para los usuarios de iPhone para una mejor seguridad y experiencia. Actualmente, los usuarios de Android se envían mensajes de texto con total seguridad. Y ahora es extraño porque cuando interactúan con iPhones, tienen que lidiar con una experiencia de seguridad degradada.
El debate RCS continúa, con muchos entusiastas de la tecnología y expertos de la industria que mencionan la horrenda experiencia anterior como la base del porqué. Apple no debería apoyarlo. Sin embargo, el enfoque debe estar en cómo proceder en lugar de cómo sucedió. Nadie está pidiendo todas las aplicaciones de Apple en Android. Pero los usuarios quieren algo mejor y más seguro que los SMS.
En conclusión, RCS ha recorrido un largo camino desde su presentación en 2008. Con Universal Profile y RCS Chat, Google lo ha hecho accesible a un público más amplio. Y se ha convertido en una mejor opción predeterminada para los usuarios de Android. Si bien es posible que no reemplace a otras aplicaciones de mensajería, proporciona una experiencia interactiva más rica en funciones, lo cual es un paso en la dirección correcta.
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