Se agregarán nuevas actualizaciones al final de esta historia…
La historia original (publicada el 29 de noviembre de 2022) es la siguiente:
Los teléfonos Google Pixel simplemente están respaldados por uno de los mejores sistemas operativos Android. Vienen con cámaras increíbles y un software rápido y también reciben actualizaciones de seguridad regulares.
Con su reciente serie Pixel 7, Google ha demostrado una vez más que puede competir cara a cara con algunos de los dispositivos Android más populares del mercado.
A pesar de su creciente popularidad, los dispositivos Google Pixel, como cualquier otro, no son inmunes a varios errores y problemas.
Dicho esto, algunos dispositivos Google Pixel Propietarios de 5a (1,2,3,4 ,5) ha tenido un problema en el que su el teléfono se atasca en una pantalla negra de muerte o no enciende.
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Parece un problema conocido después de la actualización de octubre-Placa base, etc.-Perfectamente bueno 5A solo bloqueado durante la noche-Google dice 5 días fuera de garantía-El soporte de Google no es útil dice enviarlo por el costo reparación: ¿qué están haciendo otras personas en esta situación?
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Parece que el problema no se desencadena realmente por ninguna actualización, sino que es completamente aleatorio. Sorprendentemente, también observamos un problema similar con los dispositivos Pixel 7.
Además, la actualización de seguridad de octubre también activó el bloqueo y el bootloop en varios modelos de Pixels. Dada la actualidad de los informes de Pixel 5a, es posible que la pantalla negra de la muerte esté relacionada con esta misma actualización.
Vale la pena señalar que Google anunció un año de garantía extendida para algunos problemas de pantalla negra de Pixel 5a en junio de 2022, por lo que le recomendamos que pruebe llenando este formulario para ver si está cubierto.
Pero algunos propietarios de Pixel 5a ya están solicitando una demanda colectiva, aunque no todos están aceptando esta idea.
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No hay reconocimiento a la vista
Google no ha comentado sobre el último problema en el que los dispositivos Pixel 5a están atascados en negro pantalla de la muerte. Tampoco hemos encontrado ninguna solución alternativa que pueda ayudar a solucionar el problema.
Haremos un seguimiento de los últimos desarrollos y actualizaremos esta historia a medida que encontremos algo digno de mención.
Actualización 1 (15 de diciembre de 2022)
01:34 p. m. (IST): Un usuario de Reddit describió en una publicación cómo logró obtener un nuevo dispositivo de Google después de que la empresa se negó a cumplir con la garantía debido a la’pantalla negra de la muerte’.
Básicamente, el usuario de Reddit tuiteó a cuenta @MadeByGoogle. Más tarde, recibió un correo electrónico de Google Investor Relations a quien escribió una carta detallada describiendo la situación y su experiencia con el soporte de la empresa.
Puede leer todos los detalles descritos por el Redditor (incluida la carta enviada ) en este enlace.
Actualización 2 (17 de enero de 2023)
03:13 p. m. (IST): Después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google, UBreakIFix arregló el Pixel 5a de un cliente, que pudo repararlo con solo un reemplazo de pantalla según la política de garantía extendida de Google.
Sin embargo, el dispositivo reemplazado también experimenta el problema de la pantalla negra.
Actualización 3 (abril de 2023)
12:56 p. m. (IST): A medida que más y más usuarios (1,2,
Nota: Tenemos más historias de este tipo en nuestra sección dedicada de Google, así que asegúrese de seguirlas también.
Fuente de la imagen destacada: Google
