Chipotle es una popular cadena de comida rápida y un placer culposo para millones. Por lo general, cuando tienes esas comidas de’placer culposo’y llega la depresión posterior al eructo, recibir una recompensa puede ayudarte a sentirte un poco mejor.
La cadena de restaurantes recompensa a los clientes elegibles con recompensas que luego pueden canjearse por descuentos adicionales y artículos gratis. Sin embargo, algunos están teniendo problemas con el sistema de puntos.
Los puntos de Chipotle no aparecen
Los clientes de Chipotle están informando (1, 2,3,4,5) que sus puntos de recompensa no aparecen o faltan en sus cuentas. Parece que el problema afecta principalmente a los pedidos móviles en este momento.
Lo ideal es que cada vez que un cliente haga un pedido, reciba algunos puntos dependiendo de la cantidad de dinero que gaste. Sin embargo, algunos han pedido varias veces en la última semana pero no han recibido ningún punto.
Fui a cenar el día 14 y aún no he recibido mis puntos de recompensa. Me dijeron que el sistema estaba caído. ¿Ha estado inactivo más de una semana?
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@ChipotleTweets arregla tu aplicación, por favor 😭 He escaneado las últimas cinco veces en persona y desde la nueva actualización no he obtenido ningún punto
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Según los informes, el problema parece haber comenzado después de la última actualización de la aplicación. La aplicación móvil ya no registra las compras o transacciones de los clientes, lo que les impide ganar puntos de recompensa.
La página de preguntas frecuentes de Chipotle indica que, por lo general, los puntos tardan entre 24 y 48 horas en procesarse y aparecer en las cuentas de los usuarios.. Pero este no es el caso para muchos, ya que no han recibido ningún punto durante la última semana.
Los pasos de solución de problemas como reiniciar el dispositivo o incluso reinstalar la aplicación no ayudan a solucionar el problema.
Desafortunadamente, el soporte de Chipotle aún no ha reconocido los problemas relacionados con el sistema de puntos que no funciona correctamente.. Esto significa que es posible que los clientes afectados tengan que esperar indefinidamente para obtener una solución.
Un usuario afectado que supuestamente se comunicó con Chipotle afirma que el equipo de soporte agregó puntos manualmente a su cuenta. También se le pidió al usuario que no hablara sobre este problema en las redes sociales.
Hice que mi equipo se comunicara con la empresa. Parece que los obligaron a agregar manualmente algunos puntos a mi cuenta si aceptaba no llevar esto a los medios (espero que esto no sea una violación jajaja). Afirman que los puntos tardan hasta siete días en agregarse.
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Esto sugiere la posibilidad de que estén al tanto de los problemas en curso, pero elijan permanecer en silencio por algún motivo. Sin embargo, no hay forma de confirmar esta suposición en este momento.
Esperamos que los desarrolladores puedan encontrar la raíz del problema y solucionarlo lo antes posible. Estaremos atentos a este asunto y actualizaremos esta historia para reflejar desarrollos notables.
