El uso de IA por parte de Siri y Apple se ha visto severamente frenado por la precaución y la disfunción organizacional, según más de tres docenas de ex empleados de Apple que hablaron con Wayne Ma de The Information.
La extensa informe de pago explica por qué los ex empleados de Apple que trabajaron en la empresa Los grupos de inteligencia artificial y aprendizaje automático creen que la falta de ambición y la disfunción organizacional han frenado a Siri y las tecnologías de inteligencia artificial de la compañía. Aparentemente, el asistente virtual de Apple es”ampliamente ridiculizado”dentro de la empresa por su falta de funcionalidad y su mínima mejora con el tiempo.
Para 2018, el equipo que trabajaba en Siri aparentemente”se había convertido en un desastre, impulsado por asuntos menores”. batallas entre los líderes principales y discusiones acaloradas sobre la dirección del asistente”. El liderazgo de Siri no quería invertir en la creación de herramientas para analizar el uso de Siri y los ingenieros carecían de la capacidad de obtener detalles básicos, como cuántas personas usaban el asistente virtual y con qué frecuencia lo hacían. Los datos que se obtuvieron sobre Siri provenientes del equipo de ciencia e ingeniería de datos simplemente no se estaban utilizando, y algunos ex empleados lo llamaron”una pérdida de tiempo y dinero”.
Supuestamente muchos empleados de Apple dejó la empresa porque era demasiado lenta para tomar decisiones o demasiado conservadora en su enfoque de las nuevas tecnologías de inteligencia artificial, incluidos los modelos de lenguaje extenso que sustentan los chatbots como ChatGPT. Se dice que los ejecutivos de Apple han rechazado las propuestas que le dan a Siri la capacidad de realizar conversaciones extendidas de ida y vuelta, alegando que la función sería difícil de controlar y engañosa. La postura intransigente de Apple sobre la privacidad también ha creado desafíos para mejorar Siri, con la compañía presionando para que más funciones del asistente virtual se realicen en el dispositivo.
El CEO de Apple, Tim Cook, y otros altos ejecutivos solicitaron cambios en Siri para evitar respuestas embarazosas y la compañía prefiere que las respuestas de Siri sean escritas previamente por un equipo de alrededor de 20 escritores, en lugar de generadas por IA. También hubo decisiones específicas para excluir información como los precios del iPhone de Siri para empujar a los usuarios al sitio web de Apple.
Los ingenieros de Siri que trabajan en la función que usa material de la web para responder preguntas chocaron con el equipo de diseño sobre cuán precisas debían ser las respuestas en 2019. El equipo de diseño exigió una tasa de precisión casi perfecta antes de que se pudiera lanzar la función.
Los ingenieros afirman haber pasado meses persuadiendo a los diseñadores de Siri de que no todas sus respuestas necesitaba verificación humana, una limitación que hacía imposible escalar Siri para responder a la gran cantidad de preguntas de los usuarios. De manera similar, el equipo de diseño de Apple rechazó repetidamente la función que permitía a los usuarios informar una inquietud o un problema con el contenido de una respuesta de Siri, lo que evitaba que los ingenieros de aprendizaje automático entendieran los errores, porque quería que Siri pareciera”sabiéndolo todo”.
En 2019, el equipo de Siri exploró un proyecto para reescribir el asistente virtual desde cero, cuyo nombre en código es”Blackbird”. El esfuerzo buscaba crear una versión liviana de Siri que delegaría la creación de funciones a los desarrolladores de aplicaciones y se ejecutaría en iPhones en lugar de la nube para mejorar el rendimiento y la privacidad. Las demostraciones de Blackbird aparentemente generaron entusiasmo entre los empleados de Apple debido a su utilidad y capacidad de respuesta.
Blackbird compitió con el trabajo de dos líderes sénior en el equipo de Siri que eran responsables de ayudar a Siri a comprender y responder a las consultas. Estas personas impulsaron su propio proyecto, cuyo nombre en código es”Siri X”, para el décimo aniversario del asistente virtual. El proyecto simplemente tenía como objetivo mover el procesamiento de Siri en el dispositivo por razones de privacidad, sin la funcionalidad modular y liviana de Blackbird.
Cientos de empleados que trabajaban en Blackbird fueron asignados a Siri X, lo que acabó con el proyecto más ambicioso. Siri X se completó en su mayor parte en 2021 y ahora muchas de las funciones del asistente de voz se procesan localmente.
Según los informes, el grupo que trabaja en los auriculares de realidad mixta de Apple se sintió decepcionado por las demostraciones proporcionadas por el equipo de Siri sobre cómo funciona el asistente virtual. podría controlar los auriculares. En un momento del desarrollo del dispositivo, el equipo de auriculares consideró crear un método alternativo para controlar el dispositivo mediante comandos de voz porque se consideró que Siri no era satisfactorio.
El informe también señala que los ingenieros que ayudaron a Apple a modernizar su búsqueda La tecnología dejó la empresa para trabajar en modelos de lenguaje grande en Google. Tim Cook personalmente intentó persuadir al equipo para que permaneciera en Apple.
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