Esta historia se actualiza continuamente en tiempo real con los últimos desarrollos sobre la interrupción en curso…
Sigue la historia original:
Están llegando informes sobre una especie de interrupción en la Marina Unión Federal de Crédito. Los clientes no pueden acceder a la banca en línea y, por lo tanto, se quejan de que los cheques de pago o los depósitos directos se vuelven inaccesibles. Algunos ni siquiera pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente del banco.
Aquí hay algunos informes:
https://twitter.com/iamquinnee/status/1098914913869852673
https://twitter.com/jd_murray83/status/1098914790590873602
https://twitter.com/VlimmerenJohnny/status/1098915116777594880
https://twitter.com/bdonnz/status/1098915112000327681
https://twitter.com/xtalvalentine/status/1098914937093664768
Incluso las líneas telefónicas están caídas algunos, mientras que para otros, es demasiado difícil conectarse:
https://twitter.com/ashleycarmo22/status/1098915895991242752
https://twitter.com/_jasmine789/status/1098917233244418049
https://twitter.com/jackal9301/status/1098917508080455681
Incluso los cajeros automáticos no funcionan para uno:
https://twitter.com/THEDON50/status/1098930956776419328
La institución financiera dice que está al tanto del problema y está trabajando para solucionarlo:
Gracias por comunicarte, Patrick. Nuestro equipo es consciente de que la publicación se ha retrasado esta mañana y está trabajando para solucionarlo lo antes posible. ~Connor
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de febrero de 2019
Para lo que vale, esta es la segunda vez en este mes que tal interrupción afecta a los sistemas federales de la Marina.
https://twitter.com/jaimeynallen/status/1098915200458211328
https://twitter.com/bgottiiileb/status/1098916428718268417
https://twitter.com/Intl_Ace/status/1098916856495259649
Y Navy Federal ciertamente no es el único banco que enfrenta tales asuntos. ¿Quién podría olvidar los cortes recientes de los bancos Wells Fargo y Chase que ocuparon los titulares nacionales durante días?
Volviendo al corte en curso, estamos siguiendo de cerca la situación y brindaremos actualizaciones en tiempo real aquí. Así que siga revisando.
Actualización 1
Última actualización del banco:
Somos conscientes de que hay un retraso en la publicación de transacciones y posteriormente estamos experimentando un alto volumen de llamadas. Debido al volumen de llamadas, es posible que una llamada no se conecte. Actualizaremos a todos lo antes posible. ~Connor
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de febrero de 2019
Actualización 2
Aquellos que lograron hablar por teléfono con el personal de ayuda de Navy Federal escucharon lo siguiente:
Uno de sus representantes durante el Esta mañana, el teléfono afirmó que se debía a que estaban publicando los reembolsos de impuestos primero… una completa tontería.
— DreaminOfPeaksIse (@DreaminOfPeaks) 22 de febrero de 2019
Mientras tanto, resulta que el problema ha estado ocurriendo durante horas:
https://twitter.com/boston20601/status/1098925551224537088
https://twitter.com/ThaiSaidIt/status/1098925842804158464
Actualización 3
El problema de interrupción de la línea telefónica ahora se destaca en los bancos sitio web.
https://twitter.com/bevjfields/status/1098927131093012480
https://twitter.com/KlynnSpivey5/status/1098927538271895552
Actualización 3
Esta es la última declaración de la compañía:
Somos conscientes de que los miembros no pueden ver los depósitos en sus cuentas. Los depósitos y publicaciones se han realizado, pero no se pueden ver en nuestra aplicación móvil ni en línea. Estamos trabajando en esto y proporcionaremos actualizaciones aquí una vez que los depósitos en la cuenta sean visibles. Los miembros aún pueden acceder a sus cuentas en nuestra aplicación móvil y en línea. Es posible que el servicio telefónico no esté disponible debido al alto volumen
https://twitter.com/ps_lovejuunie/status/1098930441002905601
Actualización 4
Otra actualización, esta vez de un reportero de noticias que dice que los depósitos están ingresando.
ACTUALIZACIÓN: ¡Su dinero ESTÁ allí! @NavyFederal dice que los depósitos ESTÁN ingresando; el problema es que las cuentas web y móvil no lo muestran. Si llama, es probable que no se comunique porque muchas otras personas están haciendo lo mismo. Todavía estoy trabajando para averiguar cuándo se solucionará el problema https://t.co/YSpWZmEJrf
— Lex Gray (@LexGrayWAVY ) 22 de febrero de 2019
Actualización 5
Al contrario de lo que ha dicho el banco, la aplicación móvil y otros servicios aún no funcionan para algunos:
@NavyFederal @WAVY_News La aplicación móvil y los teléfonos no funcionan ahora… pic.twitter.com/CVbrldePmV
— Brian Porter (@kbporter) 22 de febrero de 2019
Actualización 6
Nueva declaración sobre el tema de los depósitos. El banco dice que está al tanto:
Estamos al tanto de un problema de depósito. Estamos trabajando en esto y proporcionaremos actualizaciones aquí una vez que los depósitos estén disponibles. Los miembros pueden acceder a nuestra aplicación móvil. El servicio telefónico no está disponible actualmente debido al alto volumen. Tenga la seguridad de que estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de febrero de 2019
Actualización 7
Los miembros ahora pueden ver y acceder a sus depósitos. Puede ver las cuentas a través de Internet y dispositivos móviles. Pedimos disculpas por el retraso en la publicación y sabemos que esta es una experiencia frustrante para nuestros miembros. Nuestras líneas telefónicas aún no están disponibles. Actualizaremos aquí una vez que vuelvan a funcionar.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de febrero de 2019
Actualización 8
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098977277176631296
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098982853948395520
Actualización 9
Actualización: los sistemas telefónicos ahora están completamente respaldados. Pedimos disculpas por los retrasos en la publicación y las interrupciones del servicio hoy. Sabemos que es frustrante para ti. Somos mejores que esto y estamos comprometidos a que nuestro servicio vuelva a estar donde usted espera y se lo merece.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de febrero de 2019
Actualización 10
Los miembros ahora pueden acceder a la cuenta información a través de la banca en línea y móvil. Tenga la seguridad de que sus cuentas están seguras. ~RA
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de febrero de 2019
Actualización 10 (11 de octubre)
¿La aplicación móvil no funciona? No eres el único, ya que muchos usuarios enfrentan el mismo problema. Lo bueno es que mientras volvía a ser un usuario que se quejaba de la aplicación móvil, Navy Federal (a través de su cuenta oficial de Twitter) respondió diciendo que son investigando el problema.
Actualmente estamos realizando nuestro procesamiento nocturno. Somos conscientes de que los sistemas no están disponibles y estamos trabajando para que todo vuelva a estar en línea lo antes posible
Actualización 11 ( 11 de octubre)
Según los últimos informes, los sistemas de Navy Federal no funcionan y los usuarios no pueden acceder a sus cuentas. Lo bueno es que la empresa está al tanto y el asunto está siendo investigando.
Somos conscientes de que los sistemas no están disponibles y estamos trabajando para que todo vuelva a estar en línea lo antes posible.
Actualización 12 (11 de octubre)
Aquí está la última actualización de estado sobre el asunto:
Los sistemas no estaban disponibles, pero el servicio se ha restaurado.
Actualización 13 (31 de mayo de 2023)
Los servicios federales de la Marina parecen estar en medio de una interrupción, ya que tanto la aplicación como el sitio web están inactivos o no funcionan. causando retrasos en los pagos (1, 2, 3).
En desarrollo….
