¿Recuerdas cuando T-Mobile fue elogiado casi unánimemente en las redes sociales y lugares como Reddit por sus planes asequibles, promociones excepcionales y dulces regalos semanales, sólida atención al cliente y, luego de la adquisición de Sprint, los esfuerzos de expansión de la red líderes en la industria? Si bien eso fue todo No hace mucho tiempo, una serie de importantes contratiempos de seguridad, algunos movimientos poco característicos de”Un-carrier”y, especialmente, varios aumentos de precios en los últimos tiempos, han hecho que sea bastante difícil encontrar suscriptores de T-Mo satisfechos en línea hoy en día. Si por alguna razón te gusta para pagar su factura en una tienda física, el”Un-carrier”aparentemente comenzará a cobrarle $ 5 (más impuestos) por ese”lujo”el 19 de julio. La única forma obvia de esquivar este”cargo de soporte de pago en la tienda”será, bueno, dejar de hacer eso y comenzar a pagar su factura en línea. Si bien imaginamos que la gran mayoría de las personas que leen este artículo en línea ya lo hacen, algunas de las reacciones en Reddit sugieren claramente que todavía hay muchos clientes de T-Mobile que prefieren llevar a cabo sus negocios inalámbricos a la antigua usanza. O al menos que a muchas personas les gustaría tener la opción de pago en la tienda sin que se les cobre más por ello.
En cierto modo, tiene mucho sentido que Magenta avance hacia un”futuro digitalmente habilitado”y aumente su esfuerzos para reducir las operaciones financieras físicas. Pero en otro, está bastante claro que el objetivo final aquí es reducir los gastos asociados con las tiendas minoristas y los empleados minoristas.
En lo que respecta a los clientes, probablemente debería esperar estar informado sobre este cambio inminente el la próxima vez que visite una tienda T-Mobile para realizar un pago de factura y obtener todas las instrucciones y la ayuda que necesita para cambiar a un sistema en línea.
