La cuenta de ahorros de Apple puede retrasar grandes transferencias o retiros de cuentas nuevas como parte de la auditoría de seguridad estándar contra el lavado de dinero.
A algunos les toma semanas retirar su dinero | Imagen: Apple The Wall Street Journal informa que algunos usuarios de Apple Card se han quejado de los largos retrasos en los retiros de efectivo de sus cuentas de ahorro de Apple. Un cliente se molestó tanto con un retraso en la transferencia que llegó al punto de cerrar su cuenta de ahorros y devolvió los $200,000 a Amex. Goldman Sachs opera las cuentas de ahorro de Apple, y el banco de inversión explicó que estos retrasos son parte de las medidas de seguridad estándar.
¿Por qué algunas cuentas de ahorro Apple retrasan las transferencias?
La cuenta de ahorro Apple Card ha atraído a muchos clientes con su alta tasa de interés del 4,15 por ciento, pero algunos clientes se han quejado de un retraso al tratar de mover su dinero a una cuenta bancaria externa vinculada.
Este problema no está relacionado con el monto de la transferencia, ya que las personas reportaron demoras con transferencias que van desde $1,700 hasta $100,000.
En algunos casos, los retrasos alargan semanas. Al menos un cliente cerró su cuenta debido a la demora y movió su dinero a otra parte. En un caso, el saldo de un cliente no estaba disponible tanto en su cuenta de ahorros como en la cuenta bancaria. El informe señala que la gran mayoría de los clientes de Apple Card no experimentan este problema.
Apple no hizo ningún comentario en el momento de la publicación, pero el vicepresidente de Goldman Sachs, Nick Carcaterra, dio esta declaración a Wall Street Journal:
Si bien la gran mayoría de los clientes no ven demoras en la transferencia de sus fondos, en un número limitado de casos, un usuario puede experimentar una transferencia retrasada debido a procesos implementados diseñados para ayudar a proteger sus cuentas.
Y:
Aunque no comentaríamos sobre interacciones específicas de los clientes, asumimos nuestra obligación de proteger nuestros clientes depositan con mucha seriedad y trabajan para crear un equilibrio entre una experiencia perfecta para el cliente y esa protección.
Carcaterra agregó que los clientes respondieron a la nueva cuenta de ahorros de Apple”más allá de nuestras expectativas”. Forbes informó que el servicio atrajo casi mil millones de dólares en depósitos en sus primeros cuatro días.
Esta es una medida de seguridad más que un problema técnico:
En cuentas nuevas, como la de Apple, las transferencias que constituyen una gran parte del saldo total pueden desencadenar alertas contra el lavado de dinero u otros problemas de seguridad que requieren una revisión adicional, según personas en el campo AML. Esos retrasos suelen durar unos cinco días, dijeron.
Iniciar una gran transferencia desde una cuenta nueva también desencadenará un escrutinio.
¿Qué es la Apple Card? cuenta de ahorros?
El fabricante del iPhone presentó una nueva cuenta de ahorros para usuarios en los Estados Unidos en abril de 2023. La cuenta es proporcionada por Goldman Sachs, con el Anuncio de Apple Newsroom que reconoce que”Apple no es una institución financiera”.
El efectivo diario recaudado con una Apple Card se deposita automáticamente en la cuenta de ahorros. Puede transferir fondos desde su saldo de Apple Cash o desde una cuenta bancaria vinculada. Puede gastar dinero en su cuenta de ahorros a través de Apple Pay o Apple Card y retirar fondos a Apple Cash o a una cuenta bancaria externa conectada.
La cuenta de ahorros no está disponible actualmente fuera de los Estados Unidos, con el máximo permitido saldo establecido en $250,000 por cuenta.
