Iniciar sesión en Microsoft Store le permite sincronizar las compras de aplicaciones, las preferencias y los detalles de la cuenta en todos sus dispositivos Windows. Pero cuando un error le impide iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, no podrá acceder a las aplicaciones compradas anteriormente.
En este tutorial de solución de problemas, cubriremos siete cosas que debe hacer si no puede iniciar sesión en la Tienda Windows en su dispositivo con Windows 10 o Windows 11.
Índice
1. Solucione los problemas de su conexión a Internet
Lo primero que debe hacer es verificar que su dispositivo aún esté conectado a Internet. Lo más fácil es abrir un navegador web y cargar un sitio web. Si se carga, es probable que su Internet funcione bien.
Si la página web no se carga, intente ejecutar nuestra guía de solución de problemas de conexión a Internet para solucionar el problema.
También recomendamos deshabilitar temporalmente su VPN y servidor proxy y ver si puede iniciar sesión. Ocasionalmente, esto impide que Microsoft Store funcione correctamente, impidiendo que inicie sesión.
2. Restablezca la aplicación Microsoft Store y borre la memoria caché
Las aplicaciones de Windows almacenan archivos temporales en una memoria caché. Estos archivos aseguran que la aplicación funcione correctamente y se cargue más rápido. Si el caché se corrompe, borrar el caché puede resolver problemas.
Para restablecer la memoria caché de Microsoft Store:
Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración. Seleccione Aplicaciones (si está utilizando una versión anterior, seleccione Sistema > Aplicaciones y funciones). Seleccione Microsoft Store. Seleccione Opciones avanzadas. Seleccione Restablecer.
Como alternativa, puede hacer lo siguiente:
Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba”wsreset.exe”y presione Entrar. Aparecerá una ventana del símbolo del sistema en blanco. Después de unos 10 segundos, se cerrará y Microsoft Store se abrirá automáticamente.
3. Use el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
Windows proporciona un solucionador de problemas de aplicaciones que intenta descubrir y solucionar problemas relacionados con sus aplicaciones y archivos del sistema. Para usar esta aplicación:
Presione Win + I para abrir la aplicación Configuración. Seleccione Actualización y seguridad. Seleccione Solucionar problemas. Seleccione solucionadores de problemas adicionales. Junto a Aplicaciones de la Tienda Windows, seleccione Ejecutar el solucionador de problemas.
4. Use la hora y la fecha correctas
Algunas aplicaciones de Windows, incluida Microsoft Store, necesitan la configuración correcta de fecha y hora para conectarse correctamente. El uso de una fecha y hora incorrectas puede impedir que inicie sesión. Para solucionar esto:
Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Configuración. Seleccione Hora e idioma. Seleccione Fecha y hora. Active Establecer hora automáticamente.
5. Active el servicio de instalación de Microsoft Store
El servicio de instalación de Microsoft Store ayuda a la aplicación de Microsoft Store a instalar nuevos programas. Si este servicio ha sido deshabilitado, puede impedir que la Tienda funcione correctamente.
Para solucionar esto:
Presione Win + S para abrir el menú de búsqueda. Escriba”servicios”y presione Entrar. Desplácese hacia abajo y haga doble clic en Servicio de instalación de Microsoft Store. En el menú desplegable”Tipo de inicio”, seleccione Manual. Seleccione Inicio. Presiona Aplicar y Aceptar para finalizar los cambios.
6. Instale las actualizaciones de Windows
Microsoft lanza nuevas actualizaciones constantemente para abordar fallas y amenazas de seguridad en sus sistemas operativos Windows. Si no puede iniciar sesión debido a un error en Microsoft Store, la última actualización de Windows podría resolver el problema.
Para actualizar su sistema:
Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Configuración. Seleccione Actualización y seguridad. Seleccione Buscar actualizaciones. Descargue e instale cualquier actualización disponible, luego reinicie su sistema.
7. Vuelva a instalar Microsoft Store
Si nada más ha funcionado, su última opción es reinstalar completamente la aplicación Microsoft Store. Esto debería eliminar cualquier error y permitirle iniciar sesión en su cuenta de usuario una vez más.
El problema es que Microsoft Store no se puede desinstalar de la forma habitual. Para eliminarlo, deberá usar Windows PowerShell.
Abra el menú Inicio y escriba”powershell”. Haga clic con el botón derecho en PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador. En la ventana de PowerShell, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
Get-AppxPackage-alluser *WindowsStore* | Remove-Appxpackage
Espere a que se complete el proceso, luego busque Windows Store en el menú Inicio. Si no aparece, la desinstalación fue exitosa. Regrese a la ventana de administración de PowerShell, escriba lo siguiente y presione Entrar:
Get-AppxPackage-AllUsers Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage-DisableDevelopmentMode-Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
Una vez completado, salga de PowerShell e intente iniciar sesión en Microsoft Store como siempre.
Descargue sus aplicaciones favoritas
Esperemos que esta guía de solución de problemas lo haya ayudado a volver a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft Store. Consulta nuestras otras guías si sigues teniendo problemas; por ejemplo, si la descarga de Microsoft Store sigue deteniéndose, la tienda no se abre o recibes un código de error.
