La línea Samsung Galaxy S21 ha estado en el mercado durante más de dos años y se ha ganado una reputación por sus potentes especificaciones y sus impresionantes cámaras. Sin embargo, varios usuarios que instalaron la actualización de mayo han informado de un problema grave. Aparentemente, la línea rosa/verde que afectaba anteriormente a los teléfonos Galaxy S20 también apareció en la serie Galaxy S21 después de la última actualización.
Usuarios de Samsung Galaxy S21 informan problemas con la línea rosa/verde después de la actualización de mayo
Un usuario publicó en la comunidad de Samsung buscando asistencia técnica para resolver el problema de la línea rosa en su Galaxy S21 Ultra. Se les aconsejó que cambiaran la pantalla, lo que costaría alrededor de $380. En los comentarios, el 80% de los usuarios informaron haber experimentado el mismo problema. Indicando que se trataba de un defecto en el hardware o software de los dispositivos. Otro usuario informó que el Galaxy S21 Plus obtuvo una línea rosa después de realizar la actualización de mayo. En algunos casos, la línea multiplicada por dos o más. Se pueden encontrar numerosos informes en Foros de Samsung.
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Esta no es la primera vez que los consumidores reportan problemas con las pantallas de sus teléfonos. Anteriormente, los usuarios dijeron que la pantalla del Galaxy S21 Ultra tenía una línea verde después de una actualización del sistema. Estos problemas recurrentes sugieren que la aparición de la línea rosa o verde en la pantalla está relacionada con las actualizaciones de software.
Este tipo de problema no es exclusivo de la serie Galaxy S21 y anteriormente ha afectado a los usuarios del Galaxy S20. línea. Después de varias quejas, Samsung ofreció intercambios de pantalla gratuitos a los usuarios afectados. La pregunta sigue siendo si la empresa surcoreana volverá a adoptar la misma política.
Samsung necesita investigar los problemas con la actualización de mayo para la línea Galaxy S21. Y ofrecer una explicación a los usuarios. Deben asegurarse de que la instalación de la actualización sea segura y guiar a quienes tienen pantallas defectuosas. Los usuarios que han gastado una cantidad considerable de dinero en estos dispositivos merecen un producto confiable que cumpla con sus expectativas.
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