Google Nest Cam y Doorbell han ganado popularidad entre los usuarios como dispositivos domésticos inteligentes fiables que ofrecen mayor seguridad y comodidad.
Estos dispositivos permiten a los propietarios monitorear sus propiedades de forma remota y recibir notificaciones cada vez que se detecta actividad.
Google Nest Cam & Doorbell live view’sin conexión’pero sigue cargando eventos
Sin embargo, ha surgido un problema frustrante para algunos usuarios que les provoca dificultades al intentar ver secuencias de video asociado con las notificaciones recibidas (1,2,3,4,5,6,7).
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El problema surge cuando los usuarios reciben notificaciones de actividad detectada, como una persona cerca de su propiedad.
Emocionados por ver el video correspondiente, abren la aplicación Google Home para ver las imágenes, pero se sienten decepcionados.
En lugar de la reproducción de video esperada, se enfrentan a un símbolo de carga interminable o un mensaje de error que dice:”Este video aún no está disponible”. Vuelva a consultar más tarde”.
El aspecto más frustrante de este problema es que, a pesar de que los dispositivos Google Nest Cam y Doorbell aparecen como”fuera de línea”en la aplicación Home, siguen cargando eventos y enviando notificaciones a los usuarios.
La cámara ha funcionado bien durante algunos trabajos desde que la instalé. De repente, hoy se desconectó, pero todavía está cargando eventos, por lo que solo la vista en vivo parece verse afectada. Ninguna otra cámara en mi red tiene un problema, por lo que no está relacionada con Internet o WiFi. Actualmente estoy fuera, así que es el peor momento que podría pasar.
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Hoy, el timbre y una cámara decidieron mostrarse sin conexión en el significado de la aplicación No puedo transmitir video en vivo, la cámara restante no se ve afectada (la cámara más alejada del enrutador). Sigo recibiendo notificaciones si alguien toca el timbre o entra en la vista de cámara, pero ambos están sin conexión.
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Se ha descubierto que el problema afecta principalmente a los dispositivos que ejecutan software versión 1.67. Los usuarios que aún no han actualizado a esta versión, particularmente aquellos en v1.65, no experimentan las mismas dificultades.
Esto sugiere que el problema radica en la actualización del software y no en el hardware en sí.
Problema supuestamente reconocido
Aparentemente, Google está al tanto de este problema y está trabajando activamente en una solución. Si bien no se proporciona un cronograma específico para el lanzamiento de una corrección, se espera una solución pronto.
Posible solución
Mientras tanto, un usuario ha ofrecido una solución alternativa que parece solucionar este problema. Todo lo que necesita hacer es”restablecer los valores de fábrica”de su Google Nest y Doorbell:
Lo mismo aquí, Doorbell comenzó a mostrarse sin conexión ayer. Un restablecimiento completo lo arregló para mí, al menos por un tiempo. De la noche a la mañana, la batería de mi 2 Nest Cam se desconectó. Los 3 en el software 1.67.
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Es importante tener en cuenta que esta solución solo proporciona una solución temporal, y es posible que los usuarios deban repetir los pasos si el el problema persiste.
Si la solución antes mencionada ayudó a solucionar el problema, háganoslo saber en los comentarios a continuación. Además, actualizaremos este espacio una vez que se resuelva el problema, así que permanezca atento para obtener más información.
Nota: Tenemos más historias de este tipo en nuestra sección dedicada de Google, así que asegúrese de sígalos también.
Fuente de la imagen destacada: Google Nest.
