Microsoft Rewards es un programa de lealtad diseñado para recompensar a los usuarios por su compromiso con el ecosistema de productos y servicios de Microsoft.
Brinda a los usuarios la oportunidad de ganar puntos, que pueden canjearse por una variedad de recompensas, incluidas tarjetas de regalo, entradas a sorteos, membresías de Xbox Live Gold e incluso donaciones a organizaciones sin fines de lucro.
Los usuarios de Microsoft Rewards no pueden canjear puntos y tarjetas de regalo
Sin embargo, algunos usuarios han tenido problemas recientemente al intentar canjear sus tarjetas de regalo a través de la plataforma de Microsoft Rewards (1,2,3 ,4,5,6,7).
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Numerosos usuarios de Microsoft Rewards no pueden canjear sus puntos y tarjetas de regalo porque, según se informa, encuentran un mensaje de error que dice”Hay un problema con su cuenta o pedido’.
Este mensaje de error aparece tanto en la consola Xbox como en el sitio web de Microsoft Rewards, lo que dificulta que los usuarios continúen con sus canjes.
Además, este problema parece estar afectando a usuarios de varias regiones, sin ningún patrón perceptible.
Además, este problema ha persistido durante más de una semana, causando frustración e inconvenientes para aquellos que intentan utilizar sus recompensas ganadas con tanto esfuerzo.
No puedo usar mis puntos en Amazon, Walmart, Target o cualquier cosa. Recibo un error que dice que hay un problema con mi cuenta. ¿Alguien más tiene el mismo problema?
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He estado tratando de canjear una tarjeta de regalo digital de roblox por 100 robux ya que tengo el punto requerido pero por alguna razón, no funciona. Cuando trato de confirmar el código, solo dice que hay un problema con mi cuenta o pedido. ¿Alguien sabe por qué es así?
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Vale la pena señalar que surgió un problema similar en pasado, lo que indica un problema recurrente con el sistema Microsoft Rewards.
Cuando los usuarios afectados se ponen en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda, normalmente se les proporciona un conjunto de pasos básicos para la solución de problemas.
1. Reiniciar el dispositivo: se recomienda a los usuarios que reinicien sus dispositivos, como su consola Xbox o su computadora, en un intento de resolver cualquier falla temporal o conflicto que pueda estar causando el problema de canje.
2. Desinstalación y reinstalación de la aplicación Microsoft Rewards: este paso tiene como objetivo abordar posibles problemas relacionados con el software al garantizar que los usuarios tengan la última versión de la aplicación Microsoft Rewards instalada en sus dispositivos.
3. Evitar el uso de VPN: se solicita a los usuarios que se abstengan de utilizar los servicios de red privada virtual (VPN), ya que pueden interferir con la plataforma de Microsoft Rewards y provocar errores de canje.
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Desafortunadamente, a pesar de seguir estos pasos recomendados para solucionar problemas, los usuarios informaron que fallar en resolver el problema.
Esto frustra aún más a los usuarios que no pueden canjear sus tarjetas de regalo, ya que se quedan sin una solución clara o un curso de acción alternativo.
Esperamos que Microsoft investigue la causa raíz de el problema y abordarlo de manera proactiva para brindar una experiencia perfecta a sus usuarios leales.
Nota: Hay más historias de este tipo en nuestra sección dedicada a Microsoft, así que asegúrese de seguirlas también.
