iD Mobile es un operador de red virtual móvil (MVNO) en el Reino Unido que ofrece varios servicios como contratos mensuales por 24 meses junto con teléfono, tarjetas SIM , teléfonos reacondicionados, esquemas de pago fáciles y más.
Los beneficios clave de este servicio incluyen la limitación de facturas, la conexión y la transferencia de la asignación de datos no utilizados al mes siguiente. Lanzado en mayo de 2015, iD Mobile ha aumentado gradualmente su base de usuarios en el Reino Unido durante un período de tiempo.
El servicio funcionaba bien hasta que algunos usuarios de iD Mobile comenzaron a recibir correos electrónicos sobre facturas impagas incluso después de realizar pagos completos.
Además, los correos electrónicos mencionaron que su cuenta se suspenderá si las facturas siguen pendientes.
Los usuarios ya pagaron su saldo adeudado a través de DD, mientras que el monto en su cuenta no muestra nada más que”0″. Además, estos usuarios no pueden iniciar sesión en sus cuentas.
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He recibido un mensaje que me dice que mi servicio será suspendido si no pago mi saldo pendiente, sin embargo, he estado pagando por domiciliación bancaria por años. ¡No puedo hablar con nadie y es muy frustrante! ¿Qué puedo hacer? ( Fuente )
¿Por qué mi familia recibe correos electrónicos que dicen que los pagos están vencidos? DD siempre ha realizado los pagos sin problemas. ¿Y por qué no puedo hablar con nadie en ID ( Fuente )
Como resultado del tráfico excesivo proveniente de los usuarios inquietos e inquietos del servicio, la aplicación iD Mobile y el sitio web incluso se bloquearon. Después de frustrarse por este problema, lo informaron en el foro de la comunidad de iD Mobile.
Esto claramente parece ser un problema generalizado, después de ver los múltiples informes [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ] en el foro. Y debe arreglarse lo antes posible.
Afortunadamente, la empresa tiene reconoció este error y pidió a sus usuarios que mantuvieran la calma. El equipo de iD Mobile Experience ha respondido a la causa diciendo que están investigando el error de notificación.
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Además, los equipos declararon que, debido a los errores de iD Mobile Balance, la cantidad de usuarios ha aumentado en la aplicación y el sitio web, causando fallas. Como resultado, es posible que la aplicación ID Mobile y Mi cuenta en línea no estén disponibles para algunos clientes.
La empresa está investigando este problema y tratando de solucionar estos molestos problemas pronto. Sin embargo, no se ha proporcionado ninguna ETA sobre cuándo se solucionarán por completo estos molestos errores.
Esperamos que la empresa presente pronto una solución permanente para este error de iD Mobile Balance y vuelva a encarrilar el servicio. Los mantendremos informados sobre el futuro desarrollo de la historia, así que estad atentos.
Fuente de imagen destacada – iD Mobile
