Hoy en día, casi todo el mundo ha tenido un teléfono inteligente durante bastante tiempo. La revolución de los teléfonos inteligentes causada por los primeros teléfonos iPhone y Android tomó al mundo por sorpresa, y está claro que no hay vuelta atrás a los teléfonos clásicos.
Y aunque los días de Nokia ya pasaron, es probable que muchas personas mayores usen pequeños teléfonos clásicos con pequeños teclados de goma y pantallas monocromáticas. Antes de la década de 2010, estos teléfonos dominaban el mundo y todos los nacidos en el siglo XX tenían que aprender a usarlos, incluidas las personas mayores.
Este también fue el caso de mi abuelo, que tiene 75 años. Ha estado atrapado con sus Nokias básicos y no inteligentes desde siempre. En realidad, no lo recuerdo usando teléfonos de otras marcas en absoluto. De esta manera, no necesitaba aprender a usar una nueva interfaz.
Pero desafortunadamente, su operador no le dejó otra opción que cambiar a un teléfono con al menos conectividad 3G, ya que tuvo problemas con la cobertura de su red 2G durante semanas antes del cambio. La falta de cobertura de la red 2G significó que el antiguo Nokia de mi abuelo ya no funcionaba, sin recepción en su ubicación particular y sin forma de saber cuándo se solucionaría el problema.
Fue entonces cuando le ofrecí un teléfono Android moderno. Le expliqué que así finalmente tendría recepción. Inmediatamente aprovechó la oportunidad e incluso compartió conmigo que había estado planeando finalmente aprender a usar un teléfono inteligente durante bastante tiempo, pero lo pospuso porque su teléfono funcionaba bien.
Le di un nuevo Nokia 3 .4, que había estado por ahí debido a un contrato que firmé. Por supuesto, la recepción en este teléfono fue perfecta, siempre estuvo conectado a la red 4G. Pero aquí es donde las cosas empezaron a ponerse interesantes. Tenía mis dudas de si él sería capaz de descubrir cómo funciona un teléfono inteligente Android moderno. Por eso, al final de cada día, le pregunté con qué estaba luchando y cuáles eran sus impresiones del teléfono.
Decidí describir en este artículo todos los problemas importantes que tenía este hombre de 75 años con un teléfono inteligente moderno: qué le resultó difícil de aprender, con qué sigue luchando y cómo los fabricantes pueden hacerlos. dispositivos más aptos para personas mayores.
El abuelo Vesko está muy contento con su nuevo Nokia 3.4
¿No hay un”modo fácil”o algo así?
Esto es lo primero que me preguntó mi abuelo después de que configurar su teléfono. Mi abuelo de 75 años, que nunca había usado un teléfono inteligente en su vida, sostenía la pieza de plástico de 6.39 pulgadas y no podía descifrar nada que se mostraba en su pantalla. La mayoría de ustedes probablemente sepa lo que es tener un teléfono nuevo y usarlo por primera vez. Hay todas estas ventanas emergentes, sugerencias de consejos y trucos, configuraciones para aceptar, que son muy confusas para el usuario de un teléfono inteligente por primera vez. clima, o incluso cómo hacer una llamada. Le expliqué que los teléfonos modernos muestran casi todo a través del texto en su pantalla, y debería leer lo que muestra el teléfono. La idea de que un texto puede ser un botón todavía le resulta muy confusa.
Entonces me preguntó simplemente”¿no existe un modo fácil o algo para personas como yo?”. El hecho de que no haya Tal cosa en la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos era algo en lo que nunca había pensado antes. Samsung ofrece un Modo Fácil, que es útil, pero la mayoría de los otros fabricantes no ofrecen tal cosa. Darme cuenta de eso realmente me entristeció, y un poco enojado con Google y Apple, ya que influyen en lo que está o no incluido en el software del teléfono inteligente moderno. Llegaré a decir que como periodista de tecnología, me sentí avergonzado de que nosotros, las personas que escribimos sobre teléfonos todos los días, me he olvidado de este gran grupo social: nuestros padres y abuelos. Nunca hemos criticado a las grandes marcas sobre este tema, supongo que nunca nos importó ni supimos cuán grande es el problema para algunos.
Por supuesto, inmediatamente hice el Nokia 3.4 tan amigable para los abuelos como pude. Esto incluyó maximizar el tamaño del texto, activar cada sonido de entrada y asegurarse de que solo las aplicaciones que necesita estén presentes en su pantalla de inicio. También reduje la velocidad de las animaciones a través de las opciones de desarrollador, lo que le facilitó el seguimiento de lo que sucede en la pantalla. Pero aún así, todo esto no pudo resolver el problema del”modo no fácil”. Si se introduce un modo de este tipo en iOS y en las interfaces de Android, me imagino que hará todas estas cosas automáticamente y, con suerte, mucho más.
Botones mecánicos ya no están, pero las pantallas táctiles pueden ser complicadas para las personas mayores
¿Cómo contesto el teléfono?
Sí, chicos, este fue un problema real para mi abuelo de 75 años tenía con el teléfono inteligente moderno. Entender que es necesario deslizar el dedo hacia arriba o hacia abajo para responder una llamada fue mucho más difícil de lo que pensé. Hubo muchas ocasiones en las que accidentalmente rechazó una llamada o no pudo responder o rechazarla en absoluto. Deslizar un icono para responder sigue siendo algo que no le parece natural. Y a pesar de que después de semanas de usar el teléfono ha descubierto cómo llamar y contestar una llamada, todavía hay ocasiones en las que lo llamo y accidentalmente se niega o no responde en absoluto. En estas ocasiones, siempre me devuelve la llamada, que es una operación que en realidad fue más fácil de aprender para él que la recepción de llamadas, que suena mucho más simple. Este no fue el único problema relacionado con las llamadas que tuvo mi abuelo. Todavía está luchando por crear un nuevo contacto. El ícono en la aplicación de llamada para el teclado numérico no es lo suficientemente reconocible para él, lo que hace que sea difícil de encontrar. Además, no está acostumbrado a esta forma de crear un contacto, ya que es mucho más complicado en comparación con su teléfono anterior. Las opciones que le ofrece el sistema operativo al guardar un contacto son demasiadas y hacen que el proceso sea difícil y muy frustrante. Con el tiempo, aprendió cómo hacer un nuevo contacto, pero todavía le cuesta hacerlo con éxito en su primer intento.
Mi abuelo de 75 años me hizo otra pregunta sorprendente que no esperaba:”¿Cómo puedo convertir de mi teléfono? Este comando de teléfono inteligente es algo en lo que nunca antes había pensado. Para nosotros, las generaciones más jóvenes, es de conocimiento común que todos los teléfonos se apagan manteniendo presionado el botón de encendido o los botones de encendido y subir o bajar el volumen al mismo tiempo. Gracias a Dios, su teléfono se apaga manteniendo presionado solo el botón de encendido.
Le expliqué qué botón apaga el teléfono, lo dejé intentar e inmediatamente hubo otro obstáculo. ¡El teléfono no se apagó, ya que le presentó tres nuevas opciones! Por supuesto, de inmediato me preguntó”¿qué es eso, hice algo mal?”, A lo que respondí diciéndole que recordara lo que le dije antes sobre leer lo que dice el teléfono y el texto a menudo es un botón. Leyó cuáles eran las opciones recién aparecidas y, vacilante, eligió la correcta. Como era de esperar, esto fue seguido por la pregunta de cómo volver a encenderlo, pero al menos este proceso es muy similar en todos los teléfonos que existieron, lo que requiere que mantenga presionado un solo botón.
No es tan simple como antes. Responder el teléfono podría ser un desafío para una persona mayor con un teléfono inteligente.
¿Cómo tomo una foto y por qué es tan confuso?
Cuando me preguntaron cómo tomar una foto, le mostré a mi abuelo la aplicación de la cámara y él tenía sentimientos encontrados al respecto. A diferencia de la mayoría de las aplicaciones, aquí los botones tenían más forma de símbolos que de texto, lo que lo confundió nuevamente. El Nokia 3.4 tiene una segunda cámara ultra ancha, que mi abuelo nunca ha usado. Descubrió cómo tomar una foto simple con la cámara trasera, pero pasar al modo de video o tomarse una selfie es algo que todavía no puede hacer. Eso se debe a que es más complicado para él, especialmente considerando que nunca ha tenido un solo teléfono con cámara, y mucho menos uno con tres en total, y también porque no está muy interesado en grabar videos o tomar selfies.
Hablando de imágenes, otra cosa que le costó aprender fue ver las fotos que capturó. A mi abuelo le tomó un tiempo recordar cómo acceder a las fotos que hizo desde la aplicación de la cámara. La galería nativa, que es Google Photos, le resultó más fácil de recordar. Pero la aplicación en sí no es la más fácil de usar, ya que había más obstáculos al mirar sus fotos. Por ejemplo, me dijo que cuando abre una foto, se le presentan muchas opciones y no sabe para qué sirven. Al igual que la aplicación de la cámara, Google Photos está lleno de símbolos en lugar de botones de texto y, a menudo, edita o comparte una imagen por error.
Las notificaciones también son algo que no comprende. Encuentra que la mayoría de estos le dan una complejidad adicional a la experiencia de su teléfono inteligente. Las notificaciones de Google Photos lo confundieron más, con él pensando erróneamente que significan que hay algo mal con las fotos que tomó. Otras aplicaciones como Google Chrome también le molestaban con las notificaciones, así que finalmente decidí desactivar todos los permisos de notificación de sus aplicaciones. 
Tomar una foto ya no se trata solo de presionar el botón del obturador
Mi teléfono me dura al menos 7 días, ¿por qué me mentiste?
Esto es lo más impactante que escuché a mi abuelo contarme sobre su viaje con el teléfono inteligente. ¡Incluso creo que esto podría ser lo más alucinante que he escuchado de alguien sobre un teléfono inteligente!
Mira, cuando le di el Nokia 3.4, le advertí que los teléfonos inteligentes modernos no duran tanto como los teléfonos clásicos. Le expliqué que con su uso, que por supuesto es bajo, su nuevo teléfono debería durar entre 3 y 4 días, tal vez 5 si tiene suerte. Y luego, después de dos semanas más o menos, viene y me dice que no entiende por qué siempre estamos cargando nuestros teléfonos cuando el suyo dura al menos una semana.
No le creí al principio. Pensé que probablemente se olvidaría cuando carga la batería de su teléfono inteligente Nokia de 4000 mAh. Cogí su teléfono, entré en la configuración de administración de la batería y, oh Dios mío, ¡estaba diciendo la verdad! La última carga de su Nokia 3.4 fue hace 8 días y su batería estaba al 22%. ¡Sí, 22%! Tengo suerte si mi iPhone me ayuda a pasar el día. Mi teléfono que dura una semana parece una tarea imposible.
Por supuesto, hay razones por las que su Nokia 3.4 funciona tan bien en términos de duración de la batería. Lo usa principalmente para hacer llamadas, para navegar por Internet de 10 a 30 minutos al día, y luego lo deja así. Tampoco tiene datos móviles en su plan todavía, por lo que esta configuración siempre está desactivada. Pero no todo está mal. Su Wi-Fi está siempre encendido y su brillo suele estar en la configuración más alta.
Otras cosas que mejoran la duración de la batería de este teléfono son la pequeña cantidad de aplicaciones instaladas y la optimización del software de Nokia. Quiero aplaudir a Nokia por hacer un trabajo tan bueno con la optimización del software en un teléfono de nivel de entrada, sin el cual este dispositivo probablemente habría durado media semana como máximo.
¿La batería de un teléfono moderno dura toda una semana? No se ha oído hablar de esto desde la época dorada de Nokia
Conclusión: el botón Atrás es tu mejor amigo
Al comienzo del viaje de mi abuelo con el teléfono inteligente moderno, sabía que era Le resultará difícil entender cómo funcionan estos dispositivos, y aún más difícil recordar lo que le enseñaron. Es por eso que lo primero que le dije cuando comenzó a usar el teléfono fue”el botón de retroceso es tu nuevo mejor amigo”. Le dije que no se preocupara por hacer algo mal o perderse entre las muchas funciones que tiene un teléfono Android, el botón de retroceso siempre lo llevará de regreso a donde comenzó.
Quizás se esté preguntando por qué le dije que usara el botón de retroceso en lugar del de inicio. Bueno, el botón de inicio solo será una cosa más que recordará. Además, al regresar, su teléfono no mantiene las aplicaciones que ha abierto ejecutándose en segundo plano, mientras que presionar el botón de inicio sí lo hace. Imagínese tratar de enseñarle a un hombre de 75 años que tiene su primera experiencia con un teléfono inteligente sobre la multitarea, especialmente considerando cuánto más había que aprender ya.
Espero que algún día veamos que los teléfonos inteligentes se vuelven más fáciles de entender para los usuarios de cualquier edad. Los desarrolladores de software deberían comenzar a presentar ideas sobre modos útiles para los usuarios de teléfonos inteligentes por primera vez. Y no se trata solo de entender el teléfono. También se trata de su facilidad de uso. Algunas personas mayores no están preparadas físicamente para escribir en un pequeño teclado de pantalla táctil.
Pero entiendo por qué este grupo de personas no preocupa lo suficiente a los fabricantes de teléfonos. Después de todo, las generaciones cambian, y con cada nueva generación, una más vieja muere, lo que significa que pase lo que pase, un día no quedará una generación que no esté acostumbrada a los teléfonos inteligentes. Sé que esto suena triste, pero es la verdad, y mientras esperamos una solución de software que tal vez nunca llegue, aumenta el tamaño del texto del teléfono de tus abuelos, apaga las cosas que no usan y diles el botón Atrás es su nuevo mejor amigo.
