Arlo
Los dispositivos domésticos inteligentes pueden ser complicados y confusos en ocasiones, y si desea asistencia técnica o al cliente para sus dispositivos Arlo, ahora tendrá que pagar por el acceso. A partir de esta semana, los usuarios de Arlo sin una suscripción perderán el acceso a los tipos más básicos de soporte técnico después de un breve período.
Según página de soporte de Arlo , si no está suscrito al plan pago de Arlo, perderá el soporte telefónico 90 días después de la compra. Luego, después del primer año de propiedad y su garantía de 1 año termina, toda la ayuda, el soporte o la solución de problemas del chat en vivo también desaparecen. Para empeorar las cosas, al final de los 90 días, perderá lo que Arlo llama”Enrutamiento de agentes prioritarios”, que son sus agentes con más experiencia para ayudarlo a manejar sus problemas.
Básicamente, después del primer año de propiedad, será degradado a soporte de foro. Con esto, queremos decir que su única opción es Foro de la comunidad Arlo y base de conocimientos, donde otros clientes pueden ayudar.
Si tiene algún tipo de problema y desea asistencia telefónica o por chat de un empleado real de Arlo, tendrá que suscribirse a un plan pago de Arlo.
Arlo
Los clientes con una suscripción de Arlo, una prueba o dentro de los 90 días posteriores a la compra reciben las siguientes opciones de asistencia:
Enrutamiento de agentes prioritarios: los agentes con más experiencia manejan sus problemas en vivo Asistencia por chat y teléfono: obtenga asistencia con la ayuda de un agente a través de chat y teléfono. Autoayuda: acceda al asistente virtual de Arlo, la comunidad de Arlo, los artículos de la base de conocimientos y los manuales. suscribirse a la p de Arlo El servicio de ayuda se atasca con un asistente virtual, foros o tendrá que”leer el manual”para tratar de resolver problemas y errores. Ay.
¿Cuánto cuesta una suscripción a Arlo?
Si solo tiene un dispositivo Arlo, el costo no es tan bajo y disfrutará de todas las funciones adicionales y controles que tiene para ofrecer. Dicho esto, una vez que tiene varios dispositivos, comienza a ser un poco más caro.
Arlo Secure (cámara única)- $ 2.99 por mes Arlo Secure (cámara múltiple)- $ 9,99 por mes Arlo Secure Plus (multicámara)- $ 14,99 por mes
Si hay un lado positivo aquí, es que es posible que ya esté suscrito para obtener funciones y controles adicionales en sus productos para el hogar inteligente Arlo. Una suscripción a Arlo Secure ofrece grabación en la nube, detección de movimiento, detección de alarmas de humo/CO, zonas de actividad y más.
Obligar a los clientes a pagar por la asistencia al cliente más básica en un producto para el hogar inteligente no es lo ideal. De hecho, es bastante ridículo que los dispositivos de $ 200 y $ 300 solo obtengan tres meses de soporte técnico decente.
