El esperado debut de MacBook Pro de este mes fue posiblemente el paso más grande para deshacer los cambios más impopulares que Apple hizo en su línea de MacBook en 2016, pero la compañía en realidad comenzó el proceso dos años hace al descartar otra característica controvertida cuando lanzó la última MacBook Pro de 16 pulgadas basada en Intel en 2019.
Estamos hablando, por supuesto, del infame teclado mariposa de Apple, que hizo su primer debut en MacBook ultradelgado de 12 pulgadas antes de llegar a todos los demás MacBook fabricados desde 2016 hasta finales de 2019.
El teclado mariposa puede haber señalado todo lo que estaba mal en la era MacBook de la últimos cinco años. Fue el primer paso en la obsesión de Apple por adelgazar las MacBooks tanto como fuera posible, lo que posiblemente también llevó a otras decisiones controvertidas como la eliminación del conector MagSafe y muchos otros puertos útiles a favor del estándar USB-C más pequeño.
A pesar de que los puertos USB-C eran lo suficientemente versátiles como para usarse para casi todo lo que ofrecían los puertos de un solo propósito anteriores, requerían que los usuarios profesionales llevaran una bolsa llena de dongles para garantizar la conectividad.
La gente más cínica a menudo sugirió que el cambio a USB-C fue poco más que un robo de dinero por parte de Apple: una oportunidad para vender adaptadores y dongles con mayores márgenes de beneficio. Sin embargo, es muy probable que ese pensamiento ni siquiera haya entrado en la mente de los diseñadores, ingenieros y ejecutivos de Apple. En cambio, probablemente estaban demasiado enfocados en el diseño a expensas de la funcionalidad.
La nueva información ahora sugiere que aumentar las ganancias era probablemente lo más lejano de la mente de Apple, ya que continuó obstinadamente aferrándose al diseño de su teclado de mariposa a pesar del costo vertiginoso de proporcionar reparaciones de garantía y programas de servicio de miles de teclados defectuosos.. Sin mencionar la demanda colectiva que Apple aún enfrenta por el tema.
Números de Informe financiero del Formulario 10-K más reciente de Apple descubierto por MacRumors muestran una caída significativa en los gastos relacionados con la garantía de Apple en los años posteriores a la eliminación del teclado mariposa de sus MacBooks, lo que sugiere fuertemente que Apple estaba perdiendo más de mil millones de dólares cada año al quedarse con ese diseño de teclado.
¿Cuánto le costó a Apple el teclado mariposa propenso a fallas?
De 2016 a 2018, que fue el apogeo de la era del teclado mariposa, Según los informes, Apple gastó más de $ 4 mil millones por año en gastos relacionados con la garantía.
En 2019, esa cifra se redujo ligeramente, a $ 3.8 mil millones, sin embargo, las cifras de 2020 y 2021 cayeron significativamente a $ 2.9 mil millones y $ 2.6 mil millones, respectivamente.
Para ser justos, Apple reportó $ 4.4 mil millones en gastos de garantía en 2015, lo que habría sido antes de que apareciera el primer teclado mariposa, por lo que es difícil sacar conclusiones firmes de esto, particularmente porque Apple no lo hace. Proporcionar un desglose de los gastos de garantía. Por lo tanto, podría haber muchos otros factores que contribuyan a esta reducción de gastos.
Aún así, considerando cuánto le cuesta a Apple reemplazar los teclados MacBook, combinado con los programas de servicio que ofrece Apple, es difícil creer que estos no representaron una parte significativa de esos gastos adicionales.
Como sabe cualquiera a quien se le haya reemplazado un teclado de MacBook fuera de la garantía, estos no son baratos. Apple tiene que cambiar toda la parte superior de la carcasa de la MacBook, incluidos el trackpad y la batería, con un precio fuera de garantía que puede ascender a 500 dólares según el modelo en cuestión.
Dicho esto, El programa de servicio de teclado mariposa de Apple continúa, y las MacBooks afectadas son elegibles para reparaciones por hasta cuatro años. Esto significa que Apple, sin duda, sigue pagando para resolver estos problemas, y probablemente continuará haciéndolo hasta 2023, cuatro años después de que se vendieran las últimas MacBooks con teclados de mariposa.