Voy a Hago todo lo posible para mantener mis opiniones fuera de este artículo, ya que actualmente estoy tratando con una RMA para un dispositivo Samsung. Si quieres escucharme despotricar al respecto, es probable que puedas encontrar más información en el próximo episodio de The Chrome Cast. Dicho esto, Samsung acaba de encontrarse en el extremo receptor de una demanda colectiva y no tiene nada que ver. con teléfonos que explotan o lavadoras autocombustibles. En cambio, uno de los Chromebooks convertibles originales de Samsung está en el centro de esta demanda con Tony McCoy liderando la acusación hasta los pasos del Tribunal de Distrito de EE. UU. En Nueva Jersey en nombre de sí mismo y de los aparentemente numerosos consumidores que han sufrido el mismo destino..
La demanda alega que Samsung”ocultó un defecto material conocido”relacionado con el Chromebook Plus 2-in-1 de la compañía que debutó en CES Las Vegas en 2017. Según las acusaciones, Samsung sabía de los defectos y optó por encubrirlos y se negó a reparar los dispositivos en garantía alegando un mal uso por parte del cliente. La presentación de cuarenta y dos (42) páginas señala las numerosas quejas en sitio web propio de Samsung en la sección de revisión de Samsung Chromebook Plus. En docenas de casos similares, compradores publicaron imágenes de sus respectivas laptops Chromebook Plus con la bisagra izquierda rota, lo que resultó en una pantalla rota . A continuación se presentan algunos de los puntos más sutiles de la queja:
El Demandado omitió intencionalmente, falsamente y a sabiendas varios hechos materiales con respecto a la calidad, el carácter y las habilidades de los Dispositivos de la Clase. En lugar de revelar el Defecto al Demandante y otros posibles compradores de Dispositivos de Clase, el Demandado ocultó el Defecto.
La demanda surge de una investigación iniciada a principios de este año por el bufete de abogados Migliaccio & Rathod LLP . Muchas de las quejas de los consumidores descubiertas en la investigación muestran informes de dispositivos que estaban fallando fuera del período de garantía de un año del Samsung Chromebook Plus. Propone que Samsung, consciente del defecto, eligió ocultar el problema con el Chromebook y luego cobrar a los consumidores más de $ 350 por reparaciones fuera de garantía a pesar del conocimiento previo de las bisagras defectuosas. Estas son las causas de la moción presentada la semana pasada en el Tribunal de Distrito de Nueva Jersey de EE. UU. Ley de prácticas comerciales engañosas de Oklahoma Violación de la punta de engaño de la OCPA Violación de la punta injusta de la OCPA Enriquecimiento injusto Omisión u ocultación fraudulentas
Si bien las demandas colectivas son una moneda de diez centavos por docena en la industria de la tecnología, este es uno de los primeros casos importantes para la industria de la tecnología. Espacio de Chromebook. Dado el pequeño porcentaje de propietarios de Chromebook que llevan consigo un Plus, tengo la esperanza de que Samsung se encargue de reparar o compensar a los consumidores por esta desafortunada serie de eventos. Con una fecha de finalización de la vida útil de agosto de 2023, es probable que la mayoría de los consumidores hayan dejado atrás el antiguo Chromebook Plus, pero aún puede encontrar el dispositivo en la lista de objetivos sitio web de Samsung y varios minoristas que aún tienen inventario. Con suerte, Samsung considerará esto como una pérdida y se ocupará de sus clientes. Si está aburrido y desea leer la presentación completa, puede hacerlo aquí . Si y cuando la demanda colectiva avance y se llegue a un acuerdo, lo actualizaremos aquí sobre dónde encontrar esa información. Para aclarar, parece que este caso solo involucra al Samsung Chromebook Plus original y no a los modelos iterativos V2.
Fuente: Computadora que suena