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Más detalles sobre la próxima iniciativa de reparación de autoservicio de Apple están saliendo a la luz mientras la compañía se prepara para un lanzamiento en 2022, con un documento interno que revela cómo operará la tienda de repuestos en línea del programa.
Anunciado la semana pasada, Self Service Repair permitirá por primera vez a los clientes comprar repuestos y herramientas originales de Apple para reparaciones comunes de iPhone 12 y iPhone 13, como reemplazo de pantallas, baterías y cámaras. Apple espera expandir la iniciativa para cubrir otras reparaciones, incluidas las relacionadas con las Mac M1, más adelante en 2022.
Antes de una implementación amplia, Apple emitió un memorando interno para detallar los detalles del programa de reparación. Según el documento, visto por MacRumors, Apple pretende ceder la tienda de repuestos en línea del servicio a una empresa de terceros no identificada.
La empresa externa será responsable de cumplir con los pedidos de las más de 200 piezas y herramientas individuales disponibles de Apple, así como de recibir las piezas defectuosas o rotas devueltas por los clientes.
Según el anuncio de Apple de la semana pasada, los clientes primero realizan un pedido de piezas y herramientas mediante la tienda en línea de autoservicio de reparación, que estará disponible en los próximos meses. Después de completar una reparación, los usuarios pueden devolver las piezas”principales”o los componentes usados para reciclarlos y recibir un crédito para su compra. La estrategia ya se aplica a los talleres de reparación de la red autorizada de Apple.
La nota interna también señala que los manuales de reparación estarán disponibles a través del sitio web de soporte de Apple. Se indica a los clientes que consulten los manuales de reparación y la documentación relacionada antes de pedir piezas o realizar una reparación de autoservicio.
Apple planea presentar la reparación de autoservicio a los usuarios de EE. UU. a principios de 2022 antes de expandirse a otros países.
