Google on joutunut oikeudellisiin ongelmiin vuonna 2019 lanseeratun Pixel 4-sarjan väitetyistä vääristä mainoksista. Texasin oikeusministeri Ken Paxton on nostanut yritystä vastaan kanteen väittäen, että se pakotti radio-DJ:t valehtelemaan heidän”ensimmäisen käden”kokemuksistaan puhelimista. Internet-jättiläinen harjoitti”väärin, harhaanjohtavia ja petollisia tekoja ja käytäntöjä”, Paxton väittää. Se rikkoi siten Texas Deceptive Trade Practices – Consumer Protection Act (DTPA)-lakia.
Oikeudenkäynnin mukaan Google toimitti iHeartRadiolle käsikirjoitettuja mainoksia, joissa mainostettiin Pixel 4-puhelimia. Vaikka tämä on tapana mainosalalla, yritys vaati iHeartRadion DJ:itä antamaan ensikäden arvion puhelimista antamatta heille näytteitä. Se sai heidät sanomaan mukavia asioita Pixelistä, kuten:”Olen ottanut studiomaisia kuvia kaikesta… poikani jalkapalloottelusta… meteorisuihkusta… harvinainen täplikäs pöllö, joka laskeutui takapihalleni”ja”se on suosikkipuhelimeni kamera ulkona, etenkin hämärässä Night Sight Mode-tilan ansiosta.”
Koska DJ:t eivät olleet käyttäneet Pixel 4:ää, he makaavat ilmassa. Ehkä he eivät olleet edes nähneet puhelimia, koska niitä ei tuolloin lanseerattu. Ja kun he pyysivät Googlelta tarkistusyksiköitä, yritys kieltäytyi tarjoamasta heille mitään. Se jopa kieltäytyi tekemästä suuria muutoksia mainosten sanamuotoon. IHeartRadio varoitti Internet-jättiläistä mahdollisista osavaltion lakien rikkomisesta, mutta se jätti nämä varoitukset huomioimatta ja pakotti radiopalvelun lähettämään”petollisia”mainoksia.
Mainos
Näitä mainoksia lähetettiin 2 405 kertaa iHeartRadion asemilla vuonna Dallas-Fort Worth ja Houston, Texas 28. lokakuuta 2019 ja 2. joulukuuta 2019 välisenä aikana. Oikeudenkäynnissä vaaditaan enintään 10 000 dollarin sakkoja jokaisesta rikkomuksesta. Tämä on yhteensä yli 24 miljoonaa dollaria. Google voi siis saada peräti huomattavan sakon, jos hänet todetaan syylliseksi.
Google yritti toistaa tämän petollisen mainoskäytännön Pixel 4:lle vuonna 2020
Tämä mainoskampanja päättyi joulukuussa 2019. Mutta Google palkkasi iHeartRadion jälleen tammikuussa 2020 Pixel 4-mainosten näyttämiseen viidellä muulla kuin Texasin alueella Yhdysvalloissa. Ei ihme, että yritys kieltäytyi jälleen toimittamasta näyteyksiköitä. Mutta tällä kertaa iHeartRadio tarjoutui ostamaan laitteet sellaisina kuin ne olivat saatavilla markkinoilla. Google suostui lopulta lähettämään viisi käytettyä Pixel 4:ää.
“Tämä jatkuva käyttäytymismalli osoittaa Googlen räikeän välinpitämättömyyden todellista ja tarkkaa mainontaa kohtaan tuotteidensa markkinoinnissa ja myynnissä”, oikeudenkäynti.
Mainos
Google puolestaan väittää, ettei se ole tehnyt mitään väärää.”Tutkimme valituksen läpi, mutta AG:n väitteet näyttävät antavan vääriä tietoja täällä tapahtuneesta”, yhtiö sanoi lausunnossaan.”Suhtaudumme mainontalakien noudattamiseen vakavasti, ja meillä on käytäntöjä, jotka on suunniteltu varmistamaan, että noudatamme asiaankuuluvia säädöksiä ja alan standardeja.”Nyt on mielenkiintoista nähdä, miten tapaus etenee.
