Uutiset itsepalvelukorjauksesta marraskuussa 2021, Apple on nyt virallisesti avannut palvelun USA:n asukkaille. iPhone 12-, iPhone 13-ja kolmannen sukupolven iPhone SE-laitteiden omistajat voivat nyt ostaa varaosia ja työkaluja. He voivat seurata käyttöohjeita, jotka ohjaavat heitä näiden laitteiden yleisten ongelmien korjaamisessa. Tämä toimenpide on jatkoa Applen vuonna 2019 tekemälle päätökselle avata iPhone-korjauspalveluja kolmansien osapuolien laitoksille.
Uusi valkoinen kirja, jonka otsikko on “Turvallisen, luotettavan ja suojatun palvelun ja korjauksen käyttömahdollisuuden laajentaminen” kertoo yksityiskohtaisesti teknologiajätin ympäristölupauksista.. Tässä julkaisussa Cupertino-yhtiö mainitsee:”Viimeisten kolmen vuoden aikana Apple on lähes kaksinkertaistanut niiden huoltopisteiden määrän, joilla on pääsy aitoja Applen osia, työkaluja ja koulutusta, mukaan lukien yli 3 000 riippumatonta korjaustoimittajaa.”Siinä todetaan:”Yli 5 000 Applen valtuutetun palveluntarjoajan maailmanlaajuinen verkosto tukee yli 100 000 aktiivista teknikkoa. Tämän seurauksena Yhdysvalloissa kahdeksan kymmenestä Applen asiakkaasta sijaitsee 20 minuutin sisällä valtuutetusta palveluntarjoajasta.”
Huolimatta ilmoitus Self Service Repairista, Cupertino-yhtiö muotoilee sen enemmän kapeaksi tuotteeksi. Apple ei ole suositellut sitä useimmille käyttäjille. Sen sijaan Itsekorjauspalvelu on esitelty vaihtoehtona käyttäjille, joilla on aikaisempaa kokemusta nykyaikaisen kulutuselektroniikan korjaamisesta.
Itsekorjauspalvelun avulla Apple tarjoaa työkaluja sekä myytäväksi että vuokrattavaksi. Tämä johtuu siitä, että ilman oikeita työkaluja käyttäjät voivat vahingoittaa laitteitaan merkittävästi. Esimerkiksi ilman lämmitystyökalua käyttäjät eivät ehkä pysty pehmentämään liimaa kunnolla ja avaamaan puhelinta. Tällaisten työkalujen ostaminen yksittäiseen korjaukseen on kallista ja tarpeetonta. Tällaisissa tapauksissa käyttäjät voivat yksinkertaisesti vuokrata laitteen 49 dollarilla viikoksi ja lähettää sen takaisin Applelle. Teknologiajätti on maininnut myyvänsä osia ja työkaluja samaan hintaan kuin se veloittaa kolmannen osapuolen korjaamoilta.
Korjausprosessin läpi opastavien käsikirjojen lisäksi Apple auttaa myös selvittämään, mistä korjaukseen tarvitaan osia. Kassan jälkeen teknologiajätti lähettää laatikon, jossa on osat ja palautustarran, jonka avulla vanhat ja vaurioituneet komponentit lähetetään takaisin kokonaishinnasta alennusta varten.
Apple antaa uudet oppaat kaikkien saataville, riippumatta siitä, ostavatko he Applen työkaluja ja osia vai eivät. Esimerkiksi iFixit myy joitain niistä. Apple suosittelee kuitenkin käyttäjiä valitsemaan ensimmäisen osapuolen tuotteet. Applen työkalut maksavat enemmän kuin kolmannen osapuolen tuotteet. Tästä Apple on todennut:”Työkalumme on suunniteltu ammattimaisia korjaustoimittajia varten, jotta ne tarjoavat saman suorituskyvyn kuin tehdastyökalut, joita käytetään Applen tuotteiden valmistukseen. Ne on myös suunniteltu jaettavaksi useiden tuotemallien kesken. Esimerkiksi käyttämällä vaihdettavia tuotekohtaisia korjausalustoja, Display Press ja Battery Press ovat yhteensopivia kaikkien iPhone-laitteiden kanssa, jotka on julkaistu viimeisen 7 vuoden aikana.”
Laitteen takuu ei raukea automaattisesti vain sen avaaminen ja korjaaminen riippumatta siitä, onko Applen työkaluja käytetty vai ei. Jos käyttäjä kuitenkin vahingoittaa laitetta avaamisen tai korjaamisen aikana, se voi johtaa takuun raukeamiseen.
Kaikki, mikä voi pidentää laitteen käyttöikää, vähentää laitteiden määrää. päätyvät kaatopaikoille. Tämä on siis käyttäjille kestävämpi vaihtoehto kuin pelkkä laitteiden hävittäminen ja vaihtaminen, kun ne lakkaavat toimimasta. Tämän lisäksi näyttää kuitenkin siltä, että Apple tarjoaa tätä palvelua tarkan ajoituksen jälkeen, koska tällä hetkellä osavaltioiden ja kansalliset lainsäätäjät harkitsevat uuden korjausoikeuden täytäntöönpanoa.
