Uusi alkuperäinen laatututkimus korostaa autovalmistajien haasteita yrittäessään muuttaa ajoneuvojaan pyörillä varustetuiksi älypuhelimiksi.
DETROIT: Ongelmia älypuhelimien yhdistämisessä oikein ajoneuvojen tieto-ja viihdejärjestelmiin ovat nyt 1 markkinatutkimusyritys JD Power julkaisi tiistaina tuoreen uuden mallin laatututkimuksen.
Kaiken kaikkiaan JD Power sanoo, että elektronisten ja tietoviihdejärjestelmien toimintahäiriöt ovat syy kuuteen kymmenestä suurimmasta valituksesta Yhdysvaltain ostajilta vuoden 2021 autoista, hyötyajoneuvoista ja noutoista huolimatta autovalmistajien vuosien ponnisteluista integroida digitaalitekniikka paremmin.
Stellantis NV: n Ram-kuorma-automerkki johti ensimmäistä kertaa JD Power Initial Quality Study-sijoituksessa, ja ranskalais-italialaisen autonvalmistajan Dodge-lihasautomerkki oli toiseksi. Lexus, Toyota Motor Corp-luokan luksusbrändi ja Power-kyselyn tavallinen voittaja, oli kolmas. Tutkimuksen kaikki tulokset ovat täällä.
Uusi alkuperäinen laatututkimus korostaa autovalmistajien haasteita yrittäessään muuttaa ajoneuvonsa pyörillä varustetuiksi älypuhelimiksi.
Vaikka valitukset mekaanisista vikoista ovat yleensä vähentyneet, kuluttajien turhautuminen jatkuu monimutkaisilla kojelaudan näytöillä, radioilla, joilla ei ole fyysisiä äänenvoimakkuuden säätimiä, ja nyt puhelimilla, jotka eivät liity saumattomasti kojelautajärjestelmän ohjelmistoon, Dave Sargent, JD Powerin varatoimitusjohtaja autojen laatua, kertoi Reuters.
Vuonna 2021 vastaajien ilmoittama suurin ongelma oli älypuhelimen epäonnistuminen langattomassa yhteydessä Apple CarPlay-tai Android Auto-ohjelmistoon. Näiden järjestelmien on tarkoitus jäljitellä kuljettajan älypuhelimen näyttöä ajoneuvon kojelaudan näytössä.
Langaton älypuhelinten emulointitekniikka, jota tarjotaan noin kolmannekselle 2021-malleista, luo haasteita”lähes jokaiselle autovalmistajalle, joka tarjoaa sitä kuluttajille”, Sargent sanoi.
“Autovalmistajat ja teknologia yritykset osoittavat sormillaan toisiaan ja kuluttajat jäävät keskelle”, hän sanoi.
Toiseksi suurin asiakasvalitusten luettelo lähes 111 000 vastaajalta oli puheentunnistusjärjestelmiä. Sargent sanoi, että se putosi alas, koska autoilijat käyttävät puhelimessaan äänikomentoja ohittamalla ajoneuvon sisäiset järjestelmät.
Kolmanneksi ovat valitukset kojelaudan kosketusnäytöistä, Sargent sanoi.
“Kuluttajien mielestä ei ole parempaa tapaa muuttaa radion äänenvoimakkuutta kuin kiertää nuppia”, hän sanoi.
Autovalmistajat käyttävät JD Powerin laatututkimusta tuloskortti tuotteen suunnittelusta ja valmistuksen laadusta. Autovalmistajat käyttävät mainoksissa tuotemerkkien tai mallien huippuluokituksia. Powerin 223 kysymyksen yksityiskohtaisia tuloksia käytetään usein valmistusprosessien tai ajoneuvojärjestelmän suunnittelun uudistamiseen.
FacebookTwitterLinkedin
