Omistatko Arctic Liquid Freezer II AIO-nestejäähdyttimen? Jos näin on, sinun kannattaa kiinnittää huomiota, koska jonkinlainen pehmeä palautus on tehty sen jälkeen, kun valmistusprosessissa on havaittu mahdollisesti huolestuttava virhe. – Onneksi tämä ongelma on havaittu vain tietyissä eränumeroissa, ja Arctic on jo vahvistanut, että ongelma on ratkaistu kaikkien tällä hetkellä ostettavien mallien kanssa.
Jos ostit kuitenkin, osta nestepakastin. II ostettu noin vuoden 2020 lopun ja vuoden 2022 alun välillä, sitten seuraava virallinen Arcticin lehdistötiedote (kopioitu alla) on lukemisen arvoinen, koska sinun kannattaa hakea korvaavaa prosessorijäähdytintäsi.
Arctic Liquid Freezer II-palautusilmoitus
Liquid Freezer II-sarja on voittanut lukemattomia palkintoja julkaisunsa jälkeen vuonna 2019 ja siitä on tullut suosittu tuote laitteistoyhteisössä. Koska ARCTIC on sitoutunut palvelemaan tätä yhteisöä rehellisesti ja avoimesti, meidän velvollisuutemme on ilmoittaa sinulle mahdollisesta ongelmasta. ARCTICin rutiinilaaduntarkastuksissa havaitsimme mahdollisen ongelman tietyissä Liquid Freezer II-yksiköissä. Mihin tuotteisiin tämä saattaa vaikuttaa? Tuotteet, joita ongelma koskee, tulivat myyntiin ensimmäisen kerran toukokuussa 2021.
Joissakin yksiköissä tiivisteet eivät olleet riittävästi vulkanoituneet, mikä aiheutti kemiallisen reaktion kuparisen kylmälevyn ja tiivisteen välillä. Tämä reaktio voi johtaa rikkijäämien ja kuparilevykerrostumien muodostumiseen. Jos näin on tapahtunut, se voi johtaa jäähdytystehon heikkenemiseen ja mahdolliseen jäähdytysnesteen häviämiseen. Kemiallinen reaktio ja tiivisteen rappeutuminen on hidas prosessi ja voi tapahtua 6 vuoden takuuajan sisällä. Paniikkiin ei siis ole syytä. Suosittelemme, että kaikki ongelmalliset jäähdyttimet huolletaan mahdollisimman pian.
K&A/UKK
Onko tämä vaikutus kauppojen nykyisiin tuotteisiin?
Kaikki tuotteet, jotka olivat markkinoilla, ja varastoissamme on tehty lisälaadunvalvontatestauksia ja ne on vaihdettu sen varmistamiseksi, että markkinoille ei tullut tuotteita, joita vaikutus koskee.
Olemme sittemmin lisänneet laadunvarmistusta ja laadunvalvontatestausta. Olemme myös merkinneet nämä tuotteet”QC Passed”-tarralla.
Miten ongelma on ratkaistu?
Tiedämme, että asiakkaamme ovat riippuvaisia jäähdytysratkaisuistaan. Lyhyimmän mahdollisen keskeytyksen takaamiseksi olemme kehittäneet kotihuoltosarjan, joka takaa turvallisesti tuotteen 6 vuoden käyttöiän. Tämän huoltosarjan avulla asiakkaamme voivat helposti vaihtaa Liquid Freezer II:n tiivisteen ja kuparilevyn itse muutamassa minuutissa ja ilman asiantuntemusta. Tämän huoltopaketin tarjoaminen asiakkaillemme on kestävä ja ympäristöystävällinen prosessi, joka tukee yrityksemme sitoutumista valoisamman ja puhtaamman ympäristön luomiseen ja samalla vähentää seisokkeja.
Miten huoltopaketti toimii? Mikä on toimenpide?
Tiivisteen ja kuparisen kylmälevyn vaihto tapahtuu muutamassa yksinkertaisessa vaiheessa, eikä se vaadi asiantuntemusta. Videolla näytämme, kuinka tiiviste ja kuparikylmälevy vaihdetaan, ja annamme myös yksityiskohtaiset ohjeet varmistaaksesi, että vaihto tapahtuu helposti ja tehokkaasti. Kuten aina, tukitiimimme auttaa asiakkaitamme mielellään kaikissa kysymyksissä.
Mitä Liquid Freezer II koskee?
Voit tarkistaa verkkosivustomme lomakkeen onko vaikutus tiettyyn Liquid Freezer II:een. Tätä tarkoitusta varten ilmoitetaan vastaava malli, maa, johon tilaus alun perin lähetettiin, ja ostopäivämäärä. Samoin asiakkaamme voivat lomakkeella saada nopeasti ja helposti ilmaisen huoltopaketin, joka koostuu kuparilevystä, tiivisteestä, MX-5 0,8 g, lisäjäähdytysnesteestä ja ruuveista.
Onko takuu Tuotteet, joita tämä koskee?
Ei. 6 vuoden takuu säilyy aina. Luotamme tuotteidemme laatuun ja olemme sitoutuneet pitämään lupauksemme asiakkaillemme. ARCTIC haluaa virallisesti kiittää asiakkaitamme yhteistyöstä kestävän ratkaisun toteuttamisessa ja siitä, että olemme auttaneet meitä pitämään lupauksemme asiakkaillemme.
Voidaanko tuotteet lähettää huoltoon?
Tarjoamme myös remontin tekemistä asiakkaillemme. Tiivisteen ja kuparilevyn vaihtoa varten tuote voidaan lähettää huoltotiimillemme Saksaan tai Yhdysvaltoihin.
Toimitusaikojen sekä laitoksellemme ja sieltä lähtevien toimitusaikojen sekä viikonloppujen vuoksi sinun on tehtävä ilman Liquid Freezer II:ta muutaman viikon ajan määränpäästä riippuen. Liquid Freezer II:n lähettämiseen voidaan käyttää seuraavaa verkkosivuillamme olevaa lomaketta.
Huoltotiimimme vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiisi. Ota yhteyttä osoitteeseen
[email protected]
Pyydämme vilpittömästi anteeksi kaikilta, joita tämä ongelma koskee, ja kiitämme luottamuksestasi ARCTICia kohtaan.
Hae Huolto (ja tarkista, vaikuttaako tämä malliisi) vierailemalla tässä sivu.
