Media näyttää ratsastavan uutta uutisaaltoa mobiilialan”innovaatioista”tai niiden puutteesta. Samsungista on jälleen kerran tullut tämän tarinan suuri kohde sen jälkeen, kun Galaxy Z Fold 4 ja Galaxy Z Flip 4 julkistettiin aiemmin elokuussa. Lukuisat alan tarkkailijat, itsensä julistaneet vuodattajat, pienimuotoiset Twitter-käyttäjät ja älypuhelinasiakkaat ovat syyttäneet Samsungia vision puutteesta innovoida uusimpia mobiililaitteitaan vuodelle 2022. Ja kuten olet ehkä jo huomannut, media on nyt kääntymässä tuon kertomuksen ympärillä ja on huolissaan siitä, että Applen tulevista iPhoneista puuttuu myös”innovaatio”. Joten, sallikaa minun leikkiä paholaisen asianajajaa ja sanoa, että mielestäni kaikki on hölynpölyä.
Ensinnäkin näyttää siltä, että suuri osa mobiiliteollisuudesta (asiakkaat mukaan lukien) tarvitsee paremman määritelmän sanalle”innovaatio”ja ehkä parempi ymmärrys siitä, mitä se tarkoittaa. Uskon, että edistyksen ja innovaation välillä on hieno raja, eivätkä monet ihmiset huomaa sitä.
On luonnollista, että asiakkaat odottavat edistymistä jokaisen julkaistun uuden älypuhelinmallin myötä. Ehkä uusi malli voisi käyttää parempaa SoC:tä, kirkkaampaa näyttöä, enemmän akun kestoa ja muita odotettavissa olevia vuosipäivityksiä. Mutta se, että yrityksiä pyydetään”innovoimaan”muutaman kuukauden välein vain saadakseen uuden keskusteluaiheen vedenjäähdyttimestä, kuvastaa kuluttajan pakkomielteistä asennetta ja väärinymmärrystä siitä, miten (ja miksi) teknologiat kehittyvät.
Uskon, että pystyt siihen. pakottaa edistystä, mutta et voi pakottaa innovaatioita. Ei vain sitä, vaan innovaatioiden pyytäminen silloin, kun niitä ei tarvita, kuvastaa kuluttajavastaista ajattelutapaa. Ja jotta ymmärtäisit näkemykseni selkeämmin, tässä on muutamia esimerkkejä siitä, mitä edistyminen ja innovaatiot tarkoittavat, ainakin kirjassani:
Ensimmäinen mobiililaitteen sormenjälkitunnistin oli innovaatio. Sormenjälkitunnistimen siirtäminen joka vuosi on kuitenkin vain yritys edistyä ja jalostaa. Näytön alainen kameratekniikka on innovatiivinen, mutta erilainen näytön lovisuunnittelu ei ole. Taitettava näyttö edustaa valtavaa teknologista harppausta. Se on suunnittelultaan innovatiivinen. Toisaalta näytön kehysten ohenemista ja/tai kirkkauden lisäämistä voidaan kuvata edistykseksi. Ei innovaatioita. Periskooppikamera, jonka optiikka voi liikkua ja tuottaa 10x optisen zoomin pienelle alueelle älypuhelimen sisällä, on innovatiivinen. Mutta kamera, jossa on enemmän megapikseleitä, on vain progressiivinen askel (jotkut väittävät sen olevan regressiivinen). Hieman erilainen kameran rakenne ja anturijärjestely ei ole ehkä ei innovaatio. Wireless Powershare on pohjimmiltaan innovatiivinen idea. Langattoman latausteknologian tehon kasvattaminen on kuitenkin enemmän teknologisen kehityksen tulosta kuin innovaatioihin keskittyvän ajattelutavan hedelmää.
Lippulaivapuhelinten päivittäminen vuosittain ei ole koskaan ollut välttämätöntä, eikä se ole vieläkään
Kuten yllä olevasta luettelosta voi päätellä, mobiiliteknologia kehittyy sekä pienin askelin että suurilla harppauksilla. Mutta harppauksia (tai innovaatioita, jos haluat) ei voi tapahtua peräkkäin jatkuvasti. Uudet teknologiat tarvitsevat aikaa kypsyäkseen, kun ne tulevat markkinoille ja osoittavat itsensä, ennen kuin ne voivat saavuttaa seuraavan askeleen tai korvata uusia innovatiivisia ideoita. Uuden teknologian täytyy maksaa itsensä takaisin ennen kuin se voidaan korvata jollakin vielä paremmalla, ja tämä prosessi vie aikaa. Joitakin näkökohtia on helpompi parantaa, kun taas toiset vaativat enemmän aikaa, luovuutta, resursseja ja investointeja koko toimitusketjussa.
Jotkin innovatiiviset ideat voivat muuttaa maisemaa ikuisesti. Toisinaan he eivät, mikä tarkoittaa, että uusien innovatiivisten konseptien kehittäminen ja niiden toteuttaminen käytännössä maksaa rahaa, aikaa ja resursseja ja aiheuttaa riskin, että odotettua voittoa ei saada. Esimerkki tästä on Applen 3D Touch. Vaikka se on innovatiivinen, se ei jättänyt vahvaa jälkeä alalle pitkällä aikavälillä. Ehkä se johtui pitkän aikavälin kehityksen puutteesta?
Asiakkaat voivat ja heidän pitäisi odottaa edistyvän joka vuosi jokaisen uuden älypuhelinsukupolven myötä, joka tulee myyntiin. Vuosittaisten innovaatioiden pyytämisessä tuntuu kuitenkin usein siltä, että useimmat asiakkaat (älä unohda median ihmisiä) jahtaavat enemmän”teknologian huippua”kuin etsivät ratkaisuja olemassa oleviin ongelmiin. Kukapa ei haluaisi purkaa uutta tuotetta, eikö?
Kuitenkin, jos aiot ostaa uuden ja innovatiivisen älypuhelimen kuusi tai kaksitoista kuukautta sen jälkeen, kun olet juuri ostanut viimeisen lippulaivasi, ja jos Jos syyttäen valmistajaa siitä, ettei se ole tarpeeksi innovoinut antaakseen sinulle enemmän syitä kuluttaa enemmän rahaa, niin ehkä ongelma on sinussa – kuluttajassa – eikä mobiilialan innovaatioiden puutteessa. Ja katsotaanpa suoraan: mikään muu markkina ei ole niin pakkomielle vuosittaisesta edistymisestä ja innovaatioista (usein tarpeettomasti) kuin mobiilimarkkinat. Useimmissa osissa maailmaa verojen maksaminen omistamasta talosta ja autosta maksaa vähemmän vuodessa kuin maksaa päivittäminen uuteen lippulaivaan 12 kuukauden välein. Anna sen upota.
Ja jos nämä vuosittaiset parannukset eivät riitä sitoutumaan uuteen laitteeseen, niin ehkä markkinat yrittävät kertoa sinulle jotain: ehkä sinun ei pitäisi ostaa uutta puhelinta nyt, mutta sen sijaan odota vielä hetki ennen kuin siirryt päivitykseen. Saatat saada paremman”korkeuden”pidemmän odotuksen jälkeen, ja voitto on suurempi. Ehkä voit voittaa älypuhelinpelin, jos omistat laitteen, joka ei jätä tilaa innovaatioille vuonna 2022. Omistat jo parhaan, eikä mikään sovellus tai sosiaalinen tilanne voi haastaa sinua.
Jos omistat vuoden 2021 tai 2022 Samsungin lippulaivapuhelimen, jätän sinulle haasteen: nimeä alueet, jotka mielestäsi tarvitsevat kipeästi innovaatioita (jota ei pidä sekoittaa tavanomaiseen vuosittaiseen edistymiseen, kuten edellä mainittiin). Mitä puhelimesi todella kaipaa mielestäsi, jotta se tarvitsee innovatiivisen ratkaisun? Ja millaisesta innovaatiosta olisit valmis maksamaan paljon rahaa, vaikka omistaisit jo 2021-2022 puhelimen? (3,5 mm:n kuulokeliitäntä ja microSD-tallennustila eivät muuten lasketa)
Jos sinulla on vaikeuksia etkä löydä helppoa tai realistista vastausta näihin kysymyksiin, tämä on ehkä täydellinen aika nauttia nykyisistä teknologioista sen sijaan, että etsisimme uusia innovaatioita, joita ei ole vielä ehditty kehittää. Anna edistyksen kulkea kulkuaan ja anna OEM-valmistajille tilaa keksiä älykkäitä ratkaisuja todellisiin ongelmiin sen sijaan, että pakottaisimme kätensä tarpeettomasti keksimään joka vuosi peläten, että he putoavat armosta tai että ajattelemme vähemmän.
